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售后服务上门服务电话，智能分配单据：以成长值重构会员体系 滴滴会员迎来全面优化升级

　　6月1日起，滴滴正式启动会员体系结构化优化升级。此次升级深度贴合大众日常出行习惯与真实使用体验，通过会员等级规则调整、覆盖更多场景、提供更多权益三大核心调整，全面适配日常通勤、商务出行、休闲出游等多元出行需求，为广大用户带来更贴合生活、更具实用价值的全新会员体验。

　　升级之后，滴滴会员现有六大类、29项权益，覆盖打车权益、代驾权益、场站权益、外部联名权益、尊享权益和其他权益，围绕“出行+目的地”的真实使用场景配置。用户打开滴滴 App，从“我的-个人中心-会员中心”进入，就能查看并领取自己等级对应的专属权益。

图为：滴滴会员权益一览图

　　身份重构

　　以“成长值”定义会员，会员身份更稳定

　　此前用户调研显示，认为“按照消费金额计算会员等级”更为合理的用户占比最高。我们充分吸纳用户意见与建议，将原有“里程值”规则优化为“成长值”累积模式。成长值结合实际支付金额与品类系数综合核算，每一笔出行消费，都将转化为会员成长动力。计算逻辑清晰，等级判定也更贴合大众消费认知。

　　此外，结合用户日常出行特点，平台将会员定级周期由原3个月调整为12个月。更长的周期可适配通勤、节假日出行等不同使用习惯，成长值能够长期持续累积，有效缓解因阶段性出行减少导致的等级波动问题。即便短期内用车频次降低，也不会直接影响会员等级，会员身份更加稳定。

　　同时，新体系依然保留了“即时升级机制”，自然月内成长值达标，即可实时升级，解锁对应等级权益，无需跨月等待，高等级福利即刻畅享。

图为：用户正在体验升级改版后的滴滴会员

　　场景拓展

　　多业务线接入会员体系，出行场景再扩容

　　本次升级后，成长值的累积场景也持续扩容。除了原有的网约车外，代驾、顺风车、香港本地打车、站点巴士、海外出行等多个场景的消费，都纳入滴滴会员成长值累积，覆盖市内通勤、跨城出行及海外出行等多个场景，更多出行方式均可助力等级提升，会员价值贯穿更多场景。

　　为保障升级期间用户权益稳定，平台特设等级保护期：6月1日至8月31日，现有会员等级只升不降，成长值正常累积；9月1日后按近12个月成长值常规定级。同时，滴滴会员已上线会员升级专属见面礼，用户可以更新滴滴App，进入“我的-会员中心”查看具体活动。

　　权益加码

　　新增生日礼与代驾权益，使用福利再加码

　　围绕用户出行刚需与生活场景，滴滴会员持续加码权益。

　　在近期调研中，上千名用户反馈，希望滴滴会员有生日权益。为满足用户期待，滴滴会员新增生日专属礼遇，生日礼将面向V1及以上会员开放，不同等级会员可在生日周期间领取成长值加速、礼遇卡体验、打车权益或生活好礼等专属权益；面向代驾需求用户，V5-V8会员新增代驾免费等待、代驾接驾慢必赔、代驾免费调度等专属权益，覆盖多种代驾使用场景，享全天候专业服务更安心。

　　跨界联名合作持续深化，滴滴会员携手海底捞推出专属权益，为V5、V6会员新增兑换海底捞银海会员权益，V7、V8会员也依旧可以享受金海、黑海会员福利。此外，滴滴会员备受认可的快速应答、免取消费、月月领券、机场休息室等热门权益正常保留，持续为用户带来优质体验。

图为：会员权益查看入口

　　一直以来，滴滴会员始终倾听、收集用户需求，不断优化会员体系与权益内容。据滴滴数据显示，去年5月至今，滴滴会员累计使用“快速应答”权益近3000万次，每10位V7、V8等级会员，就有8位使用过“快速应答”，帮自己更快叫车；数十万会员领取并使用了“青桔免费骑”权益，满足日常短途出行需求；至今已经有超10万会员通过分享给朋友礼遇卡，帮助亲友体验到更多会员权益；海底捞、亚朵、华住会、希尔顿等会员联名权益累计领取量突破400万次，为用户的聚餐、旅行住宿增添更多便利。

　　未来，滴滴会员将持续倾听用户反馈，立足真实出行需求，不断完善会员规则、丰富权益矩阵，为用户打造更具价值的会员体验，让每一次出行都更安心、更省心、更舒心。

本月研究机构发布新政策通报以成长值重构会员体系 滴滴会员迎来全面优化升级

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大河网讯近日，在河南省交通运输厅和郑州、洛阳、平顶山等12地市交通运输局的指导下，阿里巴巴集团旗下高德携各聚合生态合作企业，发挥党建引领作用，在当地开展“爱心送考”公益行动。目前，包括有象出行、及时用车、风韵出行、喜行约车、携华出行、江南出行等11家企业已成立“爱心送考”车队，为各地高考送考工作提供保障。

据介绍，这是高德连续第六年发起高考送考活动。如今，“爱心送考”正在成为一场生态同行的公益行动。

在郑州，有象出行、风韵出行等聚合生态合作企业组织百余辆系着“绿丝带”或张贴“爱心送考”标识的爱心送考车辆，随时待命。据介绍，本次为考生提供的爱心送考车辆均经过严格筛选，参与活动的师傅们不仅对路况熟悉，而且驾驶技术娴熟，在为考生提供舒适乘车环境的同时，还配备了饮用水等物品，力求为考生提供贴心服务。

“作为两个孩子的父亲，我深知高考对家庭的意义”，风韵出行司机王师傅表示，“能参与本次活动，为孩子们顺利考试尽一份力，我感到非常光荣，一定安全平稳地把他们送到考场。”

在洛阳，迪尔出行、携华出行、喜行约车等聚合生态合作企业成立考生应急服务车队，进驻全市13个“爱心送考”主要考点，统一张贴“爱心送考”车贴，随时为有需求的考生提供护送服务。

为了给考生提供更专业贴心的送考服务，在“爱心送考”筹备期，高德打车合作伙伴已开展对送考车队的专项培训和服务，其中包括考点分布、考点停车、应急预案等内容，为送考车队提供培训支持。

以“有象出行”为例，高考期间，考生和家长可通过高德打车、线下扬招的方式享受爱心送考服务，凡系绿丝带或粘贴活动标识的爱心送考车辆，广大考生只需在乘车时向驾驶员出示准考证，即可享受打车费全免的优惠。

高德相关负责人介绍，“爱心送考”公益行动历经六年发展，已成为“以优质产品力为基础，与聚合生态伙伴联动”的一项公益行动。未来，高德打车也将继续发挥聚合平台的专业优势，与各地相关官方机构、出租汽车协会、出租车和网约车企业等紧密合作，共同服务好广大群众的城市出行。（何金）

林辉审核：孙振恒

{搭载双}Orin：X芯片高阶辅助驾驶{上车}