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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

今日研究机构发布重要报告对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

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　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

梅杰综合征是一种复杂颅面神经功能障碍性疾病，核心症状为眼睑痉挛、口下颌及表情肌不自主运动，初期因频繁眨眼等隐蔽症状易误诊。病情进展后会导致眼睑难睁、咀嚼吞咽困难，还会引发患者自卑等心理问题，严重影响生活质量。上海瑞椿医院作为颅面神经专治标杆，秉持“技术立院、患者为本”理念开展诊疗。

系统化诊疗体系，实现科学高效破局

针对梅杰综合征复杂性，上海瑞椿医院摒弃单一模式，构建“全面评估—科学分型—动态管理”一站式诊疗模式。医院引入面神经深层检测体系，通过多维度扫描评估神经异常及病变范围，为病因解析和治疗决策提供科学依据，避免盲目治疗。医院运用超微创定向修复疗法，直击病灶。同时，定期评估患者恢复情况，通过专业监测掌握进度，效果不佳时及时会诊调整方案，确保贴合病情变化。

微创技术领先，疗效与安全双赢

上海瑞椿医院坚持“微创、安全”原则，以超微创定向修复疗法为核心，创新治疗模式，提升治疗体验与效果。该疗法治疗前通过影像与神经检测定位病变，术中以1毫米修复针直达病灶，微创修复神经、重建信号通路，实现针对性治疗。其创伤小、恢复快、安全性高，患者短期内症状缓解，尤其适配中老年及基础病患者，降低传统手术风险。医院建立多学科联合诊疗机制，多学科专家联合评估，分别明确治疗方向、制定训练计划、疏导负面情绪，协同制定综合方案保障疗效。

全流程贴心服务，温暖患者就医路

为解决患者就医过程中的诸多不便，上海瑞椿医院着力优化就诊流程，实行“全程导诊”服务模式，每位患者都有专属导诊人员全程陪伴，协助完成挂号、检查、缴费等各项手续，极大缩短了就医等待时间，提升了就诊便捷度与舒适度。针对患者术后康复需求，医院专门设立颅面神经康复中心，根据患者恢复进度制定个性化训练方案，设计眼睑功能训练、面部肌肉协调训练等专项内容，并通过定期随访跟踪康复效果，及时调整训练计划，助力患者逐步恢复面部功能，重拾生活自信。

学术创新驱动，引领行业发展潮

上海瑞椿医院专家团队积极参与国内外学术研讨，接轨前沿理念，分享临床经验，为行业发展建言献策。通过学术探索与临床实践，医院形成特色治疗路径，创新“分期分型、多技术联合”策略，大幅提高治疗成功率，为行业提供“瑞椿方案”。

上海瑞椿医院以系统化诊疗、微创技术、贴心服务及学术创新，帮助众多患者重燃希望，成为领域标杆。未来，上海瑞椿医院将持续秉持核心理念，加大科研与临床投入，完善诊疗体系，提供更优质服务。

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李震

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