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售后服务上门服务电话，智能分配单据：澳大利亚最低时薪调涨近6%

　　悉尼6月2日电 (记者 薄雯雯)澳大利亚公平工作委员会(Fair Work Commission)2日宣布，自今年7月1日起上调全国最低工资标准。调整后，全国最低时薪将从目前的24.95澳元提高至26.44澳元(1澳元约合0.72美元)。

　　澳公平工作委员会当天公布的2026年年度工资审查决定显示，全国最低工资标准将提高至每周1004.90澳元(按每周工作38小时计算)或每小时26.44澳元，涨幅为5.97%；行业最低工资标准(Modern Award Minimum Wage Rates)将上调4.75%。

　　该委员会表示，中东局势动荡扰乱全球石油供应，进一步加剧澳大利亚通胀压力。在经济前景仍存在较大不确定性的背景下，此次调整旨在保障低收入劳动者生活水平，同时兼顾就业、通胀和企业经营承受能力等因素。

　　澳大利亚就业和劳资关系部长里什沃思当天发表声明，对这一决定表示欢迎。她表示，全国最低工资标准和行业最低工资标准覆盖的群体大多从事低薪工作，此次上调有助于缓解其生活成本压力。

　　据澳大利亚广播公司报道，此次加薪预计将影响数百万低收入劳动者。澳大利亚约21%的雇员按照行业最低工资标准领取工资，人数近280万，主要集中在住宿和餐饮服务、零售贸易、医疗保健及社会援助等行业。(完)

本周官方渠道披露行业新动向澳大利亚最低时薪调涨近6%

　　悉尼6月2日电 (记者 薄雯雯)澳大利亚公平工作委员会(Fair Work Commission)2日宣布，自今年7月1日起上调全国最低工资标准。调整后，全国最低时薪将从目前的24.95澳元提高至26.44澳元(1澳元约合0.72美元)。

　　澳公平工作委员会当天公布的2026年年度工资审查决定显示，全国最低工资标准将提高至每周1004.90澳元(按每周工作38小时计算)或每小时26.44澳元，涨幅为5.97%；行业最低工资标准(Modern Award Minimum Wage Rates)将上调4.75%。

　　该委员会表示，中东局势动荡扰乱全球石油供应，进一步加剧澳大利亚通胀压力。在经济前景仍存在较大不确定性的背景下，此次调整旨在保障低收入劳动者生活水平，同时兼顾就业、通胀和企业经营承受能力等因素。

　　澳大利亚就业和劳资关系部长里什沃思当天发表声明，对这一决定表示欢迎。她表示，全国最低工资标准和行业最低工资标准覆盖的群体大多从事低薪工作，此次上调有助于缓解其生活成本压力。

　　据澳大利亚广播公司报道，此次加薪预计将影响数百万低收入劳动者。澳大利亚约21%的雇员按照行业最低工资标准领取工资，人数近280万，主要集中在住宿和餐饮服务、零售贸易、医疗保健及社会援助等行业。(完)

胶东在线12月1日讯为加强对一线客服员工的人文关怀，帮助员工有效应对工作压力，提升情绪管理与自我调适能力，11月26日，烟台联通成功举办了一场以“心灵加油站”为主题的心理健康讲座。本次活动是烟台联通第六届心理健康月的重点活动之一，特邀国家二级心理咨询师、中国联通集团工会EAP专员孙爱萍老师现场授课，为客服团队带来了一场富有温度与启发性的心理辅导。

讲座在轻松融洽的氛围中拉开帷幕。孙爱萍以“角色互换”为切入点，鼓励员工主动分享工作与生活中面临的压力与挑战。大家踊跃发言，有的谈及重复性高强度服务带来的情绪疲惫，有的则分享了如何以积极心态化解客户不满的经历。“有些多次投诉的客户，最后竟成了我的朋友。”一位客服员工的真挚分享，引来孙爱萍的由衷赞叹：“高人就在我们身边，大家都拥有化解矛盾的大智慧。”

在倾听员工心声的基础上，孙爱萍运用“故事思维”，结合生动的生活案例，深入浅出地解析了压力的来源、情绪反应机制及科学应对策略。她指出：“压力本身并不可怕，关键在于我们如何理解它、回应它。”讲座过程中，孙爱萍还带领大家进行了正念冥想练习，引导员工将注意力回归当下，通过关注呼吸与身体感受，为疲惫的心灵按下“暂停键”，实现深度放松。

针对客服工作中可能遇到的极端情绪场景，孙爱萍特别传授了简单实用的情绪调节技巧。她建议，在情绪即将失控时，可通过三次深长呼吸，或尝试倒背手机号等方式，迅速激活大脑理性区域，有效避免冲动反应。这些方法易学易用，赢得了现场员工的积极反馈与热烈掌声。

整场讲座气氛温馨而活跃，既有理论指导，也有实操训练；既有心灵共鸣，也有方法收获。参与员工普遍表示，不仅学到了应对压力的有效方法，更深刻感受到公司对员工心理健康的重视与关怀。

未来，烟台联通将继续致力于员工身心健康的全面保障，搭建更多元、更贴心的支持平台，助力每一位员工在工作中不断成长，在生活中拥抱阳光，以更饱满的精神状态服务客户、实现自我价值，共同推动企业高质量发展。

六类常见套：路需警惕