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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

昨日官方更新行业研究成果被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

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厦门网讯（厦门日报记者林钦圣）昨日，金鸡电影论坛·学术论坛在厦举行。本次论坛以“中国电影与时代叙述”为主题，多位资深电影人与创作者齐聚一堂，结合自身创作实践，探讨时代变迁中观众审美需求的迭代、电影叙事的创新表达。

本次论坛分为年度演讲和圆桌对话两部分，北京大学人文特聘教授、北京大学电影与文化研究中心主任戴锦华以《再追问:电影是什么？》为题作主旨演讲。圆桌对话环节，在上海戏剧学院副院长、教授聂伟的主持下，导演、编剧、制片人尹力，电影导演郑大圣，动画导演、编剧於水，电影编剧游晓颖，围绕主题对电影问题和电影现象展开思辨。

尹力以电影《云水谣》为例，分享了用纯粹爱情叙事承载海峡两岸家国情怀的创作思路，该片通过两岸演员的联袂演绎，不仅斩获金鸡奖、华表奖等多项大奖，更助力拍摄地成为5A级景区。尹力强调，国产电影当下更需回归内容本质，让创作者成为核心竞争力。郑大圣则提出“大时代小切口”的创作理念，认为时代洪流中的个体故事如同“河床里的鹅卵石”，虽微小却承载着完整的历史信息，电影《1921》的创作经验让他深刻体会到，创作者的价值认同与时代主流的契合是作品成功的关键。

今年8月上映的动画电影《浪浪山小妖怪》取得了不俗的票房成绩。该片编剧於水认为，中国动画应扎根自身美学体系，在传统国画、连环画等文化基因基础上进行当代性转化。游晓颖聚焦女性题材与社会议题，从《我的姐姐》到《小小的我》的创作，让她认识到，在电影创作中，比议题设置更重要的是如何传递议题，“需要用综合性、类型化的手段去表达。”

【点击】

学者戴锦华：

希望中国电影成为“民族的家庭相册”

11月14日举行的金鸡电影论坛·学术论坛，戴锦华带来《再追问:电影是什么？》的年度演讲。

在世界电影诞生130周年和中国电影诞生120周年的节点上，戴锦华的追问显得尤为迫切。

“影院在，则电影存。”面对流媒体对电影工业的冲击，戴锦华坚守影院的公共性价值。在她看来，影院的集体观影体验、大银幕的美学要求，决定了电影的公共性本质——它必须承载社会共识，回应大众的共同关切，而非局限于个人化的自我表达。戴锦华希望中国电影能成为“民族的家庭相册”，记录时代、凝聚记忆。

厦门日报记者林钦圣

四大控：糖陷阱你掉进几个