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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心
2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。
新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。
与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。
用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。
出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。
(中国江苏网 胡辉)
今日监管部门发布权威报告“出行套餐”再升级，新规新意暖人心
2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。
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(中国江苏网 胡辉)
作为践行ESG理念的先行者，海尔智家始终将社会责任深植于发展日常，持续开展多元公益活动，展现全球化企业的担当。近日，海尔欧洲联合宝洁公司与意大利慈善机构Caritas，在帕尔马市共同打造的公益洗衣房正式启用。洗衣房配备了海尔欧洲提供的专业洗衣机和干衣机，宝洁则捐赠了全套洗涤清洁用品，为无家可归者、贫困家庭等弱势群体免费提供衣物及毛毯洗涤服务。
此次帕尔马公益洗衣房的落成，是海尔欧洲践行社会责任，在意大利持续推进社区关怀的缩影。之前，在都灵、那不勒斯、卡塔尼亚等多个城市，海尔欧洲已通过设备捐赠，助力当地慈善机构建立起公益洗衣网络，持续为社区居民提供便捷清洁服务。
除了社区公益，在应急救灾方面，海尔欧洲也始终聚焦用户需求迅速响应。例如，在西班牙瓦伦西亚地区遭遇“DANA”暴风雨及山洪灾害后，海尔欧洲第一时间与当地慈善组织HambreCero合作，紧急捐赠100台洗衣机，助力受灾群众恢复基本生活条件。
在精准帮扶弱势群体的领域，海尔欧洲更构建起一套跨区域、多维度的公益服务体系。在意大利，海尔连续三年参与米兰公益马拉松，携手非营利组织，为弱势女性提供心理支持；在波兰，海尔与知名艺术家合作推出定制冰箱，通过慈善拍卖为儿童与老年人筹集医疗设备采购资金；在英国，海尔员工连续三年投身“CashforKids”圣诞公益活动，为贫困儿童收集并分发节日礼物，传递企业温度。
从设备捐赠到服务支持，从灾害救援到弱势群体帮扶，从员工参与到跨界协作，海尔欧洲通过立体、持续的公益实践，将企业责任转化为可感知的社区福祉，也因此赢得了市场的广泛认可。据数据显示，目前，在欧洲，海尔冰箱、洗衣机份额均位居中企第一。
赵家豪