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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。
在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
本月行业协会传达新政策动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
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调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
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9月19日晚，贵阳奥体中心将迎来一场跨越地域的文化足球盛宴——2025“城超，足够爽”城市足球邀请赛开幕式暨揭幕战即将盛大开启！来自全国16座城市的代表队齐聚贵阳，以足球为媒，展开一场融合体育、文化、旅游与城市风情的精彩碰撞。
16城人偶联动，开幕式玩法“足够爽”
开幕式将于19日18:20正式启动热场环节。16个代表不同城市文化的特色人偶将集体亮相，包括成都的“花局”（大熊猫“和花”）、南阳的“秦嘟嘟”（秦俑造型）、泸州的“小泸”（酒樽意象），以及贵阳本土IP“小爽”“小老费”“小土豆”“小石头”等。它们将深入看台与观众互动，摄像机跟随捕捉热情瞬间，幸运观众还可获得精美礼品！
黎兵开球+双解说天团，专业与情怀并存
揭幕战将由贵阳籍足球名宿、前“中国足球先生”黎兵亲自开球，寓意着贵州足球的传承与焕新。赛事解说阵容同样豪华——贵州足球旗帜范云龙、前国脚韩金铭将联袂点评，从战术解析到赛场故事，带观众深度体验“城超”魅力。
不只是比赛，更是16城文化的“绿茵对话”
从菏泽牡丹、邯郸成语，到咸阳BiangBiang面、重庆火锅，每座城市都将其独特文化符号融入赛事氛围。开幕式上，队旗入场环节将以“城市风物+人文精神”为主线，展现每座城市的魂与梦，真正体现“文商体旅融一起，城超足够爽”的赛事内涵。
观赛指南：
开幕式时间：9月19日18:20
地点：贵阳奥体中心
揭幕战：贵阳咖啡队vs醉美泸州队
直播平台：敬请关注“天眼新闻”官方发布
这是一场不止于足球的狂欢——是城市的亮相、文化的交融、更是每一个人都能参与的“够爽”体验。9月19日，让我们在贵阳奥体中心，共同见证16座城市的绿茵梦想，彻底燃爆这个夜晚！
城超，足够爽！我们现场见！
贵州日报天眼新闻记者韦寒
编辑罗昌
二审吴兵
三审胡丽华