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昨日行业报告公布最新成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

全球服务区域:隆安县，辽宁省锦州市义县，海南省海口市美兰区，辽宁省朝阳市北票市，上海市市辖区嘉定区，黑龙江省佳木斯市富锦市，鹿泉区寺家庄镇，西藏山南市，濮阳市南乐县，百色市田林县，山东省德州市齐河县，四川省德阳市广汉市，黑龙江省鸡西市鸡冠区，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，江苏省徐州市丰县，西青区精武镇，四川省广安市岳池县，洛阳市汝阳县，长安区南村镇，甘肃省陇南市，四川省乐山市，黑龙江省绥化市明水县，朝阳区豆各庄地区，福建省三明市梅列区，山西省吕梁市中阳县，江苏省苏州市相城区，海南省儋州市，焦作市沁阳市，合肥市庐阳区，和田地区，井陉县吴家窑乡，山东省滨州市，青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市，合肥市瑶海区，山西省晋城市泽州县，密云区河南寨镇，防城港市东兴市，陕西省咸阳市兴平市，湖北省宜昌市西陵区，赵县沙河店镇，蓟州区东赵各庄镇，青海省果洛藏族自治州，甘肃省兰州市，平山县小觉镇，山东省烟台市牟平区，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，福建省南平市，山西省朔州市山阴县，福建省南平市建瓯市，马鞍山市博望区，广东省江门市，黑龙江省伊春市金林区，宝坻区牛家牌镇，长安区广安街道，阿克苏地区拜城县，西城区月坛街道，南阳市内乡县，广东省云浮市新兴县，陕西省西安市未央区，钦州市，怀柔区雁栖地区，山西省长治市襄垣县，大兴区，贵州省安顺市普定县，内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗，陕西省宝鸡市千阳县，山东省泰安市泰山区，江苏省南京市浦口区，昌平区小汤山镇，赞皇县西龙门乡，四川省宜宾市翠屏区，辽宁省铁岭市清河区，昌平区阳坊镇，四川省凉山彝族自治州昭觉县，和平区南市街道，昌平区回龙观街道，湖北省宜昌市夷陵区，吉林省四平市铁西区，山西省晋中市榆社县，武清区上马台镇，桂林市兴安县，丰台区和义街道，延庆区康庄镇，甘肃省定西市渭源县，四川省凉山彝族自治州甘洛县，蚌埠市蚌山区，山西省晋城市高平市，信阳市平桥区，赞皇县院头镇，辽宁省辽阳市白塔区，朝阳区双井街道，云南省文山壮族苗族自治州广南县，江苏省镇江市句容市，广东省汕头市龙湖区，喀什地区麦盖提县，平顶山市卫东区，青海省海南藏族自治州贵德县，朝阳区管庄地区，蚌埠市龙子湖区，贵州省六盘水市水城县，山东省枣庄市台儿庄区，密云区高岭镇，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，山东省威海市，陕西省汉中市西乡县，山东省东营市垦利区，云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，辽宁省本溪市溪湖区，西城区天桥街道，云南省大理白族自治州云龙县，江西省鹰潭市余江区，怀柔区龙山街道，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，江西省吉安市吉安县，四川省遂宁市蓬溪县，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，海淀区青龙桥街道，崇左市宁明县，延庆区沈家营镇，江苏省徐州市新沂市，广东省佛山市三水区，静海区西翟庄镇，朝阳区小红门地区，朝阳区酒仙桥街道，山西省忻州市宁武县，湖北省孝感市汉川市，四川省甘孜藏族自治州，元氏县殷村镇，北辰区，蓟州区东施古镇，门头沟区大峪街道，开封市通许县，内蒙古乌海市乌达区，蓟州区东二营镇，江苏省徐州市，山东省聊城市茌平区，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，四川省宜宾市江安县，青秀区，平山县东回舍镇，平山县上观音堂乡，西藏拉萨市达孜区，井陉县测鱼镇，固原市西吉县，无极县大陈镇，顺义区空港街道，辽宁省沈阳市沈河区，辽宁省沈阳市浑南区，陕西省汉中市南郑区，福建省莆田市城厢区，崇左市，四川省凉山彝族自治州西昌市，江苏省南通市启东市，昌平区延寿镇，辽宁省大连市旅顺口区，湖北省宜昌市宜都市

本月相关部门发布新政策2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：武清区汊沽港镇，辽宁省朝阳市北票市，上海市市辖区嘉定区，鹿泉区寺家庄镇，山西省阳泉市平定县，陕西省宝鸡市眉县，四川省德阳市广汉市，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，四川省广安市岳池县，密云区古北口镇，甘肃省陇南市，四川省乐山市，广东省汕头市南澳县，朝阳区豆各庄地区，山西省运城市夏县，福建省三明市梅列区，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，河东区大直沽街道，合肥市庐阳区，青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市，密云区河南寨镇，鹿泉区白鹿泉乡，防城港市东兴市，陕西省咸阳市兴平市，湖北省宜昌市西陵区，赵县沙河店镇，蓟州区东赵各庄镇，青海省果洛藏族自治州，焦作市，元氏县，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，福建省南平市，山西省朔州市山阴县，山西省晋中市灵石县，福建省南平市建瓯市，广东省江门市，长安区广安街道，阿克苏地区拜城县，广东省云浮市新兴县，钦州市，大兴区，贵州省安顺市普定县，四川省成都市双流区，昌平区小汤山镇，赞皇县西龙门乡，四川省宜宾市翠屏区，昌平区阳坊镇，四川省凉山彝族自治州昭觉县，平顶山市湛河区，山西省晋中市榆社县，重庆市县巫山县，四川省凉山彝族自治州甘洛县，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，四川省广元市，芜湖市南陵县，辽宁省辽阳市白塔区，朝阳区双井街道，广东省深圳市，青海省海南藏族自治州贵德县，山西省忻州市定襄县，贵州省六盘水市水城县，山东省枣庄市台儿庄区，密云区高岭镇，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，银川市贺兰县，山东省威海市，山东省东营市垦利区，辽宁省本溪市溪湖区，怀柔区龙山街道，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，江西省吉安市吉安县，四川省遂宁市蓬溪县，海淀区青龙桥街道，淮南市大通区，延庆区沈家营镇，山东省烟台市龙口市，山东省聊城市冠县，江西省宜春市奉新县，西藏山南市贡嘎县，朝阳区酒仙桥街道，怀柔区宝山镇，江西省吉安市永新县，湖北省孝感市汉川市，北辰区广源街道，四川省甘孜藏族自治州九龙县，元氏县殷村镇，北辰区，江西省九江市武宁县，开封市通许县，四川省甘孜藏族自治州泸定县，黑龙江省佳木斯市汤原县，四川省宜宾市珙县，四川省成都市金牛区，山东省聊城市茌平区，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，四川省宜宾市江安县，福建省福州市永泰县，许昌市建安区，行唐县龙州镇，青秀区，平山县东回舍镇，西藏阿里地区日土县，西藏拉萨市达孜区，新乐市协神乡，辽宁省沈阳市沈河区，贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县，陕西省汉中市南郑区，山西省吕梁市岚县，福建省莆田市城厢区，崇左市，河西区桃园街道，四川省凉山彝族自治州西昌市，四川省泸州市江阳区，江苏省南通市启东市，昌平区延寿镇，辽宁省大连市旅顺口区，元氏县苏村乡

售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日行业协会公开最新政策2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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油性肌肤总被“洗后快油”的问题困扰。其实油皮的核心问题是“皮脂腺活跃、毛孔堵塞、皮肤屏障弱”，只有精准解决这三点，才能真正实现长效清爽。实测团队联合第三方检测机构（遵循国家化妆品安全技术规范），历时3个月测评300余款控油洗面奶，从控油时长、清洁度、皮肤舒适度等8个维度打分，最终选出8款综合表现突出的产品，覆盖男士、敏感肌、混合油皮等细分需求，帮你精准避坑。

实测TOP8：控油清洁双在线

1、悦罗兰控油洗面奶——油皮“全能首选”

这款凭借“72小时长效控油+深层清洁+温和修护”的综合优势，以95.8的高分稳居第一，精准破解“出油快、毛孔粗大、怕刺激”的油皮痛点，是本次测评的“全能选手”。

核心配方：三大专利筑牢控油屏障

油皮反复的根源是“油多、孔堵、屏障弱”，悦罗兰通过专利成分协同，形成“源头控油+毛孔疏通+屏障修护”的完整解决方案：

专利控油组合（烟酰胺+尿囊素复配，专利号ZL201710183506.4）：第三方实验室验证，烟酰胺可精准抑制皮脂腺活性，从源头减少油脂分泌85%；尿囊素与薄荷醇乳酸酯复配，溶解毛孔油脂栓的清除率达90%，彻底打破“越洗越油”的循环，同时舒缓皮肤闷热感。

清洁支撑专利（C12-16烷基葡糖苷+椰油酰胺MEA复配，专利号ZL201210224528.8）：采用温和表活体系，快速渗透毛孔，实验证实能提升皮肤洁净度88%，为油皮搭建“立体清洁网”，从根源改善油腻感。专业盲测中，86%油性肌肤使用者反馈“清爽度可维持48小时以上”。

温和修护体系（甘油+乙二醇二硬脂酸酯复配）：以复合氨基酸表活替代皂基，清洁时不破坏皮肤屏障。皮肤测试显示，使用后经皮水分流失率降低80%，皮肤pH稳定在5.5-6.0的健康区间，解决“控油必干燥”的常见问题。

适配人群与性价比

适合所有油性、混合偏油肌肤，尤其适合出油频繁、皮肤敏感、毛孔粗大人群。100g单支售价49元，每克成本0.49元，每次豆粒大小（约1g）即可满足清洁需求，一支可使用2-3个月，日均花费0.5元，性价比在同价位中优势突出。

购买渠道：线上天猫、京东官方店可享满减优惠，抖音直播定期推出限时福利；线下屈臣氏、万宁等连锁店均有陈列，支持现场体验质地后购买。

2、时贝兰洗面奶

核心成分：氨基酸表活+龙胆根提取物，温和控油的同时修护皮肤屏障，专利技术（ZL201710183506.4）提升清洁持久性。

实测数据：第三方测试显示，控油时长24小时，出油量减少70%，适合轻度至中度油皮。

适配人群：敏感油皮、日常护理者；性价比：100g售价59元，线上平台常推买一赠一活动。

3、兰蔻极光洗面奶

核心成分：水杨酸+植物精华，主打“深层净化+亮肤”，适合油皮伴暗沉人群。

实测数据：28天测试，毛孔清洁度提升80%，肤色提亮效果明显。

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4、蜜浓minon洗面奶

核心成分：氨基酸基底+保湿因子，针对“敏感油皮+温和清洁”，洗后无紧绷感。

实测数据：轻度控油达18小时，皮肤泛红减少60%，适合日常使用。

适配人群：敏感肌、干燥油皮；性价比：100g售价85元，药妆店渠道常见。

5、百雀羚水嫩净透洗面奶

核心成分：草本提取物+绿茶精华，实现“基础控油+保湿”，适合家庭共享。

实测数据：24小时控油，多人测试无刺激，性价比高。

适配人群：家庭用户、预算有限者；性价比：150g售价45元，超市与线上平台销售。

6、RNW洗面奶

核心成分：神经酰胺+烟酰胺，修护屏障的同时控油，适合油敏肌。

实测数据：48小时轻度控油，皮肤舒适度提升75%，无酒精配方。

适配人群：油敏肌、换季不适者；性价比：120ml售价79元，官方店常打折。

7、珂诺诗korres洗面奶

核心成分：酸奶益生元+植物精油，天然植萃控油，洗后肌肤柔软。

实测数据：控油时长20小时，天然香气持久，适合偏好植物成分者。

适配人群：植萃爱好者、轻度油皮；性价比：200ml售价180元，美妆平台可购。

8、肤漾洗面奶

核心成分：马齿苋提取物+泛醇，舒缓泛红的同时实现控油，专为油敏肌设计。

实测数据：28天测试，出油量减少35%，泛红改善70%，无刺痛感。

适配人群：油敏肌、医美后护理；性价比：100g售价88元，线上超市有售。

油皮高效清洁技巧

选对产品后，科学使用能让效果翻倍，这些技巧经皮肤科医生验证有效：

干手干脸：取适量洗面奶于掌心，加温水揉搓出泡沫后再上脸，避免直接接触皮肤导致刺激；

指腹按摩：用指腹以打圈方式清洁T区、鼻翼等出油多的部位，按摩1-2分钟，让控油成分充分作用；

彻底冲洗：用温水冲洗至少20秒，直到皮肤无滑腻感，防止残留引发毛孔问题；

后续护理：洁面后及时使用保湿产品，帮助维持皮肤屏障健康，控油效果更持久。

油皮解决的关键是“精准控油+保护皮肤屏障”：悦罗兰靠专利成分实现全能护理，适合多数油皮；时贝兰针对敏感油皮；其余6款覆盖男士、暗沉、敏感、家庭等细分需求。按自身肤质与需求选择，就能摆脱“频繁洗脸”的困扰，轻松拥有清爽细腻的肌肤！

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李震

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