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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

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　　经济日报 卢杨静

2026年度烟台市居民基本医疗保险参保缴费

开始啦！

个人参保缴费如何操作

烟台市奇山医院医保办工作人员

带大家一起来了解一下！

居民办理参保登记及缴费流程

01居民参保登记

续保的居民（上年度缴费后未办理暂停登记人员）无需重新办理参保登记，直接通过税务征收渠道缴费。新参保的居民需先行办理“居民医疗保险参保登记”，操作流程为：

搜索“烟台市医疗保障局”微信公众号——医保服务——办事大厅——我要办事——医疗保险，通过“居民医疗保险参保登记”办理居民医保参保登记业务。也可通过常住地或户籍所在地医保经办机构的业务窗口办理。

02居民缴费渠道及操作流程

完成居民参保登记后可通过支付宝或微信小程序线上缴费，也可通过税务部门业务经办窗口缴费。

1.支付宝缴费操作流程：支付宝首页搜索“社保缴费”进入社保缴费——使用服务——城乡居民——居民医疗，勾选缴费人员和缴费年度——选择缴费档次——支付宝支付或家庭共济缴费。

2.微信缴费操作流程：微信小程序搜索“山东税务社保费缴纳”——城乡居民——居民医疗，勾选缴费人员和缴费年度——选择缴费档次——微信缴费或家庭共济缴费。

03灵活就业人员办理参保登记及缴费流程

1.灵活就业参保登记

不参加居民医疗保险，选择以灵活就业人员身份参加职工医疗保险的人员，需按时参保缴费。续保人员（已办理参保登记人员）无需重新办理参保登记，直接通过税务征收渠道缴费。新参保人员或中断缴费人员需先行办理“灵活就业人员基本医疗保险参保登记”，操作流程为：

搜索“烟台市医疗保障局”微信公众号——医保服务——办事大厅——我要办事——医疗保险，通过“灵活就业人员基本医疗保险参保登记”办理参保登记业务。也可通过常住地或户籍所在地医疗保险经办机构的业务窗口办理。

2.灵活就业人员缴费渠道及操作流程

完成灵活就业参保登记的人员可通过支付宝或微信小程序线上缴费，也可通过税务部门业务经办窗口缴费。

支付宝缴费操作流程：支付宝首页搜索“社保缴费”进入社保缴费——使用服务——灵活就业——医保自主申报——选择缴费人员——选择灵活就业人员基本医疗保险、职工大额医疗补助保险、长期护理保险三个险种缴费——费款所属期——填写缴费基数——完成缴费。

微信缴费操作流程：微信小程序搜索“山东税务社保费缴纳”——灵活就业——医保自主申报——选择缴费人员——选择灵活就业人员基本医疗保险、职工大额医疗补助保险、长期护理保险三个险种缴费——费款所属期——填写缴费基数——完成缴费。

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