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昨日官方更新行业研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：隆安县，武清区汊沽港镇，辽宁省铁岭市开原市，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，鹿泉区寺家庄镇，福建省漳州市龙海市，西藏山南市，濮阳市南乐县，百色市田林县，四川省广安市岳池县，山东省淄博市临淄区，山东省潍坊市青州市，广东省汕头市南澳县，甘肃省甘南藏族自治州，黑龙江省七台河市桃山区，山西省吕梁市中阳县，江苏省苏州市相城区，海南省儋州市，山西省临汾市安泽县，焦作市沁阳市，河东区大直沽街道，江西省宜春市宜丰县，合肥市庐阳区，和田地区，井陉县吴家窑乡，密云区河南寨镇，鹿泉区白鹿泉乡，湖北省宜昌市西陵区，喀什地区叶城县，焦作市，元氏县，山西省晋中市灵石县，马鞍山市博望区，黑龙江省伊春市金林区，阿克苏地区拜城县，西城区月坛街道，南阳市内乡县，广东省云浮市新兴县，江苏省连云港市赣榆区，陕西省西安市未央区，钦州市，怀柔区雁栖地区，重庆市市辖区北碚区，大兴区，陕西省宝鸡市千阳县，四川省成都市双流区，山东省泰安市泰山区，江苏省南京市浦口区，昌平区小汤山镇，四川省宜宾市翠屏区，四川省成都市新都区，昌平区阳坊镇，四川省凉山彝族自治州昭觉县，博尔塔拉蒙古自治州温泉县，吉林省四平市铁西区，阿克苏地区新和县，平顶山市湛河区，武清区上马台镇，丰台区和义街道，重庆市县巫山县，延庆区康庄镇，甘肃省定西市渭源县，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，四川省广元市，赞皇县院头镇，辽宁省辽阳市白塔区，甘肃省陇南市武都区，江苏省镇江市句容市，平顶山市卫东区，甘肃省天水市秦州区，江西省赣州市石城县，南开区体育中心街道，密云区高岭镇，山西省晋中市太谷区，山东省威海市，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，黑龙江省鹤岗市，四川省遂宁市蓬溪县，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，海淀区青龙桥街道，崇左市宁明县，淮南市大通区，江苏省徐州市新沂市，丰台区长辛店镇，桥西区苑东街道，西藏山南市贡嘎县，朝阳区酒仙桥街道，福建省厦门市湖里区，山西省忻州市宁武县，福建省福州市罗源县，北辰区，内蒙古乌海市乌达区，四川省甘孜藏族自治州泸定县，蓟州区东二营镇，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，江苏省徐州市，四川省宜宾市江安县，哈密市伊吾县，行唐县龙州镇，密云区不老屯镇，平山县东回舍镇，平山县上观音堂乡，西藏拉萨市达孜区，平山县宅北乡，井陉县测鱼镇，固原市西吉县，平山县岗南镇，无极县大陈镇，南开区长虹街道，顺义区空港街道，新乐市协神乡，朝阳区小关街道，陕西省汉中市南郑区，吉林省长春市双阳区，崇左市，四川省凉山彝族自治州西昌市，四川省泸州市江阳区，云南省普洱市景东彝族自治县

售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日官方传递政策更新2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

南报网讯（记者杜莹）8月15日，在纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年和侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆建馆40周年之际，纪念馆举行第四批南京大屠杀历史记忆传承人上岗仪式。理查德·布莱迪的曾孙女梅根·布莱迪、约翰·拉贝的孙子托马斯·拉贝、南京安全区中方工作人员许传音的曾外孙女张庆、“京字第一号证据”守护者吴旋的女儿吴建琦以及南京大屠杀幸存者后代蒋薇、胡静雅等6人正式获得认证。至此，南京大屠杀历史记忆传承人总数增至38人。

本次认证首次将国际友人后代纳入传承体系。南京大屠杀期间，约翰·拉贝联合其他在华国际人士设立南京安全区，为25万多中国难民提供庇护，《拉贝日记》成为揭露日军暴行的重要文献。托马斯·拉贝精心整理了祖父留下的20余卷日记手稿，编著成《拉贝与中国》一书，让更多人了解这段历史。“未来，我将持续投身南京大屠杀史实传播工作，除了出版关于祖父的相关著作，还计划推出电子书与纪录片，并专门为儿童群体编写历史读物，以多元方式让这段历史被更多人铭记。”托马斯·拉贝说。

理查德·布莱迪曾是南京鼓楼医院的医生。南京大屠杀后，他冒着生命危险救助难民。多年后，梅根·布莱迪受曾祖父义举鼓舞，创作歌曲《感同身受》，并在2019年“烛光祭·国际和平集会”上演唱。

“唯有知晓黑暗，才会珍惜光明。”谈及未来的“传承计划”，梅根·布莱迪表示，将积极整理和传播南京安全区档案，让史料“说话”，同时推动更多年轻人参与和平教育，“希望可以让全世界了解南京大屠杀的历史真相，能为此努力，我深感荣幸。”

自2022年8月15日建立南京大屠杀历史记忆传承人制度以来，纪念馆已完成4批认证：首批13名幸存者后代开启历史记忆代际传递；2023年第二批、2024年第三批共19名传承人持续强化记忆传承；本次第四批认证突破地域限制，构建起跨国界、跨文化的记忆共同体。

纪念馆馆长周峰表示，此次南京大屠杀历史记忆传承人“扩容”具有深远意义，“将南京安全区的中外工作人员后代纳入传承人行列，既能更加完整呈现历史多元叙事，也是对所有和平捍卫者的崇高敬意。这将显著提升南京大屠杀史实的国际影响力，推动其上升为世界记忆，筑牢和平的思想根基。”

援华抗日国际友人乔治·何克的外甥马克·托马斯现场见证并为这场传承行动点赞，“传承历史记忆，是为了让更多人了解真相、增进理解与认知，从而更好地守护和平。”

董军会：{见联合国}秘书长古特雷斯