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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

昨日官方渠道披露行业成果表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

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　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

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　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

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如果给你一个机会，从社区街道的小型球场起步，亲手将无名小将培养成世界巨星，最终站上世界之巅；

如果你有一个可能，主宰你的主队，改写那些意难平的瞬间，弥补过往的遗憾；

如今，这些梦想都可以照进现实！11月29日，在上海举行的FC品类嘉年华上，儒意景秀首次曝光了FC系列的重磅新产品——《FC足球梦剧场》，这一首款轻量化足球策略手游将会在未来与广大玩家见面。传奇巨星齐达内的亲临，见证了这款突破性足球经营类产品的首次亮相。

11月29日，儒意景秀与EA中国在上海联合举办发布会，正式揭幕EASPORTSFC系列首款轻量化足球策略手游《FC足球梦剧场》。世界足球巨星、金球奖得主齐达内亲临现场，国内顶流足球解说员詹俊以“梦想见证官”的身份助阵，一起在发布会现场见证FC系列新产品的亮相。作为一款主打模拟真实足球世界的手游，这是《FC足球梦剧场》首次在正式场合与玩家们见面。

卡牌玩法早已是足球游戏的成熟变现路径，但《FC足球梦剧场》却选择跳出舒适圈，聚焦球员成长与时间线创新，最终选定了以48倍速流逝的时间线为轴，打造出以模拟经营为核心的差异化体验。这一设计背后，暗含了游戏开发团队对中国球迷需求的深刻洞察。

制作人王高楠在发布会上表示：“我们希望沉下心，打造一款真正能让一些轻量玩家也能获得参与感和成就感的足球模拟游戏。以一比一复刻的‘真实足球世界’为基底，让每一位玩家都能在游戏里感受到经营和成长的魅力，这是我们不变的初心与愿景。”

区别于传统足球经理游戏，《FC足球梦剧场》模拟真实足球世界的设计，每一位球员都是独一无二的个体。他们不只是一个停留在卡牌上的简单数值，而是会随着时间获得能力的成长和经验的累加，也会因为年龄和伤病的累积走向职业生涯的终点。

相对应的，所有玩家的俱乐部也都会处于这个48倍速时间线中，同步遵循相同的赛事日程安排。即便玩家在特定时间段未能上线操作，赛事仍将按预设流程正常推进，玩家所需投入的核心精力更少，聚焦于更纯粹的俱乐部经营与战略管理环节。

王高楠进一步补充：“我们的玩家只需要每天抽出一点时间来打理俱乐部事务，不需要大量的投入，确保轻量化玩家也能深度参与其中，充分获取经营管理的核心乐趣。”

欧洲各大联赛的底蕴，根植于欧洲足球深厚的社区足球文化，而在《FC足球梦剧场》的世界里，玩家也将会从村镇、社区级别的小球会起步，凭借经营策略逐步壮大，最终向着全球顶级足球舞台发起冲击。

玩家初期会以创建草根俱乐部为起点，充分利用最基础的球探和转会市场，从地区的业余联赛起步，体验真实职业联赛的升降级制度，向顶级联赛甚至洲际冠军发起冲击。

这些遍布全球村镇社区俱乐部，会随着30多个国家和地区的逐步开放，如同足球世界的“毛细血管”，共同构建起鲜活立体的游戏生态，这个存在于游戏中的平行世界也会一点点趋近于完成体。

游戏依托“街道球队到足坛豪门”的核心成长线，搭配“球员培养+转会市场”双提升通道，让玩家既能深耕青训储备未来力量，也能通过精准转会快速补强即战力，真正实现“全民足球”的经营愿景，让每个草根球迷都能成为“传奇缔造者”。

《FC足球梦剧场》创造性设计了48倍速的时间线，让玩家每周都能经历一个完整的足球赛季，每个月都有机会争夺那个至高无上的、也是游戏中唯一的国家队最高荣誉。这种快节奏的体验，让等待变成历史，同时也意味着更多有注重轻量化碎片化体验的玩家，可以在极短时间内获得成长和成就。

作为FC产品大使，金球奖得主齐达内也现身嘉年华。整场《FC足球梦剧场》发布会由著名足球解说员詹俊老师主持，他们同现场的媒体和观众一起，见证了这一首款轻量化足球策略手游的亮相。

这位足坛传奇和制作人一起，为《FC足球梦剧场》进行了一场特别的“开球仪式”，象征着真实足球精神与虚拟竞技世界的正式联结。

《FC足球梦剧场》包含了众多真实俱乐部，力求给玩家营造一个绝对真实还原的足球世界体验。从球员形象、俱乐部徽章到赛事规则，每一处细节都精准复刻现实足坛，让玩家在操作中直观触摸到游戏的真实质感。

转会市场同样遵循真实足球逻辑：玩家可通过球探系统去运筹帷幄，争夺家喻户晓的足球巨星，也能发掘暗藏锋芒的潜力小妖。在市场中去遇见那一个个鲜活的个体，体验如真实足坛一般的经营智慧与博弈乐趣。

还原真实足球世界从来不是易事，但儒意景秀已经携手EA迈出了这坚实的一步，成功打破赛道僵局。这款轻量化足球模拟经营手游，开拓了足球手游版图的全新纪元，也必将为玩家们带来超乎期待的绿茵狂欢！

希望在不久的将来，有更多怀揣着足球憧憬、尤其在中国的玩家们，可以在《FC足球梦剧场》的世界中，去实现那些在真实足球世界中的未竟梦想。

除了首次亮相的《FC足球梦剧场》之外，《FCONLINE》和《FC足球世界》也参与了本次FC传奇现场，为球迷和玩家朋友打造了一场盛大的FC品类游戏嘉年华。

《FC足球梦剧场》目前已在各平台开启预约，完成预约即可第一时间获取活动资讯、测试邀约等最新游戏进展。韩璐(EN053)

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