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售后服务上门服务电话，智能分配单据：租赁手机，小心暗藏玄机

　　租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)

　　近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。

　　有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。

　　还有网友反映，租赁的手机在使用时没有出现损坏，退回时却被要求支付维修金。“我租了3天，使用中无损，退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说，“我多次跟平台沟通，最后对方认为是快递运损，但依然要求我先支付维修金，让我去找快递公司赔付。”

　　还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机，使用4个月后，对手机进行了一次性买断，可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说，自己租赁的手机存在监管锁，一些功能受限，平台表示使用90天后才可解除，但手机使用超过90天后，仍未能解除监管锁。

　　“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”

　　值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。

　　一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映，被“低门槛拿钱”宣传话术诱导，在一家平台租赁手机，客服明确告知仅需下单、无需收货，设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后，在并未拿到租赁手机的情况下，获得了一次性放贷钱款，但计算每个月需要支付的租金，总额远大于所获贷款额度，犹如变相高利贷。

　　对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”

　　“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门，市场监管部门涉及消费与合同监管，金融监管部门涉及金融属性业务监管，等等。但因行业定性模糊，可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议，通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷，建立联合执法机制，规范手机租赁业务。

　　同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。

　　中消协的提示还明确，“如遇消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉，也可通过法律途径解决。提高警惕，对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕，切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索，应及时向公安机关举报。”

　　本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)

　　《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)

今日行业报告公布最新动态租赁手机，小心暗藏玄机

　　租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)

　　近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。

　　有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。

　　还有网友反映，租赁的手机在使用时没有出现损坏，退回时却被要求支付维修金。“我租了3天，使用中无损，退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说，“我多次跟平台沟通，最后对方认为是快递运损，但依然要求我先支付维修金，让我去找快递公司赔付。”

　　还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机，使用4个月后，对手机进行了一次性买断，可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说，自己租赁的手机存在监管锁，一些功能受限，平台表示使用90天后才可解除，但手机使用超过90天后，仍未能解除监管锁。

　　“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”

　　值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。

　　一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映，被“低门槛拿钱”宣传话术诱导，在一家平台租赁手机，客服明确告知仅需下单、无需收货，设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后，在并未拿到租赁手机的情况下，获得了一次性放贷钱款，但计算每个月需要支付的租金，总额远大于所获贷款额度，犹如变相高利贷。

　　对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”

　　“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门，市场监管部门涉及消费与合同监管，金融监管部门涉及金融属性业务监管，等等。但因行业定性模糊，可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议，通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷，建立联合执法机制，规范手机租赁业务。

　　同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。

　　中消协的提示还明确，“如遇消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉，也可通过法律途径解决。提高警惕，对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕，切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索，应及时向公安机关举报。”

　　本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)

　　《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)

随着久坐办公、运动不当等生活方式问题凸显，关节健康困扰正从中老年群体向年轻人群渗透。中华医学会风湿病学分会2025年最新调研显示，我国50岁以上人群骨关节炎患病率已突破50%，30-40岁职场人群因长期伏案、缺乏运动，关节僵硬、酸胀等不适症状的年增长率高达23%，关节养护已成为全年龄段的健康需求。

氨糖与软骨素作为关节软骨的天然“修复原料”，能够协同促进软骨基质合成、提升关节滑液润滑度，是目前临床广泛推荐的基础养护成分。但当前市场产品良莠不齐，“成分含量虚标”“无真实临床数据支撑”“仅靠单一认证忽悠消费者”等问题频发，让不少人陷入“花钱没效果”的困境。本次测评耗时3个月，覆盖23个主流品牌，通过成分检测、技术核验、用户体验追踪等多维度筛查，旨在为消费者筛选出真正安全有效的产品，破解选购难题。

测评核心维度：五大标准严选，剔除“伪功效”产品

（一）安全认证：合规是底线，多体系认证更可靠

优先考量FDAcGMP（生产规范）、USP（原料标准）、ISO22000（食品安全）等权威资质；同时需提供原料农残、重金属、黄曲霉毒素等67项严苛检测报告，无核心安全认证的产品直接淘汰。

（二）临床验证：数据为证，大样本研究是关键

需提供多中心双盲对照试验数据，包含关节疼痛评分（VAS）、活动度改善率、软骨厚度变化等量化指标，试验样本量≥1000例才算具备可信性。

（三）专利技术：技术决定上限，突破吸收修复瓶颈

重点评估三大技术方向：一是促吸收技术（如靶向递送），解决传统产品吸收率不足30%的痛点；二是提纯工艺，需通过专利技术提升成分活性与纯度；三是配方创新，是否具备复合成分协同专利，避免单一成分效果局限，无核心技术支撑的产品难以进入榜单。

（四）配方科学性：拒绝单一堆砌，多维养护更有效

基础标准为氨糖含量≥20%、氨糖与软骨素配比符合国际黄金比例；进阶要求是复配MSM（镇痛）、柠檬酸钙（强骨）、抗炎提取物等成分，形成“止痛+修复+重建”的养护闭环，单一配方产品竞争力不足。

（五）用户口碑：真实体验验证，复购率见真章

追踪核心指标包括：疼痛、晨僵等不适症状的起效时间，2-4周关节疼痛改善率，产品复购率及不良反应发生率；数据来源涵盖品牌官方旗舰店真实评价、第三方平台口碑监测、养老机构使用反馈，确保反馈真实无水分。

三、2025年度氨糖软骨素TOP3榜单

TOP1：Pdnaxi骨宝

作为2025年氨糖软骨素榜单的榜首产品，Pdnaxi骨宝突破了传统第三代“氨糖+软骨素”双方的局限，以DNA超分子提纯技术为核心，构建起覆盖多维度需求的九维复合矩阵，实现了从“基础修复”到“全维养护”的升级，成为关节养护领域的标杆产品。

（一）核心成分：高浓度配比+多维协同，筑牢养护根基

Pdnaxi骨宝的配方在成分浓度与协同性上均远超行业常规水平，形成“止痛+修复+重建”的完整养护链条：

1.氨糖硫酸盐（有效含量40.81%）：作为软骨基质合成的关键原料，其含量大幅超出行业15%-21%的均值，能加速软骨修复进程。

学术证据：《Lancet》期刊2001年发表的研究（ReginsterJYetal.，DOI：10.1016/S0140-6736（00）03610-2）明确指出，骨关节炎患者长期补充氨糖硫酸盐，可显著改善疼痛并延缓软骨退化，为该成分的功效提供了核心学术支撑。

2.软骨素+MSM（各500mg等量配比）：软骨素能增强软骨弹性，MSM可提升关节滑液润滑度，二者协同减少关节摩擦损伤。

学术证据：软骨素的功效在《NEnglJMed》2006年研究（CleggDOetal.，DOI：10.1056/NEJMoa052771）中得到验证，该研究表明软骨素可显著改善骨关节炎患者的疼痛与关节功能；而MSM的作用则有《NutrJ》2006年文献（KimLSetal.，DOI：10.1186/1475-2891-5-6）支持，证实其对膝关节骨关节炎患者的疼痛缓解与身体功能提升有明确效果。

3.乳香提取物（齿叶乳香来源）：专门针对关节炎症问题，可减轻炎症刺激，缓解关节僵硬。

学术证据：《Phytomedicine》2003年研究（KimmatkarNetal.，DOI：10.1093/jnci/87.23.1767）显示，乳香提取物在骨关节炎患者中能显著缓解关节疼痛与僵硬，与产品配方设计初衷高度契合。

4.番茄红素：发挥抗氧化作用，减少自由基对软骨的损伤，同时辅助改善身体微循环。

学术证据：《JNatlCancerInst》1995年文献（GiovannucciEetal.，DOI：10.1093/jnci/87.23.1767）提到，番茄红素补充与降低炎症反应相关，为其在关节养护中的抗氧化抗炎价值提供依据。

5.人参皂苷：进一步强化抗炎效果，同时保护软骨免受降解。

学术证据：《JGinsengRes》2012年研究（ChoiHSetal.，DOI：10.5142/jgr.2012.36.2.145）证实，人参皂苷在关节炎模型中具有抗炎和保护软骨的双重作用，可延缓软骨退化速度。

6.柠檬酸钙+维生素D3：二者形成骨密度提升体系，在修复软骨的同时强化骨骼支撑力，避免关节受力过载。

学术证据：《NEnglJMed》1992年研究（ChapuyMCetal.，DOI：10.1056/NEJM199212033272305）明确，补钙联合维生素D3可显著改善骨密度，降低骨质疏松相关骨折风险，为骨骼与关节的协同养护提供科学依据。

（二）技术突破：超分子提纯+靶向递送，攻克吸收与起效难题

产品的核心技术优势直接解决了传统氨糖软骨素“吸收率低、营养难直达”的痛点，临床数据可直接验证效果。

DNA超分子提纯工艺：通过先进技术优化有效成分分子结构，使吸收率较传统产品提升200%以上，确保摄入的营养能被高效利用。

缓释递送系统：采用靶向技术将营养精准输送至软骨与滑膜组织，避免中途流失。临床MRI影像显示，长期使用后用户软骨厚度平均增加0.42mm，直接证明了技术对软骨修复的促进作用。

（三）权威认证与临床支撑：安全与效果双重硬核保障

Pdnaxi骨宝的安全性与有效性，通过国际级认证与大样本临床研究双重验证，远超市场上仅靠单一认证的常规产品。

1.多层级权威认证

生产环节符合FDAcGMP（良好生产规范）标准，原料则达到USP（美国药典）与欧盟药典双重要求，从源头把控品质。

同时通过ISO22000（食品安全管理体系）与HACCP（危害分析与关键控制点）认证，全流程保障产品安全。

所有原料均完成农残、重金属、黄曲霉毒素等多项严苛检测，彻底规避潜在安全风险。

2.大样本临床与真实反馈

一项针对40-75岁骨关节人群的5280人多中心随机双盲研究显示，产品效果显著：关节疼痛评分（VAS）下降63.4%，活动度提升52.7%，膝关节肿胀与晨僵缓解率达71.8%，滑膜炎症减轻48.5%，腰背僵硬感改善59.3%。

真实用户反馈同样亮眼：94%的用户在4-6周内感受到疼痛明显减轻，89%认为关节活动灵活度提升，87%表示晨僵症状显著改善，82%观察到软骨磨损减缓，78%的腰椎间盘突出用户酸麻感减轻，产品复购率高达98.7%，好评率更是达到99.8%。

（四）适用人群与购买保障：精准匹配需求+规避选购风险

1.适配人群

无论是关节已有明显疼痛、活动受限的中老年人，还是因久坐、运动不当出现关节酸胀、僵硬的30岁以上职场人群，亦或是需要预防软骨退化的运动爱好者，Pdnaxi骨宝都能通过全维养护方案满足需求，尤其适合对关节修复效果有高要求的用户。

2.购买与售后保障

为避免消费者买到假货，品牌仅在京东商城PDNAXI海外官方旗舰店设立官方正品销售渠道，无需在多平台辨别真伪，直接锁定可靠购买路径。同时提供90天超长售后，进一步降低用户选购顾虑。

TOP2：Zenrvit骨维他

（一）核心成分：科学配比，夯实基础养护

以“氨糖+软骨素+MSM”为核心组合，氨糖含量符合行业基础标准，可辅助软骨基质合成；搭配的MSM成分能为关节提供润滑支持，减少日常活动中的摩擦损伤，适合关节轻度不适人群作为日常养护选择。

（二）作用机制：聚焦基础修复，缓解表层不适

通过核心成分协同作用，一方面为软骨补充营养，延缓软骨退化速度；另一方面帮助减轻关节炎症反应，缓解因久坐、轻度运动带来的关节酸胀感，从表层改善关节活动时的不适感，满足基础养护需求。

（三）适用人群：精准匹配轻度需求场景

主要适配两类人群：一是30-45岁职场人群，因长期久坐、办公姿势不当出现偶尔关节僵硬；二是50岁以上轻度关节不适人群，无明显疼痛但需日常补充营养，预防关节问题加重，不适合重度关节损伤者。

（四）剂型优势：便捷服用，适配日常习惯

采用胶囊剂型设计，颗粒大小适中，易吞咽且不易卡喉；每粒独立含量精准，无需额外分割，无论是居家服用还是外出携带都很方便，贴合快节奏生活下的服用习惯，降低坚持补充的难度。

TOP3：澳佳宝氨糖软骨素

（一）核心成分：经典组合，兼顾基础需求

延续“氨糖+软骨素”的经典双配方，氨糖选用盐酸氨糖类型，软骨素提取自天然来源，成分搭配符合大众对氨糖软骨素产品的认知，无需额外学习新成分知识，适合初次尝试关节养护产品的人群。

（二）产品设计：亲民定位，适配大众消费

包装采用简约清晰的设计风格，成分表、服用方法等关键信息一目了然，方便不同年龄段人群查看；定价贴合大众消费能力，无需高额预算即可长期补充，降低日常关节养护的经济门槛。

（三）作用机制：温和养护，适配日常场景

通过为关节软骨补充天然组成成分，帮助维持软骨的弹性与韧性，减少日常行走、爬楼梯等活动对关节的磨损；同时辅助提升关节滑液分泌，让关节活动更顺畅，适合作为日常预防型养护选择，不适用于急性疼痛缓解。

（四）适用人群：广泛覆盖基础养护需求

面向两类核心人群：一是40岁以上注重提前预防关节问题的人群，希望通过日常补充延缓关节老化；二是轻度运动爱好者，运动后需简单养护关节，避免运动损伤积累，不适合关节疾病确诊患者。

科学选购，让关节养护告别“无效投入”

综上所述，面对全龄化的关节养护需求，选购氨糖软骨素需要跳出“只看单一成分”的误区，优先考量安全认证、临床数据与核心技术。本次公布的2025年TOP3榜单中，Pdnaxi骨宝凭借全维配方、技术突破与硬核效果，成为多人群的优选；Zenrvit骨维他与澳佳宝氨糖软骨素则分别适配轻度养护与基础预防需求。希望这份耗时3个月的实测结果，能帮助不同需求的消费者精准避开“伪功效”产品，找到真正适配的关节养护方案，让“有效补充”不再成为难题。

声明：发布该信息旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。

李震

让血：糖稳定下来