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售后服务上门服务电话,智能分配单据:租赁手机,小心暗藏玄机
租赁手机,小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来,手机租赁业务悄然兴起,尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而,也有一些读者网友反映,在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映,租赁的手机本身质量不佳,使用后出现多种问题,退还时还遇到了麻烦。今年1月,网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机,使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题,跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题,也不提供检测报告,也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映,租赁的手机在使用时没有出现损坏,退回时却被要求支付维修金。“我租了3天,使用中无损,退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说,“我多次跟平台沟通,最后对方认为是快递运损,但依然要求我先支付维修金,让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机,使用4个月后,对手机进行了一次性买断,可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说,自己租赁的手机存在监管锁,一些功能受限,平台表示使用90天后才可解除,但手机使用超过90天后,仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能,能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说,“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全,依据消费者权益保护法与个人信息保护法,必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后,更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害,情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是,一方面,有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日,记者随机打开了一家手机租赁平台的网站,立即弹出了客服对话框,在对话中,客服多次宣称“手机租赁分期,零首付,免押金,年龄介于18至40岁,即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格,需要一对一私信对接相关业务。记者联系后,对方发送来一份手机租赁业务表,并询问记者“年龄是否在18至40岁之间;有无贷款逾期,是否无案底、无法院执行;是否有身份证及能收短信的银行卡;有无工作,大学生也可以申请”,并表示“哪一条不符合,都会尽力帮忙解决”。当记者追问,如果有不符合的情况如何解决时,对方并未给出详细回答。另一方面,一旦消费者还款不及时,商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构,通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映,被“低门槛拿钱”宣传话术诱导,在一家平台租赁手机,客服明确告知仅需下单、无需收货,设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后,在并未拿到租赁手机的情况下,获得了一次性放贷钱款,但计算每个月需要支付的租金,总额远大于所获贷款额度,犹如变相高利贷。
对此,专家认为,正规的租赁,支付租金后获得相应租赁物品的使用权,租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实,通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现,黄尹旭认为,“这可能属于非法放贷,符合套路贷特征,无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门,市场监管部门涉及消费与合同监管,金融监管部门涉及金融属性业务监管,等等。但因行业定性模糊,可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议,通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷,建立联合执法机制,规范手机租赁业务。
同时,消费者个人也应当提高警惕。今年3月,中国消费者协会发出消费提示,提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱,呼吁消费者理性选择,按需消费,充分了解手机租赁可能产生的总成本,切勿冲动消费。同时,签约前务必仔细阅读每一项条款,特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容,对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
中消协的提示还明确,“如遇消费纠纷,可先与经营者协商,协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉,也可通过法律途径解决。提高警惕,对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕,切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索,应及时向公安机关举报。”
本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
今日行业报告更新行业动向租赁手机,小心暗藏玄机
租赁手机,小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来,手机租赁业务悄然兴起,尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而,也有一些读者网友反映,在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映,租赁的手机本身质量不佳,使用后出现多种问题,退还时还遇到了麻烦。今年1月,网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机,使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题,跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题,也不提供检测报告,也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映,租赁的手机在使用时没有出现损坏,退回时却被要求支付维修金。“我租了3天,使用中无损,退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说,“我多次跟平台沟通,最后对方认为是快递运损,但依然要求我先支付维修金,让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机,使用4个月后,对手机进行了一次性买断,可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说,自己租赁的手机存在监管锁,一些功能受限,平台表示使用90天后才可解除,但手机使用超过90天后,仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能,能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说,“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全,依据消费者权益保护法与个人信息保护法,必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后,更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害,情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是,一方面,有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日,记者随机打开了一家手机租赁平台的网站,立即弹出了客服对话框,在对话中,客服多次宣称“手机租赁分期,零首付,免押金,年龄介于18至40岁,即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格,需要一对一私信对接相关业务。记者联系后,对方发送来一份手机租赁业务表,并询问记者“年龄是否在18至40岁之间;有无贷款逾期,是否无案底、无法院执行;是否有身份证及能收短信的银行卡;有无工作,大学生也可以申请”,并表示“哪一条不符合,都会尽力帮忙解决”。当记者追问,如果有不符合的情况如何解决时,对方并未给出详细回答。另一方面,一旦消费者还款不及时,商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构,通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
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对此,专家认为,正规的租赁,支付租金后获得相应租赁物品的使用权,租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实,通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现,黄尹旭认为,“这可能属于非法放贷,符合套路贷特征,无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
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同时,消费者个人也应当提高警惕。今年3月,中国消费者协会发出消费提示,提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱,呼吁消费者理性选择,按需消费,充分了解手机租赁可能产生的总成本,切勿冲动消费。同时,签约前务必仔细阅读每一项条款,特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容,对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
中消协的提示还明确,“如遇消费纠纷,可先与经营者协商,协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉,也可通过法律途径解决。提高警惕,对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕,切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索,应及时向公安机关举报。”
本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
“吃了三年降压药,最近血压一直正常,能不能停了?”一名62岁的患者拿着血压计记录单,在诊室里反复追问医生。这是高血压患者最常问的问题,一旦开始服药就必须吃一辈子吗?用药方案能调整吗?本文用通俗的语言解开这些疑惑。?
一、高血压用药:不是所有情况都要“终身绑定”?
首先打破误区:高血压用药并非“一吃定终身”,是否长期服用取决于类型和病情控制,就像不同水管问题需不同维修方案,有的需持续维护,有的修复后可暂停检查。?
(一)这两类高血压,大概率需长期服药?
约90%的患者属于“原发性高血压”,无明确病因,与遗传、年龄、肥胖等相关,如同水管老化问题无法根治,只能靠药物控制血压,减少心脑肾损伤。临床数据显示,80%的原发性高血压患者需长期甚至终身服药,擅自停药后血压易反弹,短效药停药1~3天就可能回升,长效药2~4周内也会升高。?
继发性高血压若原发病无法根治(如慢性肾病、肾上腺肿瘤术后),也需长期用药。比如慢性肾病患者肾脏调节血压功能受损,如同水管阀门失灵,必须靠药物维持水压。?
(二)这两种情况,可能实现“阶段性停药”?
少数患者在医生指导下可暂停服药进入“观察期”:?
一是轻度高血压经生活方式干预达标者。体重超标者通过减肥、低盐饮食、规律运动,血压从150/95mmHg降至130/80mmHg以下,且稳定6个月以上,可逐渐减量停药,但需每周监测血压,反弹即复药。?
二是继发性高血压原发病治愈后。如甲亢、睡眠呼吸暂停综合征引发的高血压,原发病治愈且血压持续正常,可评估停药。但“阶段性停药”不等于治愈,仍需管控生活方式与监测血压。?
二、高血压用药调整:抓住4个“关键时机”?
长期服药需动态调整,出现以下4种情况需及时就医:?
(一)血压持续偏低,出现头晕乏力?
服药期间频繁头晕、眼前发黑,收缩压低于110mmHg(尤其老年人),可能是药物剂量过高致血压过低,影响器官供血。医生可能减少剂量或换药,如卡托普利过量需调整时,需遵循个体化原则逐步减量。这如同减压阀过松导致水压不足,家里用水受限。?
(二)血压持续超标,控制失效?
规律服药却连续3天(早晚安静状态)血压超140/90mmHg,可能是耐药或生活方式变差(如突然高盐饮食)。医生可能加量、联合用药或换药,如缬沙坦降压效果不佳时可加用利尿剂。这好比减压阀老化,需更换或新增装置。?
(三)出现明显药物副作用?
不同降压药副作用不同:硝苯地平可能致脚踝水肿、面部潮红;依那普利易引发干咳;氢氯噻嗪可能导致电解质紊乱。若副作用严重影响生活,需及时换药,比如用缬沙坦替代引发干咳的ACEI类药物。这就像减压阀噪音太大,需换合适型号。?
(四)合并其他疾病,身体状况变化?
患上糖尿病、冠心病等疾病,或肝肾功能下降时需调药:糖尿病患者慎用水利尿剂,以免升高血糖;冠心病患者更适合美托洛尔等保护心脏的药物。老年人代谢减弱,需定期评估剂量,避免药物蓄积。这如同水管既漏水又压力高,需同时维修两处问题。?
三、高血压用药误区:避开3个“常见陷阱”?
误区1:血压正常就停药,擅自“断药”?
这是最危险的误区!超7万人研究显示,擅自停药5个月,脑出血风险激增近5倍,24小时内死亡率达30%。血压正常是药物作用,停药后会反跳升高,如同放开爬山的安全绳,风险剧增。?
误区2:跟风用药,迷信“偏方”?
看到别人用硝苯地平有效就自行换药,或轻信“无副作用偏方”,可能延误病情。降压药需个体化选择,如氢氯噻嗪对痛风患者慎用,而硝苯地平适合血管痉挛型心绞痛合并高血压者,偏方未经科学验证更不可信。?
误区3:只靠药物,忽视生活方式?
认为“吃了药就万事大吉”,仍高盐饮食、熬夜,会降低药效。生活方式干预是基础,需坚持每日盐摄入量小于5克、每周运动150分钟等,才能减少用药剂量,更好控压。?
四;结语:科学用药,让血压“稳稳的”?
高血压用药是否终身服用看病情,调整方案看身体信号,均需医生指导。上述患者经半年低盐饮食与散步,血压稳定在125/75mmHg,医生建议逐渐减量并每周监测,3个月后血压仍正常,生活质量显著提高。?
切记,高血压是可防可控的慢性病,科学用药加上健康生活方式,能让血压稳定,远离脑出血等并发症。切勿擅自停药换药,谨慎就是对健康最好的保护。
韩梅广西壮族自治区百色市平果市四塘镇卫生院