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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

近日行业报告公布新成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

鲁网12月12日讯（记者齐征通讯员姜媛）提到“肿瘤”二字，很多人都会下意识心生畏惧。但医学研究早已证实：早发现、早诊断、早治疗，是降低肿瘤危害的关键，甚至能让部分肿瘤实现“临床治愈”。

不少人觉得“肿瘤筛查是高危人群的事”，但事实上，随着生活节奏、饮食结构的改变，肿瘤发病逐渐呈现年轻化趋势，定期进行肿瘤筛查，早已不是“可选项”，而是对自己和家人健康负责的“必选项”。

淄博世博高新医院慢病防治月“肿瘤早筛关爱周”现已开启，医院不想只谈“风险”，更想给大家送上实实在在的健康福利。

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肝/肾+肺部肿瘤筛查

检查项目：上腹部彩超（肝/肾）专项筛查+胸部CT（肺部精准检测）

适用人群：长期熬夜、饮酒、吸烟（含二手烟）、久坐不动、有肝肾/肺部疾病家族史者

原价489元，关爱周补贴389元

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食管/胃/肠肿瘤筛查

检查项目：血常规+凝血四项+感染四项（定性）+心电图+胃肠镜（精准排查消化道肿瘤隐患）

适用人群：长期饮食不规律、爱吃辛辣刺激/腌制食物、有胃痛/便血史、消化道肿瘤家族史者

原价1609元，关爱周补贴1009元

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不止筛查：实用科普伴你行

医院深知，大家对肿瘤筛查的顾虑，不仅在于费用，更在于“筛查后怎么办”。肿瘤早筛爱周，医院为大家准备了全链条健康支持，让每一份筛查都有“后续保障”：

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肿瘤的可怕，在于它的“隐匿性”；而健康的底气，源于我们的“主动防护”。别再让“怕麻烦”“没时间”“嫌太贵”成为拖延的借口。肿瘤早筛，换的是一份明确的健康答案，是给家人的一份安心承诺，更是对抗肿瘤的主动权。

刘宗尧

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