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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月国家机构传达最新政策2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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12月23日，北大医院太原医院传来消息，医院内分泌科加入全国甲状腺疾病联盟，并成立甲状腺眼病规范化诊疗中心。今后，该中心可为我省及周边地区患者提供更加规范、精准、前沿的诊疗服务。专家提醒，甲状腺疾病患者应定期进行眼部评估，出现眼部症状要及时就诊，戒烟是预防和减轻病情的关键。

甲状腺眼病，又称甲状腺相关性眼病，是一种与甲状腺功能异常密切相关的自身免疫性疾病。它并非简单的眼部疾病，而是全身免疫系统异常在眼部的表现。当人体免疫系统出现紊乱时，会产生攻击自身组织的抗体。在甲状腺眼病患者中，这些抗体不仅攻击甲状腺，还会识别眼眶内的组织为“攻击目标”，导致眼眶内脂肪和肌肉发生炎症、增生和纤维化。约90%的甲状腺眼病患者伴有Graves病(一种自身免疫性甲亢)，值得注意的是，部分患者眼病先于甲状腺功能异常出现，少数患者甲状腺功能正常或甚至低下，吸烟是明确加重病情的危险因素。

甲状腺眼病规范化诊疗中心成立后，将依托全国甲状腺疾病联盟，推行标准化诊疗路径；引进眼眶影像定量分析、视野检查等精准评估手段；根据疾病活动度、严重程度和个人需求，制定治疗方案；建立患者档案，实现长期随访和健康管理；联合多学科协作，打破专科壁垒，一站式解决患者问题。

专家提醒，甲状腺眼病治疗存在“时间窗”，活动期是药物治疗的最佳时机。一旦进入静止期，许多改变将难以通过药物逆转，只能通过手术矫正。甲状腺疾病患者应定期进行眼部评估，避免盲目使用眼药水，需在医生指导下规范治疗。

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