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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。
从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。
热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？
NPC成景区“流量担当”
“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。
记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。
这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。
有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。
“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。
热潮之下的隐忧
专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。
不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。
据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。
在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。
部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。
有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。
为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。
此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。
让NPC真正打动人心
受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。
“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。
南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。
专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。
丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。
“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)
今日相关部门传达重大信息表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。
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热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？
NPC成景区“流量担当”
“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。
记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。
这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。
有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。
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热潮之下的隐忧
专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。
不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。
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有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。
为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。
此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。
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南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。
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丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。
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市民在授课老师的带领下在市体育中心夜跑。（记者林铭鸿摄）
厦门网讯（厦门日报记者吴燕如）“我们先做热身运动，从头部动作开始。大家收腹挺胸，保持好习惯。”昨晚7时，15位市民相聚位于市体育中心的市社会体育指导员志愿服务驿站（以下简称“驿站”），在授课老师吴建集的指导下，开启每周三的跑步公益课。
受市民欢迎的这个驿站，于2021年3月启用，是全国首个社会体育指导员志愿服务驿站。随后，厦门进一步在全国率先探索社会体育指导员网格化服务，获评国家体育总局全民健身志愿服务优秀案例。
厦门市体育局群体处相关负责人介绍，驿站依托“厦门i健身”智慧服务平台和社会体育指导员队伍，为市民提供公益健身课程、科学健身指导等服务，并通过网格化管理，由社会体育指导员下沉社区，让全市广大群众就近享受科学健身公益指导，进一步提高全民健身公共服务水平。
搭建95个社区健身指导平台
累计惠及群众超48万人
扎起高马尾，身着粉色运动装，54岁的钟晓军动作标准到位，浑身透着活力。“在朋友的推荐下，退休后我来这里学习跑步，没想到自己能坚持下来。”这堂跑步公益课，她已经连续上了3年多。
其实，一开始她也是“三天打鱼，两天晒网”的状态。她坦言：“形成锻炼的自律性很不容易，我能坚持下来的原因，除了朋友间的互相监督和鼓励，驿站浓厚的运动氛围也深深感染了我。后来，我又报了一门康复训练课。”
运动的火热氛围从驿站墙上的“周课表”可以感受得到。一周七天，基本从早到晚都排课，涵盖射艺、轮滑、站桩、太极、康复训练、健身气功、形体管理、亲子跳绳等17门课程，满足不同年龄群体需求。
上课地点除了六七十平方米的驿站场所，还充分利用市体育中心场地。
厦门市体育局群体处相关负责人介绍，经过四年多的发展，截至目前，我市已建成市、区、社区三级驿站17个，推动搭建95个社区健身指导平台,共开设课程70余门，累计惠及群众超48万人，参与群体的国民体质监测合格率达93.1%。
“由于科学运动，我的身体免疫力增强了，生病次数也减少了。”钟晓军现身说法。昨晚热身结束，大家在吴建集的带领下，跑向外围800米跑道比拼体力，钟晓军跑了5公里。“原来我跑两百米都觉得累，来驿站后懂得要跑前热身、跑后拉伸，学会正确跑姿和呼吸方法等要领，半年后我就可以轻松跑2公里，1年后跑5公里。现在最长可以连续跑10公里。”她兴奋地让记者捏她紧实的肌肉，感受运动带给她的变化。
线上预约就近运动
平台汇聚6250处体育场地设施
在夸赞“晓军越变越年轻”时，她的6个朋友也争相加入课程。其中，今年5月加入的柯巧玲学习跑步后，还养成步行上下班的习惯。她说：“经过老师的科学指导，通过锻炼我的肺活量增强了，一次步行两三公里，也挺轻松。”
驿站公益课程的老师都是经验丰富的社会体育指导员。吴建集就是国家二级社会体育指导员，在他的带动下，去年钟晓军通过培训考核成为三级社会体育指导员。她自豪地说，“我掌握了急救技能，还学会如何科学指导体育运动，现在我可以当助教，帮老师辅导学员。”考取证书后，她立马加入志愿服务队，活跃在我市大小赛事中。11月举办的中国田径协会10公里精英赛（厦门·翔安站），她被选为赛事志愿者，在计时拍摄组帮忙。
“厦门i健身”智慧服务平台的便捷好用，同样深受市民肯定。早在2018年，厦门就上线启用“厦门i健身”智慧服务平台。最新数据显示，平台已汇聚全市6250处体育场地设施，让市民快捷进行线上预约课程、找指导员、预约场馆等，就近就便运动。随着过去五年来用户注册数大幅提升，目前平台已注册用户超120万人，超1300万人次参与健身锻炼。
“我家到驿站就十几分钟，线上预约、就近运动，便捷畅享运动生活新方式。”其他时间，钟晓军则通过平台寻找家附近的运动场馆或学校体育场地进行锻炼。她感叹：“厦门打造‘15分钟健身圈’，我的退休生活也得‘动起来’。”