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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月官方渠道传递新进展2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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鲁网12月26日讯金鞍踏云，喜迎新年；骏马扬鞭，开启华章。在2026年元旦这一美好时刻，临沂市工业学校现代服务系以蓬勃之态共同庆贺新岁的到来。本次联欢会以“骏启新元梦耀华章”为主题，通过丰富多样的节目，展现现代服务系师生的风采与活力，携手迎接新年的降临。

联欢会在系部教师参与拍摄的快闪《你想跳舞吗》以及舞蹈社团带来的开场舞《东北秧歌》中拉开帷幕。欢快的节奏、灵动的舞姿，瞬间点燃了现场的热烈氛围。

党委委员、副校长杨海滨立足学校发展全局，对过去一年的工作进行了全面而系统的梳理与总结，并着眼未来，对现代服务系的发展前景寄予深切期望，他勉励全系师生在新的一年里继续团结奋进、锐意进取，争取创造更加优异的成绩。

现代服务系主任王世昆回顾了过去一年系部在教学成果、技能竞赛、学生成长等方面所取得的辉煌成就。这些卓越的成绩宛如夜空中璀璨的星辰，照亮了现代服务系前行的道路；又恰似明亮的灯塔，为新的一年指引了前进的方向，激励着全体师生以骏马奔腾般的豪情壮志，朝着更高的目标奋勇迈进。

此次联欢会由现代服务系师生共同登台表演，节目精彩纷呈，形式丰富多样。在乐器表演环节，手鼓演奏《鼓舞中国》节奏明快，鼓点激昂，仿佛敲响了新年奋进的战鼓；葫芦丝合奏《龙的传人》旋律悠扬，抒发了对祖国的热爱之情。

在舞蹈表演方面，拉丁舞《恰恰》、WCBA篮球宝贝的《爵士舞串烧》活力四溢，展现出青春的张扬与个性；现代服务系舞蹈社团的《中国舞串烧》《沂蒙颂》则优雅动人，舞者们用优美的身姿诠释着传统文化的独特魅力。

歌曲节目同样令人陶醉。学生们深情演绎的《下一个天亮》《裹着心的光》《明天会更好》，音色清澈动人，旋律悠扬婉转，仿佛将观众带往充满希望的美好未来。

杨海滨倾情演绎了经典歌曲《苹果香》。他深情的演唱与醇厚的嗓音，仿佛带领全场师生穿越时光，共同品味那份独特的“苹果香”，赢得了全场师生的阵阵掌声与喝彩。

紧接着，现代服务系副主任黄国龙登台献唱，一首《老男孩》勾起了无数人的青春回忆。他略带沧桑的嗓音，将歌曲中对梦想的执着追求以及岁月流逝的感慨诠释得入木三分，让台下的师生们不禁沉浸于对过去的回忆与对未来的思索之中。

现代服务系教师李亚美、刘娜深情合唱《海阔天空》，将现场气氛再次推向高潮。

课桌操《雪龙吟》中，同学们以课桌为舞台，将歌曲中蕴含的豪迈气概和爱国情怀展现得淋漓尽致。这一独特的表演形式不仅展现了同学们的创新精神，更体现了班级的凝聚力和团队协作能力。

小品表演更是笑点频出。《你有我也有》以幽默诙谐的方式展现了生活中的趣事，引得现场观众捧腹大笑；《面试》生动地模拟了面试场景，让大家在欢笑中获得了启示。

最后，团委书记卢晓琳和丁周波老师带领学生共同演绎歌伴舞《我们都是追梦人》，在充满青春朝气的昂扬旋律中，元旦联欢会圆满落幕。

此次元旦联欢会的成功举办，不仅丰富了校园文化生活，展现了现代服务系师生的多才多艺和积极向上的精神风貌，更凝聚了全体师生对新年的美好憧憬和奋斗决心。相信在新的一年里，现代服务系全体师生将以骏马奔腾之势追逐梦想，书写更加辉煌的篇章！（通讯员王鑫）

王军

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