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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月行业报告发布新政策2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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自当地时间17日到18日凌晨，美军仍在持续空袭也门，也门首都萨那和西部荷台达省多地遭到袭击。为回应美军袭击，胡塞武装再次对位于红海的美国航母舰队发动袭击。

02:07

胡塞武装称，17日凌晨，其控制的荷台达省宰比德地区遭到美军空袭；17日晚间，美军空袭了荷台达省萨利夫地区和巴杰地区；18日凌晨，美军空袭萨那。

美军参谋长联席会议行动负责人格林克维奇17日在记者会上表示，未来几天内美军对胡塞武装的军事行动仍将继续。他还介绍了15日到16日美军对胡塞武装目标进行空袭的情况。

美军参谋长联席会议行动负责人格林克维奇：第一波空袭打击了多个地点的30多个目标，削弱了胡塞武装的各种能力。16日打击行动继续，主要针对更多的总部基地、武器储存设施以及此前用于威胁海上航运的探测设施。

格林克维奇还表示，据美军方估计，有数十名胡塞武装军事人员在空袭中死亡。

目前，胡塞武装控制着也门约三分之一领土，那里生活着也门的七八成人口，此外，胡塞武装还占据着首都萨那和红海重要港口城市荷台达。胡塞武装控制区还涵盖也门约三分之二的红海沿岸，其控制力辐射至在全球航运中具有重要战略地位的曼德海峡。

胡塞武装称再次打击美海军航母

胡塞武装18日发表声明说，再次对红海北部海域的美国海军“杜鲁门”号航母实施了打击。

胡塞武装发言人叶海亚·萨雷亚：在过去的几个小时里，武装部队用两枚巡航导弹和两架无人机成功对红海北部海域的美国海军“杜鲁门”号航母实施了打击。这是在过去48小时内，对该航母发动的第三次打击。

对于胡塞武装所说的这次打击，美方尚未发表评论。在16日胡塞武装宣布对“杜鲁门”号航母发动打击后，曾有美国官员称胡塞武装发射的无人机和导弹未能接近“杜鲁门”号。

农行苏州《分行金》：融赋能纺织产业高《质量发展》