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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日行业报告公布最新动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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由中央广播电视总台华语环球节目中心策划推出的纪录片《歼-10传奇》将于5月21日至22日晚八点在CCTV-4《国家记忆》栏目播出。本片以歼-10飞机的研制历程为主线，通过大量珍贵历史影像、亲历者口述和专家访谈，全方位、多角度回顾这款中国自主研发的“争气机”诞生背后的故事，深入展现宋文骢等老一辈航空人的报国情怀与科学精神。

20世纪80年代初，面对与国际先进战机的巨大差距，中国航空人毅然踏上自主研制的征程。1982年寒冬，在推动中国航空事业跨越发展的新型歼击机方案论证会上，时任611所总设计师的宋文骢凭借对航空事业的无限热爱和对鸭式气动布局的深刻理解，详细阐述了新型歼击机方案的优势和可行性，最终使得这一充满挑战但极具潜力的全新方案被采纳。纪录片《歼-10传奇》将首次披露这段历史的关键细节。

此外，本片还将着重呈现歼-10研制过程中的技术攻坚。在没有模型、没有图纸的情况下，一群航空人靠着“横下一条心”的誓言和“匕首对长矛”的信念，啃下了新歼机上超过60%新成品的硬骨头。

从1997年首架歼-10组装完成，到突发油液泄漏问题导致首飞推迟，再到最终一飞冲天、创造中国航空史的奇迹，本片将带领观众重温那段波澜壮阔的往事。这不仅是一部关于战机的影像记录，更是一部关于航空报国精神传承的史诗，也是向那些干惊天动地事、做隐姓埋名人的航空人的深情致敬。

视频：“争气机”诞生背后的故事纪录片《歼-10传奇》即将播出来源：CCTV4

如今，歼-10系列各改进型号通过持续迭代优化，不仅实现了技术突破，更标志着中国军机自主研发体系已经走向成熟。它如同一座里程碑，镌刻着一个国家、一个民族的冲天志气。中国战鹰正以矫健的雄姿，护卫和平的天空！【编辑:李太源】

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