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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本月监管部门发布研究成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

最新市场数据显示，今年上半年，德国市场增速最快的冰箱品牌并非本土，而是中国品牌海尔。这一趋势，从当地市民购买冰箱的选择便有迹可循。

今年9月，德国柏林市民施密特先生偶然参观了柏林国际电子消费品展览会（IFA），被海尔冰箱展出的多款新品和最新技术吸引，随后他通过OTTO电商平台下单了一款海尔抽屉式冰箱。

为何选择海尔冰箱？据他描述，家里上一台海尔对开门冰箱稳定运行了17年，从未出现任何故障。这一持久的品质让他对海尔品牌产生了极高的信任。也因为这份信任，施密特先生表示十分乐意向身边的朋友、邻居推荐海尔冰箱。

除了品质信得过，海尔冰箱的高度本土化创新也是吸引德国用户的关键。德国人喜欢冷食，三餐肉类、肠类、果蔬等搭配丰富，日常冰箱使用频繁，更希望冰箱能装、拿取方便，同时不费电。海尔首创的抽屉式冰箱兼具便利大冷冻空间和节能的优势，抽屉式设计可方便用户频繁、快速、便捷地取放牛肉、火腿等冷冻食品，各种食材一目了然。并且，直开抽屉技术经VDE认证，日常使用能减少30%的能耗。

事实上，自2008年首创抽屉式冰箱以来，经过十余代迭代，如今海尔抽屉式冰箱已将“嵌入式”“分区保鲜”等创新融入当地厨房文化，在欧洲销量超过200万台。像施密特先生这样的本土用户，能跨越17年继续选择海尔冰箱，也充分体现了当地人对其产品耐用性与技术迭代的高度认可。

当前，海尔冰箱在德国、欧洲乃至全球市场品牌声量与销量持续走高。最新数据显示，在欧洲，海尔冰箱份额位居中国品牌首位。其中多门冰箱份额以40%稳居第一，并在意大利、英国、西班牙成为增速最快品牌；高端嵌入式冰箱份额达12.4%，跻身英国、法国、意大利、西班牙四国中企第一。海尔冰箱凭借可靠的好品质、不断迭代的好体验，让中国品牌在欧洲绽放，在全球拿下品牌零售量17连冠。

赵家豪

实战训练：锻造反恐尖兵