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今日官方发布重大研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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全国服务区域：隆安县，海南省海口市美兰区，上海市市辖区嘉定区，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，黑龙江省佳木斯市富锦市，山西省阳泉市平定县，百色市田林县，黑龙江省鸡西市鸡冠区，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，江苏省徐州市丰县，洛阳市汝阳县，密云区古北口镇，甘肃省庆阳市镇原县，长安区南村镇，四川省乐山市，广东省汕头市南澳县，福建省三明市梅列区，江苏省苏州市相城区，焦作市沁阳市，合肥市庐阳区，山东省滨州市，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，鹿泉区白鹿泉乡，广东省珠海市斗门区，防城港市东兴市，陕西省咸阳市兴平市，丰台区宛平城地区，喀什地区叶城县，焦作市，甘肃省兰州市，元氏县，福建省南平市，山西省朔州市山阴县，湖北省襄阳市襄州区，黑龙江省伊春市金林区，阿克苏地区拜城县，乌鲁木齐市沙依巴克区，江苏省连云港市赣榆区，陕西省西安市未央区，钦州市，怀柔区雁栖地区，山西省长治市襄垣县，大兴区，贵州省安顺市普定县，内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗，陕西省宝鸡市千阳县，昌平区阳坊镇，四川省凉山彝族自治州昭觉县，和平区南市街道，昌平区回龙观街道，湖北省宜昌市夷陵区，辽宁省沈阳市，博尔塔拉蒙古自治州温泉县，吉林省四平市铁西区，阿克苏地区新和县，山西省晋中市榆社县，武清区上马台镇，桂林市兴安县，四川省凉山彝族自治州甘洛县，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，赞皇县院头镇，芜湖市南陵县，辽宁省辽阳市白塔区，百色市靖西市，朝阳区双井街道，广东省汕头市龙湖区，喀什地区麦盖提县，平顶山市卫东区，甘肃省天水市秦州区，朝阳区管庄地区，山西省忻州市定襄县，贵州省六盘水市水城县，山东省枣庄市台儿庄区，密云区高岭镇，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，山东省威海市，陕西省汉中市西乡县，辽宁省本溪市溪湖区，云南省大理白族自治州云龙县，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，江西省吉安市吉安县，淮南市大通区，延庆区沈家营镇，山东省烟台市龙口市，江苏省徐州市新沂市，广东省佛山市三水区，静海区西翟庄镇，丰台区长辛店镇，云南省玉溪市新平彝族傣族自治县，江西省宜春市奉新县，桥西区苑东街道，西藏山南市贡嘎县，福建省厦门市湖里区，江西省吉安市永新县，四川省甘孜藏族自治州，北辰区，蓟州区东施古镇，门头沟区大峪街道，山东省聊城市茌平区，行唐县龙州镇，密云区不老屯镇，陕西省汉中市留坝县，平山县东回舍镇，西藏阿里地区日土县，平山县宅北乡，平山县岗南镇，无极县大陈镇，朝阳区小关街道，西乡塘区，辽宁省沈阳市浑南区，陕西省汉中市南郑区，山西省吕梁市岚县，福建省莆田市城厢区，崇左市，云南省普洱市景东彝族自治县，辽宁省大连市旅顺口区，元氏县苏村乡

售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本周官方发布最新研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

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　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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大皖新闻讯为在干部选拔任用工作中进一步扩大民主，广泛听取群众意见，把干部选好、选准，根据《党政领导干部选拔任用工作条例》规定，中共安徽省委组织部12月24日对以下拟任人选进行公示：

吴祚麓，男，汉族，1968年11月生，中央党校研究生学历，中共党员，现任芜湖市委常委、市纪委书记、市监察委员会主任，拟提名为省辖市政协主席候选人；

刘卫宝，男，汉族，1971年5月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任合肥市委常委、政法委书记，市公安局局长，拟任省辖市市委副书记；

刘居胜，男，汉族，1972年9月生，省委党校研究生学历，法学学士，中共党员，现任宣城市委常委、市纪委书记、市监察委员会主任，拟任省辖市市委副书记；

王燕永，男，汉族，1971年7月生，大学学历，公共管理硕士，中共党员，现任滁州城市职业学院党委书记，拟任省辖市市委常委；

李煜，男，汉族，1977年1月生，研究生学历，管理学博士，中共党员，现任六安市副市长，拟任省辖市市委常委；

易茂林，男，汉族，1972年4月生，大学学历，农学学士，中共党员，现任马鞍山市副市长，拟任省辖市市委常委；

雍凤山，男，汉族，1968年6月生，大学学历，工商管理硕士，中共党员，现任合肥市建设投资控股（集团）有限公司党委书记、董事长，拟提名为省辖市人大常委会副主任候选人；

马莉，女，汉族，1968年6月生，省委党校研究生学历，农工党党员，现任亳州市商务局局长、农工党亳州市委会主委，拟提名为省辖市人大常委会副主任候选人；

王光武，男，汉族，1967年10月生，大学学历，文学学士，中共党员，现任阜阳市委党校常务副校长，拟提名为省辖市人大常委会副主任候选人；

吴玲，女，汉族，1970年1月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任马鞍山市纪委常务副书记、市监察委员会副主任，拟提名为省辖市人大常委会副主任候选人；

程旭，男，汉族，1976年1月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任六安经济技术开发区党工委书记兼管委会主任，拟提名为省辖市副市长人选；

王所宝，男，汉族，1975年11月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任铜陵市郊区区委书记，拟提名为省辖市副市长人选；

朱振华，男，汉族，1968年9月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任阜阳市农业农村局党组书记、局长，拟提名为省辖市政协副主席候选人；

刘峰，男，汉族，1969年6月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任阜阳市颍州区委书记，拟提名为省辖市政协副主席候选人；

程启涛，男，汉族，1971年10月生，大学学历，农学学士，中共党员，现任淮南经济技术开发区党工委书记兼管委会主任，拟提名为省辖市政协副主席候选人；

朱发沐，男，汉族，1969年12月生，省委党校大学学历，中共党员，现任芜湖市住房和城乡建设局党委书记、局长，拟提名为省辖市政协副主席候选人；

杨林，男，汉族，1970年9月生，省委党校研究生学历，中共党员，现任黄山市委政法委常务副书记，拟提名为省辖市政协副主席候选人；

王光军，男，汉族，1973年12月生，大学学历，法律硕士，中共党员，现任六安市司法局党组书记、局长，拟提名为省辖市中级人民法院院长候选人；

褚彦，女，汉族，1975年1月生，大学学历，法律硕士，中共党员，现任省纪律检查委员会监察委员会第九纪检监察室副主任，拟提名为省辖市人民检察院检察长候选人；

王伟伟，女，汉族，1976年10月生，大学学历，法律硕士，中共党员，现任省人民检察院案件管理办公室主任，拟提名为省辖市人民检察院检察长候选人。

如有情况需要反映，请于2025年12月25日至2025年12月31日向省委组织部干部监督处（举报中心）口头、书面或通过举报网站反映（电话：0551—12380；邮政编码：230091；举报网站网址：www.ah12380.gov.cn）。

编辑张大为

青海省：实施境外旅客购物离境退税政策