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今日官方通报行业研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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本月行业报告公开研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：隆安县，武清区汊沽港镇，云南省西双版纳傣族自治州勐腊县，辽宁省朝阳市北票市，上海市市辖区嘉定区，鹿泉区寺家庄镇，伊犁哈萨克自治州昭苏县，山西省阳泉市平定县，福建省漳州市龙海市，濮阳市南乐县，百色市田林县，陕西省宝鸡市眉县，山东省德州市齐河县，四川省德阳市广汉市，黑龙江省鸡西市鸡冠区，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，江苏省徐州市丰县，西青区精武镇，甘肃省陇南市，四川省乐山市，广东省汕头市南澳县，甘肃省甘南藏族自治州，黑龙江省绥化市明水县，黑龙江省七台河市桃山区，山西省运城市夏县，井陉县吴家窑乡，山东省滨州市，山西省晋城市泽州县，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，鹿泉区白鹿泉乡，陕西省咸阳市兴平市，湖北省宜昌市西陵区，丰台区宛平城地区，焦作市，平山县小觉镇，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，福建省南平市，山西省晋中市灵石县，福建省南平市建瓯市，马鞍山市博望区，黑龙江省伊春市金林区，阿克苏地区拜城县，西城区月坛街道，江苏省连云港市赣榆区，陕西省西安市未央区，钦州市，内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗，陕西省宝鸡市千阳县，昌平区小汤山镇，四川省宜宾市翠屏区，四川省凉山彝族自治州昭觉县，青海省玉树藏族自治州治多县，昌平区回龙观街道，海南省三沙市西沙区，吉林省白山市浑江区，武清区上马台镇，甘肃省白银市景泰县，甘肃省定西市渭源县，蚌埠市蚌山区，信阳市平桥区，百色市靖西市，广东省深圳市，甘肃省天水市秦州区，江西省赣州市石城县，蚌埠市龙子湖区，山西省忻州市定襄县，北海市海城区，贵州省六盘水市水城县，山东省枣庄市台儿庄区，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，银川市贺兰县，山西省晋中市太谷区，山东省威海市，西城区天桥街道，福建省莆田市仙游县，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，黑龙江省鹤岗市，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，崇左市宁明县，淮南市大通区，山东省烟台市龙口市，静海区西翟庄镇，丰台区长辛店镇，江西省宜春市奉新县，西藏山南市贡嘎县，静海区大邱庄镇，怀柔区宝山镇，江西省吉安市永新县，元氏县殷村镇，蓟州区东施古镇，开封市通许县，内蒙古乌海市乌达区，蓟州区东二营镇，黑龙江省佳木斯市汤原县，贵州省铜仁市玉屏侗族自治县，四川省宜宾市珙县，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，陕西省汉中市留坝县，湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市，平山县上观音堂乡，西藏拉萨市达孜区，平山县岗南镇，无极县大陈镇，朝阳区小关街道，贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县，陕西省汉中市南郑区，福建省莆田市城厢区，河西区桃园街道，四川省凉山彝族自治州西昌市，四川省泸州市江阳区，云南省普洱市景东彝族自治县，江苏省南通市启东市，昌平区延寿镇，元氏县苏村乡，湖北省宜昌市宜都市，焦作市中站区

售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月行业协会公开行业研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

10月24日，由国家体育总局科教司、国家体育总局体育彩票管理中心、国家体育总局体育科学研究所主办，广东省体育彩票中心承办的中国体育彩票“迈开步动出彩”全民全运嘉年华暨体育科普中国行活动在广州天河体育中心南广场盛大启幕，体操奥运冠军刘璇、跳水奥运冠军林跃和罗玉通亮相助阵，向广大市民传递“迎全运、享运动”的热情。本次活动持续至10月26日，为公众打造一场全民健身盛宴。

以公益底色为全运会注入力量公益体彩助力全民健身添彩健康中国

国家体育总局体育科学研究所党委副书记、副所长袁虹表示，在健康中国战略的引领下，体育科普不仅是知识的传递，更是健康生活方式的倡导。“公益体彩+体育科普”的深度融合不仅为十五运助力添彩，更为全民健身注入持久活力。

十五运会广东赛区执委会市场开发部副部长、广东省体育局副厅级干部雷检军表示，过去一年，广东体彩秉承“来之于民、用之于民”的发行宗旨，为体育强国强省建设和国家公益事业发展作出了积极的贡献。“迈开步动出彩”全民全运嘉年华活动的举办，将有助于传播岭南传统文化，弘扬中华体育精神。

活动现场，满载全运热情的“好运大篷车”化身“迷你体育博物展”，让市民在回顾历届重大体育赛事珍贵记忆的同时，近距离感受体育的无限魅力。

广东体彩社会责任报告发布联动“1+31”矩阵彰显体彩社会价值

启动仪式现场发布了《广东省体育彩票2024社会责任报告》。数据显示，2024年广东体彩销量和公益金筹集量均居全国第一，其中全年累计销售体育彩票408亿元，累计筹集公益金95.24亿元，创造就业收入超31亿元，提供就业岗位超3.2万个。

报告系统梳理了广东体彩在公益践行、党建引领、品牌建设、文化传播等方面的成果，以详实数据与生动案例交出亮眼答卷。作为中国体育彩票“1+31”矩阵的重要组成部分，广东体彩在稳增长、稳就业、惠民生以及助力体育强省建设和社会公益事业发展等方面的作用愈加凸显。

截至2025年10月，中国体育彩票累计筹集公益金超9600亿元，来自亿万爱心的资金，源源汇入体育事业、乡村振兴、教育助学、医疗救助等各项公益事业，成为改善民生、促进社会发展的重要力量。中国体育彩票始终秉持“来之于民、用之于民”的发行宗旨，以公益为笔书写新时代责任答卷。

体彩嘉年华联动体育科普中国行打造“体育+文化+科普”惠民实践

体育科普中国行作为国家体育总局科教司重点打造的全民科普品牌，自2024年启动以来，在全国各地掀起科学健身热潮。此次体彩嘉年华联动体育科普中国行，以“运动也在生活场”为核心理念，融合岭南文化底蕴与现代体育活力，在十五运开幕前为广州市民打造了一场集科普性、互动性与实用性于一体的全民健身盛会。体操奥运冠军刘璇、跳水奥运冠军林跃和罗玉通亲临现场参与互动游戏，点燃群众健身热情。

活动现场，英歌舞的铿锵有力、醒狮的腾跃翻飞，共同演绎着岭南非遗与体育竞技的深度融合。体育科普展板长廊以通俗易懂的图文传递科学健身知识，趣味科普游戏区通过“体能闯关”等互动形式，吸引市民踊跃参与。在“专家面对面”区域，运动训练专家为市民提供个性化健身指导，免费体质检测服务帮助市民科学认识自身体质，制定合理锻炼方案。

中国体育彩票通过系列嘉年华活动持续深耕“体育+文化+科普”惠民实践，此举不仅为公众铸就长效健康价值与文化价值，更为十五运的成功举办夯实根基，为全民健身、体育强国添砖加瓦。韩璐(EN053)

太钢高端产品应用于国内首条长输管：道项目