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售后服务上门服务电话,智能分配单据:表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
走进景区,自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒;踏入城门,身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你,来一场即兴历史知识问答,答对了还能赢走一枚“开元通宝”。
从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来,国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色,如今由真人扮演,入驻现实景区,成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。
热潮背后,是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时,景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵?
NPC成景区“流量担当”
“江东父老,我项羽回来啦!”今年“五一”假期,江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡,景区接待游客超7万人次,同比增长超171%,营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们,凭借鲜活演绎成为吸睛焦点,有的甚至凭一己之力带火一座景区。
记者走访多地景区发现,景区NPC已突破单一摆拍合影模式,演化出多种类型。比如,“剧情党”会领着游客沉浸式演故事;“服务型”从提供向导到非遗互动,在解决问题中增添趣味;从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”,“氛围组”则力图让景区活起来。
这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区,售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作,也要身处戏剧情境,力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。
有景区内部调研显示,参与过NPC互动的游客,在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法,年度营收3年激增15倍,去年实现12.7亿元。
“好的景区营销,是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说,真人NPC沉浸式互动,让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情,为文旅市场注入新活力。
热潮之下的隐忧
专家表示,景区NPC走红,切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言,NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而,行业火爆背后,发展深层问题也逐渐显露。
不少游客注意到,一些NPC角色与本土文化脱节,表演程式化、同质化问题突出。
据统计,全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律,甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出,“从天女散花到满地散花,抄来的只是皮囊”。
在流量焦虑下,一窝蜂的跟风与急功近利的变现,也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。
部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头,过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求,颜值高即可”,甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。
有网友吐槽,一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵,只会摆拍造势,忽略了历史底蕴的涵养。
为了留住游客,一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑,演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻;“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”,引得一些景区竞相效仿。
此外,无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出,作为新就业形态,NPC尚未被纳入国家职业分类大典,缺乏统一的行业标准和服务规范,从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职,不仅要付出体力劳动,还要进行高强度的情绪劳动,而薪酬福利往往缺乏保障。
让NPC真正打动人心
受访人士表示,想要打破“昙花一现”的魔咒,唯有褪去浮躁,深耕文化内核,在创意与规范中找到平衡点。
“开封的NPC演水浒天经地义,西安的NPC主打盛唐文化,福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说,NPC需立足本土文脉深耕文化内核,着眼地方特色,将角色与文化深度绑定,才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。
南京师范大学旅游系教授侯国林指出,景区打造成功的NPC,绝非简单“雇人穿古装”,而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城,其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位,从服饰道具到言行举止皆有章法,配合专业艺术班底支持,形成独特竞争优势。
专家建议,针对部分NPC低俗化倾向,需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时,进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系,强化劳动权益保障,培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。
丁盟表示,景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖,尤其对于中小景区,不应盲目追求大规模NPC团队,可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时,推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合;还可通过深化校企合作,与艺术院校共同定向培养NPC,为行业输送高素质专业力量。
“NPC的核心,从来不是扮演,而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求,共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣,文化浸润互动,穿梭于山水古迹间的NPC,才能真正成为打动人心的“留量”密码,助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)
本月行业报告发布新动态表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
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热潮背后,是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时,景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵?
NPC成景区“流量担当”
“江东父老,我项羽回来啦!”今年“五一”假期,江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡,景区接待游客超7万人次,同比增长超171%,营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们,凭借鲜活演绎成为吸睛焦点,有的甚至凭一己之力带火一座景区。
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为了留住游客,一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑,演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻;“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”,引得一些景区竞相效仿。
此外,无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出,作为新就业形态,NPC尚未被纳入国家职业分类大典,缺乏统一的行业标准和服务规范,从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职,不仅要付出体力劳动,还要进行高强度的情绪劳动,而薪酬福利往往缺乏保障。
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2025年12月14日,河北省文物考古学会主办的2025年河北六大考古新发现终评会在石家庄召开。经评委会对2025年21个考古发掘项目综合评议,推选出“2025年河北六大考古新发现”。它们是:阳原新庙庄遗址、临城南盘石遗址、宣化郑家沟遗址、涞水富位遗址、石家庄东垣古城遗址、张北元中都遗址。
新庙庄遗址位于泥河湾盆地中部南侧深山中,海拔1200米的小盆地内。2022-2025年连续发掘2-5号、20号地点,同步开展了系统的光释光、碳十四测年与环境分析等多学科研究,发掘确认距今12-1.3万年间的6期文化遗存。该遗址发现构建起华北地区晚更新世旧石器时代完整的文化序列,其距今4.5-4.2万年的石叶技术为华北地区最早,距今2.7-2.6万年的细石叶技术延续到距今4000年前后,形成了完整发展链条,填补了区域技术遗存空白。距今1.8-1.5万年热处理石料的窑炉遗迹,是在东亚地区旧石器时代首次发现此类遗迹,为研究古人类“热处理石料”的方式提供了实物资料。
南盘石遗址位于临城县临城镇南盘石村西北,泜河南岸的二级阶地上,遗址文化内涵延续时间较长、文化内涵丰富。通过考古发掘,发现磁山文化、后岗一期文化、龙山文化三个时期文化遗存。磁山文化遗存距今8100-8300年,以陶盂为代表器物类型,其发现为研究磁山文化内涵、分布提供了重要资料;后岗一期文化分为早、晚两段,早段为聚落遗址,晚段为墓葬,为后岗一期文化谱系研究增添了重要内容;龙山时期文化遗存对于大司空文化向龙山时期过渡研究提供了重要佐证材料。
郑家沟遗址位于宣化区西南塔儿村乡,自2022年开展考古发掘工作以来,基本厘清了1号积石冢结构、砌筑方式、各类遗迹之间关系。发现石棺墓、祭祀坑等遗迹200余处,出土泥塑彩绘熊首、玦形玉龙、三连璧、石斧、陶、玉、石器等文物等文物标本400余件(套)。郑家沟遗址的发现为实证红山文化古国文明提供了有力支撑,填补了该区域红山文化考古工作空白,为红山文化晚期人群由燕山山脉东北向西南迁徙提供了关键证据,实证我省张家口地区是红山文化末期的礼仪中心,对研究中华文明起源和中华民族多元一体格局的形成与发展具有深远意义。
富位遗址位于涞水县胡家庄乡富位村,是早商时期保北地区一处重要的中心性聚落。该遗址发现早商时期1处夯土台基。大坨头文化墓葬58座,大坨头文化墓葬排列有序,葬式特殊并有殉牲。发现将大坨头文化的年代下限延伸至公元前1300年前后,与围坊三期文化前后承接,进一步完善了华北平原北缘地区夏至西周时期的考古学文化编年。揭露迄今所见规模最大的大坨头文化墓地,为墓葬制度研究提供了重要的资料,廓清了大坨头文化分布范围的南界。
东垣古城位于河北省石家庄市区北郊、滹沱河南岸,2024-2025年,对城内2号夯土建筑基址进行了精细化考古发掘,发现两汉时期宫殿建筑台基,前廊、甬道、露台、散水及室外铺地砖地面等重要遗迹,出土筒瓦、板瓦、菱形纹铺地砖建筑构件和玉器等文物。揭示的宫殿基址规模宏大、用材精良,结合出土的“真定长乐”瓦当,可确认此为汉代真定国宫殿遗存,是真定国都城的核心所在。东垣古城不仅是河北省目前唯一经全面勘探、布局清晰的两汉郡国治所,更是国内首个开展系统工作的汉代侯国都城遗址。此次揭露的汉代宫殿,是国内仅见的两汉侯国宫殿遗存,为两汉地方侯国城市研究提供了不可替代的珍贵样本。
元中都遗址位于张家口市张北县馒头营乡白城子村、积善村和淖沿村之间。2025年元中都遗址发现的浴堂遗址,是蒙元四都中首次经考古发掘确认的元代皇家浴堂,为研究元代皇家建筑形制与宫廷生活提供了极为重要的实物资料。该浴堂布局严谨,功能分区明确,反映出当时先进的水利用与供暖技术。浴堂遗址前半部为高等级中式大殿,后半部为流行于中亚、西亚的挑空式地板结构砖砌浴堂,是中西不同建筑文化的直接对话,成为中西文明交往、交流、交融的直接例证。
上述六大考古新发现,揭示了河北地区连续而深远的历史发展脉络。这些重要考古成果以实物遗存的形式,为实证我国“百万年的人类史、一万年的文化史、五千多年的文明史”提供了关键性地域证据,进一步丰富了中华文明起源、形成与发展的历史图景。
来源:河北省文化和旅游厅