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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本月行业协会发布重磅通报“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

面对市场变化，您如何保持专业领先？

面对寿险市场的迭代升级，保持专业领先的核心在于“以变应变，以学促优”。我始终坚信“停止学习就无法适应新寿险的道路”，从2018年HWP项目试点开始，便带领团队转向专业化、职业化发展赛道。我们打造了年轻化、高学历的精英队伍，团队中本科及以上学历占比超63%，硕士31人，更汇聚了医疗、金融、教育等多领域高端人才，用多元知识结构应对客户复杂需求。同时，建立常态化学习机制，通过功能组赋能、高频培训复盘，让团队伙伴持续吸收行业新政策、新工具。我个人也坚持以身作则，从日常出勤、客户拜访到业务攻坚全程示范，带领团队将新方法、新讯息快速落地执行，用“空杯心态”持续迭代专业能力，在市场变化中始终占据主动。

献礼泰康30周年，您对自己有何期许？

泰康30周年的辉煌征程，既是行业标杆的成长史，也是我个人与团队的奋斗史。站在这一重要节点，我希望依托泰康的伟大战略和平台，聚焦于“深耕品质，持续裂变”。一方面，希望带领现有386人团队稳步前行，在2026年占领上海市场的更大份额，将直辖部70-80%的新人培养为成熟骨干，持续夯实“诚实守信、专业化、精英化”的团队底色，让每一位伙伴都能实现职业价值与财务自由。另一方面，将继续践行“做大绩优”的理念，深化全员增员氛围，攻克优秀人才引进的挑战，推动团队实现新一轮组织裂变，培育更多像徐海胜、张娟这样的优秀营业部。更期待以健康财富企业家导师的身份，传递长期主义价值观，带领团队在品质百岁人生的赛道上持续发力，为泰康的下一个辉煌十年贡献更多绩优力量。

您在泰康持续深耕的动力是什么？

在泰康持续深耕十四载，支撑我的核心动力就是董事长高瞻远瞩的伟大战略方向和医养融合的赛道。这份职业的魅力，不仅在于见证无数家庭获得保障的安心，更在于与团队伙伴共同成长的成就感。从2013年个人标保突破300万，到2019年团队年度标保迈入亿元平台，再到如今培育多个优秀营业部，每一次组织裂变、每一位伙伴的晋升，都让我感受到“利他即利己”的深刻内涵。泰康的平台为我提供了实现理想的土壤，从普通代理人到健康财富企业家导师，这里的发展路径与我的人生追求高度契合——健康自由、时间自由、财务自由的理想生活，正通过这份事业逐步实现。更重要的是，团队伙伴们怀揣着“合伙人、企业家”的职业理想奋力拼搏，这份共同的目标感与凝聚力，让我始终保持热情，在寿险道路上步履不停，在创造价值中收获归属感与成就感。

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