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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

本周官方发布最新研究成果被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

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各位玩家朋友们早上好！今天是2025年5月27日星期二，欢迎大家收看今天的游民晨播报，我是孤独时代的从心。今天的主要内容有Switch2已在美国零售店准备上架、《刺客信条：影》X《黎明杀机》联动今日上线……我们将在随后为你带来以上新闻的详细信息，敬请关注。

重点关注：

1.Switch2已在美国零售店准备上架

在一篇现已删除的Reddit帖子中，零售商Target的一名员工拍摄了一张放在上锁的货架中Switch2主机的照片，并声称他们的商店收到了“大约40台”游戏机。

任天堂Switch2将于6月5日推出，至今还有不到十天的时间，同时推出的第一方游戏包括《马里奥赛车：世界》、《NintendoSwitch2秘密展》以及《塞尔达传说：王国之泪》等当前世代游戏的Switch2版本。

2.《刺客信条：影》X《黎明杀机》联动今日推出

育碧官方发布《刺客信条：影》1.05更新说明，此次更新将于北京时间5月27日22:00推出，而与《黎明杀机》的特别合作也将一并上线，

本次联动包含一个全新的免费任务，玩家可从藏身处开启活动任务。完成后可获得一个免费饰品和一面旗帜。同时玩家还可以在商店解锁《黎明杀机》礼包，其中包含服装、武器、小饰品，并有机会与忠诚的坐骑莫里斯一起驰骋在阴影中。

3.NACON获WRC授权，正在开发全新世界汽车拉力锦标赛游戏

据外媒insider-gaming消息，NACON已获得授权，将开发/发行世界汽车拉力锦标赛（WRC）官方游戏，并监督2027年至2032年期间与该品牌相关的任何电子竞技比赛。

WRC在发布的一份声明中证实：作为此次战略合作的一部分，NACON将开始开发全新的WRC游戏系列，旨在提供身临其境的体验，忠实反映锦标赛的现实，满足拉力赛爱好者和新玩家的期望。

以上就是今天的晨报内容，我们会在每天的早晨，以快讯的形式为大家播报昨日深夜至今日凌晨国内外发生的重要资讯。我是孤独时代的从心，祝愿大家身体健康、工作顺利，我们明天再见。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

贵阳：小电驴消费市场活力满格