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今日相关部门发布重磅报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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本周研究机构发布新动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：隆安县，武清区汊沽港镇，海南省海口市美兰区，辽宁省朝阳市北票市，上海市市辖区嘉定区，伊犁哈萨克自治州昭苏县，山西省阳泉市平定县，百色市田林县，四川省德阳市广汉市，江苏省徐州市丰县，山东省淄博市临淄区，山东省潍坊市青州市，四川省乐山市，广东省汕头市南澳县，朝阳区豆各庄地区，山西省运城市夏县，山西省临汾市安泽县，焦作市沁阳市，合肥市庐阳区，井陉县吴家窑乡，合肥市瑶海区，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，蓟州区东赵各庄镇，焦作市，山东省烟台市牟平区，福建省南平市，山西省朔州市山阴县，河东区东新街道，福建省南平市建瓯市，马鞍山市博望区，湖北省襄阳市襄州区，宝坻区牛家牌镇，阿克苏地区拜城县，西城区月坛街道，乌鲁木齐市沙依巴克区，南阳市内乡县，广东省云浮市新兴县，内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗，陕西省西安市未央区，广东省惠州市龙门县，重庆市市辖区北碚区，大兴区，四川省成都市双流区，桥西区东华街道，赞皇县西龙门乡，四川省宜宾市翠屏区，桂林市秀峰区，青海省玉树藏族自治州治多县，阿克苏地区新和县，海南省三沙市西沙区，武清区上马台镇，丰台区和义街道，甘肃省白银市景泰县，重庆市县巫山县，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，四川省凉山彝族自治州甘洛县，蚌埠市蚌山区，四川省广元市，芜湖市南陵县，甘肃省陇南市武都区，朝阳区双井街道，广东省深圳市，喀什地区麦盖提县，江西省赣州市石城县，山西省忻州市定襄县，北海市海城区，贵州省六盘水市水城县，山东省枣庄市台儿庄区，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，银川市贺兰县，山东省威海市，陕西省汉中市西乡县，山东省东营市垦利区，云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县，辽宁省本溪市溪湖区，西城区天桥街道，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，江西省吉安市吉安县，黑龙江省鹤岗市，淮南市大通区，福建省厦门市海沧区，延庆区沈家营镇，朝阳区小红门地区，丰台区长辛店镇，江西省宜春市奉新县，桥西区苑东街道，蓟州区官庄镇，西藏山南市贡嘎县，朝阳区酒仙桥街道，山西省忻州市宁武县，福建省福州市罗源县，湖北省孝感市汉川市，元氏县殷村镇，北辰区，蓟州区东施古镇，江西省九江市武宁县，门头沟区大峪街道，四川省甘孜藏族自治州泸定县，贵州省铜仁市玉屏侗族自治县，四川省宜宾市珙县，江苏省徐州市，山东省聊城市茌平区，密云区不老屯镇，江西省萍乡市上栗县，平山县东回舍镇，平山县上观音堂乡，固原市西吉县，平山县岗南镇，西乡塘区，贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县，山西省吕梁市岚县，福建省莆田市城厢区，云南省普洱市景东彝族自治县，江苏省南通市启东市，山东省泰安市东平县，昌平区延寿镇，辽宁省大连市旅顺口区，元氏县苏村乡

售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日研究机构传递重大研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

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　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

2025“李宁杯”全国匹克球锦标赛已于河南鹤壁圆满落幕。本届赛事汇聚了来自全国各省（自治区、直辖市）及香港特别行政区的25支代表队，共计311名选手。一场场精彩对决，为全国观众呈现了一场高水平的匹克球盛会。

专业护航定义赛场新标准

作为赛事的冠名赞助商暨官方器材赞助商，李宁公司不仅以品牌力量鼎力支持，更以科技创新实力，奠定高标准竞技的基石，为本次赛事提供李宁PCT700比赛地胶、PG40比赛用球等专业器材装备支持，为赛事、运动员全程保驾护航！

李宁的深度参与，不止于冠名赞助，更通过支持国家级顶级赛事，与全国运动员及爱好者共创运动激情，提升匹克球运动的社会认知度和全民参与热情！

融合古今，共创体育+新范式

赛事开幕式在拥有深厚历史底蕴的浚县古城隆重举行，一场融合了传统诗经文化、地方民俗与现代体育精神的精彩晚会，为全国各地的参赛者与观众留下了深刻印象。此次“李宁杯”落户鹤壁，是“体育+文化+旅游”创新融合模式的生动实践，助力鹤壁将匹克球运动打造为城市活力的新象征，进一步促进区域体育产业与文旅经济的协同发展！

前瞻布局，共赢运动未来

李宁公司始终关注并支持中国全民健身事业的推进与新兴运动项目的成长。此次冠名并赞助全国匹克球锦标赛，是李宁品牌支持中国体育事业多元化发展、积极履行企业社会责任的重要举措之一。李宁品牌创始人、集团董事长李宁先生也莅临现场与选手们共同体验匹克球运动魅力，并表示李宁公司将与各方同心共进，持续将创新科技与品牌温度注入匹克球新兴运动，共同赢取中国体育产业更加广阔的未来！

赛事战幕已落，记忆永存。李宁品牌向所有在2025全国匹克球锦标赛中取得优异成绩的选手，致以最诚挚的祝贺！

我们深知，运动的精彩，源于每一位参与者的热爱。运动的魅力，从未止步于赛场。正是这份力量，让匹克球的未来更加令人期待。李宁品牌将始终是你们坚实的伙伴，携手共创更多可能。下一程，更精彩！韩璐(EN053)

阿联酋：部分地区出现罕见强降雨多地被淹