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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本月行业报告发布新政策“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

旅客办理入境手续。

厦门网讯（文/图厦门日报记者罗子泓通讯员付佳萍刘楷）昨日清晨6点半，厦门航空MF858航班从马来西亚吉隆坡飞抵厦门高崎国际机场……昨日是中国和马来西亚互免签证协定生效的首日，该航班也成为协定正式生效后，福建首个马来西亚直飞中国的入境航班。

根据协定，持有效中国公务普通护照、普通护照和马来西亚普通护照的人员，以休闲旅游、探亲访友、商务活动、交流访问、私人事务、医疗、国际运输（机组人员）为目的，在缔约另一方入境、出境或者过境，停留不超过30日，且每180日累计停留不超过90日，可免办签证。也就是说，两国公民只需准备好有效护照和机票就能实现“双向奔赴”。

互免签证协定的生效，标志着2023年12月1日中马推出双方试行免签后，两国正式进入便利往来新阶段。“免签后，我们可以直接买机票来中国，节省了很多时间，近期身边许多亲朋好友也都来中国旅游。”马来西亚籍旅客伊珍说。“我的祖籍在福建，互免签证协定为我们返乡寻根提供了便利。”马来西亚籍旅客小芳说。

为满足两国旅客旅游、探亲等需求，目前，厦门航空、马来西亚航空、峇迪（马印）航空，每周共有68班来往吉隆坡和厦门的航班。

高崎边检站边防检查处处长沈文娟介绍，2023年12月1日至2025年7月16日中马双方试行免签政策期间，共有17.8万余人次中国公民经厦门口岸前往马来西亚旅游、开展商务活动等，数据较2023年政策实施前日均上涨约97%。

今年截至7月16日，高崎边检站已累计验放中马旅客互相往来共23.4万余人次，同比增长近三成。同期，马来西亚籍旅客数量位居厦门口岸入境外籍旅客第一。

与中国：杂技同台竞技很有挑战性