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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

本周监管部门公开新进展被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

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在温哥华华语电影节上，吉林动画学院师生联合打造的《疯狂电脑城》摘得“最佳动画片奖”，这已经不是该片第一次出海，2024年，该片在法国戛纳秋季电视节期间举办全球首映发布会，吸引众多国际影视界人士关注；2025年，该片成功入围哥伦布国际电影与动画节……

这部由吉林本土高校师生打造的动画电影，为何能频频在海外舞台获奖？

题材创新是影片突围的核心引擎。

长期以来，国产动画多聚焦传统文化与神话题材，而《疯狂电脑城》另辟蹊径，成为国内首部以电脑互联网动画形象为主角的作品。主创团队将童年对电脑内部世界的好奇心转化为创作灵感，以数字文化为切入点，构建了一个充满现实隐喻的“电路城”。在这里，“回收站”化身电子监狱，“软件安装中心”成为社交应用大厦，RAM主板化作城市地标，电脑硬件的功能与城市空间巧妙融合，让熟悉电子设备的全球观众产生强烈共鸣。

《疯狂电脑城》的导演谭焕臣表示，基于对观众喜好的深度理解，团队将科幻设定与层层递进的解谜剧情深度耦合，融入《疯狂电脑城》的创作内核，一个引人入胜、充满惊喜和冒险的故事世界就此诞生，既拓展了中国动画的表达边界，也以“中国科幻”的全新内涵打破了文化壁垒，为海外观众提供了理解中国数字文化的独特窗口。

赛博朋克美学与硬核技术的结合，成为影片的视觉竞争力。

作为一部科幻冒险动画，影片将赛博朋克风格与现实场景元素精准融合，打造出兼具未来感与功能性的虚拟城市。技术层面，创作团队运用1300多万粒子形态模拟特效，通过1倍速与0.1倍速的镜头切换，呈现出像素化的虚拟世界质感，让可乐喷洒等场景的每一个粒子动态都清晰可见。这种将艺术创意与技术实力深度耦合的创作方式，为观众带来了震撼的视觉盛宴，也满足了国际市场对高品质动画的审美期待。

“学研产一体化”的育人模式，为影片注入了持久创作活力。

作为吉林动画学院产教融合的实践成果，《疯狂电脑城》的创作历时三年半，汇聚了动画、特效、配音等多领域的师生团队。学生从策划、剧本到视效、配音全流程参与，将课堂所学运用到真实产业项目中，在业界专家的指导下打磨专业技能。这种“创意孵化—内容创作—产业应用”的全链条育人模式，不仅让作品兼具学术严谨性与市场前瞻性，更培养了团队的协作能力与创新思维。在海外频繁得到肯定，更是这一办学模式的又一力证，彰显了中国动画教育与产业结合的强大生命力。

从童年好奇心到国际大奖，《疯狂电脑城》以题材创新打破文化隔阂，用美学与技术的融合征服观众，靠产教融合的模式筑牢根基，为中国动画的国际化发展提供了宝贵经验，也让世界看到吉林动画的无限可能。

中国吉林网吉刻新闻记者殷维

图片、视频来源吉林动画学院

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