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售后服务上门服务电话，智能分配单据：云南大理通报“执法队工作人员与商户发生冲突”

　　6月2日电 据“大理融媒”微信公众号消息，云南省大理市人民政府新闻办公室发布情况通报，6月2日，媒体报道“执法队工作人员与商户发生冲突”相关内容引发关注。经核实，事发于2026年5月20日，公安机关已于次日(5月21日)进行处置。

　　有关情况通报如下：

　　2026年5月20日上午9时许，大理镇综合行政执法队在银苍社区观音街开展占道经营执法过程中，发现部分商户存在占道经营行为，阻碍过往行人和车辆通行，存在较大安全隐患。工作人员依法对占道经营行为进行劝导时，商户田某甲、田某乙、邓某某拒不配合，言语辱骂并多次推搡工作人员阻碍执法，双方情绪激动，发生肢体冲突。

　　事发后，相关部门迅速介入调查。5月21日，公安机关依法对涉事双方作出处理：对大理镇综合行政执法队工作人员杨某、那某甲分别处以行政拘留10日并处罚款1000元，对工作人员那某乙处以行政拘留7日并处罚款700元，对工作人员贾某某处以行政拘留5日并处罚款500元；对商户田某甲处以行政拘留7日，对商户田某乙、邓某某分别处以行政拘留5日。大理镇按程序对涉事工作人员进行处理，并对综合行政执法队开展整顿教育。

本月行业协会披露研究成果云南大理通报“执法队工作人员与商户发生冲突”

　　6月2日电 据“大理融媒”微信公众号消息，云南省大理市人民政府新闻办公室发布情况通报，6月2日，媒体报道“执法队工作人员与商户发生冲突”相关内容引发关注。经核实，事发于2026年5月20日，公安机关已于次日(5月21日)进行处置。

　　有关情况通报如下：

　　2026年5月20日上午9时许，大理镇综合行政执法队在银苍社区观音街开展占道经营执法过程中，发现部分商户存在占道经营行为，阻碍过往行人和车辆通行，存在较大安全隐患。工作人员依法对占道经营行为进行劝导时，商户田某甲、田某乙、邓某某拒不配合，言语辱骂并多次推搡工作人员阻碍执法，双方情绪激动，发生肢体冲突。

　　事发后，相关部门迅速介入调查。5月21日，公安机关依法对涉事双方作出处理：对大理镇综合行政执法队工作人员杨某、那某甲分别处以行政拘留10日并处罚款1000元，对工作人员那某乙处以行政拘留7日并处罚款700元，对工作人员贾某某处以行政拘留5日并处罚款500元；对商户田某甲处以行政拘留7日，对商户田某乙、邓某某分别处以行政拘留5日。大理镇按程序对涉事工作人员进行处理，并对综合行政执法队开展整顿教育。

胶东在线12月16日讯在中国农业银行烟台福海路支行的营业大厅内，除了高效办理各项业务的常规场景，还有一道格外温暖而醒目的风景——支行员工利用客户等候时间，主动开展金融知识微宣讲与防诈骗安全提示，将网点厅堂打造为普及金融常识、提升公众风险防范意识的前沿阵地，用实际行动践行“金融为民”的服务理念。

一、厅堂变课堂，服务延伸暖人心

面对每日前来办理业务的客户，烟台福海路支行员工深知，专业的业务办理与贴心的安全保障同等重要。他们巧妙利用客户业务办理前后的碎片化时间，在做好秩序引导与业务预审的同时，见缝插针地开展形式灵活的金融知识普及活动。理财经理、大堂经理、柜员联动，化身“金融知识宣传员”，通过发放折页、一对一讲解、厅堂微沙龙等轻松易懂的方式，向客户传递实用的金融信息。

二、内容接地气，聚焦风险强警示

宣讲内容紧密围绕客户日常金融生活需求与当前高发风险点，力求“接地气、听得懂、用得上”：

1.揭秘常见诈骗手法：针对电信网络诈骗、养老诈骗、投资理财诈骗等不断翻新的套路，员工结合真实案例，生动剖析诈骗分子的惯用话术与步骤，重点提醒客户警惕“高息回报”、“安全账户”、“刷单兼职”等话术陷阱，牢记“不听、不信、不转账”的原则。

2.普及基础金融知识：用通俗语言讲解存款保险制度、个人征信重要性、理性投资理念、合规使用银行卡等基础知识，帮助客户增强金融素养，做出明智的金融决策。

3.提醒理财安全要点：对于有理财需求的客户，员工会特别提示“理财非存款，投资需谨慎”，强调购买理财产品要选择正规渠道、了解产品风险等级、匹配自身风险承受能力的重要性，引导客户树立正确的投资观念，远离非法集资。

三、服务显担当，守护平安获赞誉

“每次来办业务，工作人员都不忘提醒几句，讲讲新出现的诈骗方式，感觉特别安心。”一位经常来网点办理业务的老年客户这样评价。这种融入日常服务的持续性宣教，不仅有效提升了客户的自我保护能力，也增强了客户对银行的信任感与归属感。许多客户表示，在农行烟台福海路支行，他们感受到的不仅是业务上的高效便捷，更有一种被关心、被保护的安全感。

金融安全是客户财富的基石，也是银行服务的底线。开展厅堂金融知识宣讲与防诈提醒，是支行履行消费者权益保护责任、参与构建和谐金融环境的重要方式。未来，支行将持续创新宣教形式，丰富宣教内容，将金融安全教育更深、更实地融入到日常服务的每一个环节，努力为客户筑起一道坚实可靠的金融安全防线，全力守护好广大人民群众的“钱袋子”，为维护区域金融稳定与社会和谐贡献农行力量。

这种将风险防范关口前移、于细微处见真章的服务举措，彰显了农行烟台福海路支行以客户为中心、守护金融安全的社会责任感，也体现了国有大行在提升公众金融素养、防范化解金融风险方面的主动作为与担当。

弘扬教育“家精神传”承文化血：脉