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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“全网最低价”时代慢慢降温 618的促销逻辑变了

　　原标题：618的促销逻辑变了

　　那个靠“全网最低价”点燃狂欢的时代，慢慢降温了。但各种新服务又生长起来。进入高质量发展阶段，节奏变了，但方向更清晰，步伐更稳健，这正是中国消费市场转型的缩影。

　　618又来了，你熬夜了吗？凑单了吗？晒截图了吗？

　　大概率没有。

　　不只今年618，这几年的各种大促，都安静得像普通的一天。

　　有消费者比较过，现在大促比平时便宜不了几元。很多人还怀念2009年第一个“双11”大促直接打5折的日子。

　　当时很少有人意识到，这个被调侃为“光棍节”的促销决定，恰好踩在了一个罕见的宏观窗口上——2009年的中国经济，简直就是为“大促”量身定制的舞台：

　　收入在涨，城镇居民人均可支配收入实际增长9.8%，兜里有钱，花得起。

　　物价在降，代表消费价格的CPI全年下降0.7%，可工业品出厂价格下降5.4%，商家仍有降价空间。

　　消费在奔跑，社会消费品零售总额实际增长16.9%。老百姓不光手里有钱，而且敢花。

　　电商还是个婴儿，网购占社零总额的比重只有1%到2%。什么概念？你花100元，只有1、2元花在电商网站上，这在连家具都要网购、吃饭习惯外卖的今天，简直难以想象。

　　把这些条件加在一起就懂了，当年平台发起“双11”哪里是偶然，是听懂了时代的召唤。

　　再把镜头拉回2026年，情况已经不一样了。

　　今年1月份至4月份，社会消费品零售总额同比增长1.9%，4月份只有0.2%，消费的速度确实慢下来了。

　　对商家来说，上游成本在涨，4月PPI同比上涨2.8%，但CPI同比仅上涨1.2%。利润空间被挤压，哪里还敢打5折？

　　即使打折，拉新的空间也不大。我国网络零售额已连续13年位居全球第一，线上购物渗透率超过25%，市场从蓝海变成红海，烧钱换新客的模式早已不经济。

　　而且，就算平台想硬着头皮冲一把，监管也不同意。前两天，北京市场监管局约谈了17家平台，明令禁止618“非理性大额补贴”，市场监管总局也宣布要开展信用赋能整治“内卷式”竞争专项行动。降价的油门还没踩下去，就被踩了刹车。

　　但换个角度看，正因为旧路子走不通，新的可能性才在生长。

　　相较日常，大促依然是低成本撬动注意力的关键节点，此时上新，能得到较多曝光。今年天猫618开卖前一个月，首发新品整体数量增长33%，比如Adidas国家队配色系列、可口可乐×LABUBU全版珍藏装、可复美胶原棒2.0次抛精华，都将上新作为广告机会。

　　除了“打广告”，商家也努力给实惠。很多品牌此时会推出最高24期的免息分期，让消费者花小钱、早享受。说到底，在扩内需、促消费的背景下，依然要抓住每一个能拉动成交的机会。

　　新旧更迭如斗转星移，那个靠“全网最低价”点燃狂欢的时代，慢慢降温了。但各种新服务又生长起来，填补着市场的空间。

　　这又何尝不是中国消费市场转型的缩影？过去的高增长以规模扩张为主，如今进入高质量发展阶段，节奏变了，但方向更清晰，步伐更稳健：一季度，我国消费者消费意愿指数创近7个季度以来新高；1月份至4月份服务零售额增长5.6%，旅游咨询、交通出行、文体休闲服务均保持两位数增长。这些正是高质量发展在消费领域的生动注脚。

　　明天路还长，我们慢慢走。(经济日报)

本月行业协会传递研究成果“全网最低价”时代慢慢降温 618的促销逻辑变了

　　原标题：618的促销逻辑变了

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11月21日，2025北京零售商品博览会在北京展览馆启幕，展会以“品质零售·融聚共生”为主题，联动生产商、品牌商、渠道商、零售商等产业链各环节。零售业作为国民经济的基础性产业，在引导生产、扩大消费、吸纳就业、保障民生等方面发挥着不可替代的作用。唯有精准对接消费者需求，让商品与服务深度嵌入生活场景，才能实现可持续发展。（中国新闻网11月22日）

在全球化与数字化浪潮的推动下，零售业正经历着前所未有的变革。北京零售商品博览会作为行业盛会，汇聚了生产商、品牌商、渠道商、零售商等产业链各环节的精英，通过“四轮驱动”模式，共同探索零售业可持续发展的新路径。这一模式不仅促进了产业链的深度融合，也为零售业的绿色转型、效率提升和消费者体验优化提供有力支撑。

推动生产商转型升级提高核心竞争力。零售商品博览会通过搭建数字化展示平台、促进供需精准对接、提供技术培训与资源支持等核心举措，为生产商转型升级赋能助力。一是利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术，为生产商‌提供线上线下一体化展示场景，使其能够更高效地触达全球买家；二是通过大数据整合参展商与采购商的供需信息，实现智能匹配，‌促进供需精准对接；三是联合技术供应商，为生产商提供资金支持、政策咨询和技术培训。零售商品博览会为生产商提供了全方位支持，助力其提升核心竞争力以适应市场变化。

推动品牌商品牌价值与消费体验并重。在北京零售商品博览会上，众多品牌商展示了其在品牌建设、产品创新、服务升级等方面的最新成果。化妆品品牌通过打造独特的品牌形象和产品体验，吸引了大量年轻消费者；家居品牌通过提供个性化的家居解决方案，提升了消费者的购物体验和满意度；服装品牌通过社交媒体平台与消费者互动，了解消费者的需求和反馈，及时调整产品设计和营销策略，提升了消费者的复购率……品牌商们积极通过社交媒体、电商平台等渠道不断提升品牌价值，努力提高购物体验和主动升级售后服务。

推动渠道商线上线下融合与效率提升。渠道商作为零售业的桥梁，正加速线上线下融合以提升效率。一方面，构建全渠道营销体系，整合线上商城与线下门店，实现产品、库存和客户数据的实时同步，强化供应链协同，采用智能物流系统，缩短配送时间，降低运营成本，精准推送个性化营销内容，增强客户黏性；另一方面，通过社交媒体和移动应用增强互动，扩大品牌影响力，吸引更多潜在客户，并注重培养营销技术人才和团队攻坚能力。这不仅提升了渠道商的市场竞争力，还推动行业向高效化、智能化方向发展。

推动零售商场景创新与消费体验升级。零售商作为零售业的终端，其场景创新和消费者体验升级能力至关重要。在北京零售商品博览会上，众多零售商展示了其在场景创新、服务升级、社交化营销等方面的最新成果。有的通过打造沉浸式购物场景和社交化营销活动，吸引了大量消费者前来体验和消费；有的通过提供便捷的购物服务和优质的售后服务，提升了消费者的满意度和忠诚度；还有的积极拥抱数字化技术，通过智能导购、无人收银等技术手段，提升消费者的购物体验和运营效率。“场景创新+消费体验”，成为助推零售商发展的强大引擎。

生产商、品牌商、渠道商、零售商作为零售业的四个关键环节，通过“四轮驱动”模式实现了产业链的深度融合和协同发展，也为消费者提供了更加优质、便捷、个性化的购物体验。随着数字化技术的不断发展和消费者需求的不断升级，零售业将继续通过“四轮驱动”实现创新和发展，为中国乃至全球零售业的繁荣做出更大贡献。（文/王同文许华凌）

吴晓慧

AI赋能监管创新通关模式前11：月浙江跨境电商进(口清单量)全国居首