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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。
在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
昨日行业报告更新行业新动向2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
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(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
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(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
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12月5日，《新华·柴达木枸杞价格指数年度运行报告（2025）》在2025企业家博鳌论坛系列活动之一的“江山多娇秀我中国”——2025新华指数博鳌年会上正式发布。
图为新华·柴达木枸杞价格指数发布现场
据悉，“新华·柴达木枸杞价格指数”由中国经济信息社和青海海西州都兰县人民政府联合推出，以促进柴达木枸杞高质量发展为目标，用价格指数发布为展现形态，客观反映柴达木枸杞产业市场变化。指数以2015年8月1日为基期，基点设为1000点。
最新的指数结果显示，2024年-2025年柴达木枸杞价格指数呈现“波动上升-阶段性调整-新产季复苏”的三阶段走势，市场供需关系与季节性因素主导价格波动。具体来看，受产季供应、存货及节日需求影响，2024年柴达木枸杞价格起伏明显，整体处于相对低位运行状态。进入2025年，前几个月价格随市场淡旺季、存货消化等因素仍有波动，但6月新产季开启后形势转变，供给结构优化与库存压力缓解推动价格持续回升，随着新产季供给结构优化及库存压力缓解，价格逐步回归合理区间，达到近年来相对高位。后期仍需关注库存消化速度及终端需求变化带来的不确定性。
图为会上展示来自都兰的柴达木枸杞产品
报告指出，近年来，为推进枸杞产业高质量发展。青海省从顶层设计层面展开系统性部署，海西蒙古族藏族自治州结合本地情况，制定了《全域打造柴达木绿色有机枸杞产业发展三年行动（2025-2027年）方案》，构建起“省级统筹+州级落实”的双层推进机制。随着相关政策的不断落地，农户和企业对于枸杞产业在未来的高质量发展充满信心。
此次《新华·柴达木枸杞价格指数年度运行报告（2025）》的发布，不仅是对过去一年柴达木枸杞产业发展的全面总结和深入分析，更为未来产业的发展指明了方向。在政策的引领下，在经验的借鉴中，在指数的助力下，柴达木枸杞产业必将迎来更加辉煌灿烂的明天，书写出更加壮丽的产业篇章。
李震