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售后服务上门服务电话，智能分配单据：（美丽中国行）美丽中国行之探访国家公园集中采访活动启动

　　6月2日，美丽中国行之探访国家公园集中采访活动在四川省雅安市宝兴县邓池沟正式启动。作为世界第一只大熊猫的科学发现地，宝兴也成为本次全国媒体集中探访之旅的第一站。本次活动聚焦大熊猫国家公园生态保护建设成果，来自全国各地的主流媒体记者将深入四川、陕西、甘肃三省大熊猫国家公园重点片区，实地走访生态修复现场、科研监测站点、社区共管示范村和自然教育基地，全方位记录大熊猫国家公园在大熊猫保护、生物多样性维护、生态惠民等方面的生动实践。此次集中采访活动，将通过多形式、多角度的宣传报道，全面展现大熊猫国家公园三省共建、协同保护的建设成效，生动传播生态保护故事，进一步凝聚全社会共同守护大熊猫家园的合力，为筑牢长江黄河上游生态屏障、建设美丽中国营造良好舆论氛围。

　　记者 韩仪 范思忆 四川雅安报道

本月行业协会公开行业研究成果（美丽中国行）美丽中国行之探访国家公园集中采访活动启动

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　　记者 韩仪 范思忆 四川雅安报道

鲁网12月20日讯“真是太谢谢你们了！要不是你们帮忙，我这笔卖羊的钱都不知道咋取出来！”近日，一位满头银发的大娘连声向农行沂水黄山支行的工作人员小李道谢，脸上洋溢着满意的笑容。

这位大娘平日里以种菜、养羊为生。前年，为了方便卖菜收款，她在黄山支行一名老员工的帮助下开通了微信收款码，后续的微信提现等操作也一直由这位老员工协助办理。前不久，大娘刚卖出几只羊，款项都到了微信钱包里，可她却犯了难——银行卡密码和微信支付密码都记不清了。更让她心里没底的是，之前一直帮忙的老员工见不到了，只好揣着忐忑的心情来到网点寻求帮助。工作人员小李在得知大娘的难处后，一边引导她来到超级柜台办理密码挂失重置，一边告诉她那名老员工去年退休了。考虑到大娘对微信操作不熟悉，重置完银行卡密码后，小李又手把手帮她重置了微信支付密码，完成微信提现操作，并帮她取出现金。“大娘您放心，以前的老员工退休了没关系，以后您有任何业务需求，随时来找我们这些年轻人，我们一样会尽心尽力帮您办好！”工作人员贴心地叮嘱，让大娘心里暖暖的。

一直以来，农行始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，聚焦老年客户等特殊群体的金融需求，用耐心、细心和贴心的服务，为客户排忧解难，用实际行动践行国有大行的责任与担当，让金融服务更有“人情味”。（通讯员李沅霖）

王军

“如何建立”长效机：制