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本周官方披露新研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日行业报告公布最新动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

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　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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十堰广电讯（全媒体记者何旭通讯员冯倩钰）科技创新与产业创新深度融合，对于抢占竞争制高点、把握发展主动权具有重要意义。在湖北秀山智能科技有限公司的生产车间内，一款汽车智能冷却系统模块正加紧生产。

湖北秀山智能科技有限公司车间主任王有胜介绍，汽车智能冷却系统模块可满足300匹马力发动机的散热需求，产品故障率控制在0.5%以内，这批订单共有3000多台，目前已经基本完成，正在进行最后的组装，月底就能发往客户手中。

专注于汽车散热系统的设计、研发与制造，近年来，湖北秀山主动实施战略转型，从传统燃油车全面转向新能源汽车领域，持续加大研发投入力度，核心技术攻关成效明显。

湖北秀山智能科技有限公司采购部徐文彬介绍，公司自主研发了汽车散热器用散热袋、散热器总成等40余项国家发明及实用新型专利，公司研发的纯电动商用车智能散热系统前端模块、集成式智能散热冷却系统、氢燃料电池智能散热系统等，也在稳步发展中。

今年以来，公司已累计投入研发资金800万元，产品达到国际领先水平，远销东南亚、欧洲等多个地区，出口同比增长300%，并与东风商用车、陕汽、徐工等国内整车主机厂达成稳定合作关系。未来，企业将继续采取产能与市场扩张政策，加强供应链韧性建设，更好服务国内外市场需求。

王有胜表示，截至目前，公司已经销售汽车冷却系统近7万套，产值超过8000万元，同比增长55%以上。目前已完成全年目标任务90%左右，预计可以超额完成全年目标任务。

李晓静

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以赛博寓言叩问时代的真：实何在