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售后服务上门服务电话，智能分配单据：治理“影子账号”骗捐乱象，守护每一份善意

　　山东6岁肿瘤女孩的抗癌纪实视频被批量高仿搬运，收款链接遭恶意篡改；云南白血病患儿的求助信息被异地账号冒用复刻，公众善意捐款最终流入不法分子口袋——据5月31日红星新闻报道，近日，多地曝光类似乱象，一些隐匿在网络中的“影子账号”，通过复制苦难、伪造求助收割爱心、骗取患儿救命钱。

　　所谓“影子账号”，是不法分子以患儿或家长名义开设的高仿账号，他们批量搬运原账号的治疗视频，绑定私人收款二维码，假借求助之名骗取捐款，而真正的患儿家属往往毫不知情。相较于传统骗捐行为，“影子账号”盗播骗捐呈现出低成本、产业化、隐蔽化的新特征。不法分子借助爬虫技术批量抓取治疗影像与求助文案，去水印、改落款、换收款码，零成本打造真假难辨的求助账号，利用网友的悲悯之心持续获利。

　　每笔被骗善款，都是患儿的救命钱，其家庭本就承受病痛与经济重压，还要耗费大量时间举证打假、维权举报，部分家长账号还被误认为“借病牟利”、遭举报封禁，家庭苦难之上再添创伤。不仅如此，此类乱象更深远的危害，在于对社会善意的透支，对公益信任的消解。那些真正身处绝境、急需帮扶的重病患儿家庭，可能会陷入真诚求助无人信、艰难发声无人助的困境。

　　治理“影子账号”骗捐乱象，守护纯粹的网络公益，要打出技术管控、法律惩戒、生态治理的组合拳。平台作为第一责任人，有必要升级智能审核、内容溯源、账号风控技术体系，建立重病求助内容专项筛查机制，对批量搬运、高仿篡改、私挂收款码等违规行为实现精准识别、快速处置、永久封禁，从源头斩断灰色利益链。

　　监管部门与司法机关需强化联动协作，完善网络公益监管细则，细化盗播骗捐、公益造假的认定标准与处罚尺度，坚持从严追责、以案释法。同时畅通公众举报渠道，构建平台自查、监管督查、社会监督的全方位治理体系。

　　公益的本质是守望相助，善意的价值在于纯粹真诚。网络空间不是法外之地，更不是消费苦难、收割爱心的牟利场。从严整治“影子账号”乱象，严厉打击造假骗捐，方能守护每一份赤诚善意、每一笔救命善款，让网络公益真正成为托举弱者、传递温暖的坚实力量。

　　孔德淇《工人日报》

本周行业报告传递新动态治理“影子账号”骗捐乱象，守护每一份善意

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　　所谓“影子账号”，是不法分子以患儿或家长名义开设的高仿账号，他们批量搬运原账号的治疗视频，绑定私人收款二维码，假借求助之名骗取捐款，而真正的患儿家属往往毫不知情。相较于传统骗捐行为，“影子账号”盗播骗捐呈现出低成本、产业化、隐蔽化的新特征。不法分子借助爬虫技术批量抓取治疗影像与求助文案，去水印、改落款、换收款码，零成本打造真假难辨的求助账号，利用网友的悲悯之心持续获利。

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　　孔德淇《工人日报》

老人在街头迷路，商户、社区工作人员、居民接力，在短时间内找到了其家人。这是12月19日傍晚发生的一件事，受助老人感叹：“一路都是热心人了。”

傍晚6点多，在南内环西街经营理发店的胡利峰外出办事，见一位坐着轮椅的老大娘独自在西苑南路和南内环西街辅路的交叉口逗留。往来车辆较多，他赶紧过去将老人推到路边。询问得知，老人81岁，从外地来太原不到一周，住在外孙女家，一个人出来，结果迷路了。

由于老人记不住家属电话和小区名字，胡利峰将老人带到理发店，并联系西华苑东社区党委书记高翔。高翔马上安排网格员们，将胡利峰发来的照片转至各自的网格群，向居民征集线索。

几分钟后，奥林匹克花园南区的居民范女士留言，前两天见过这位老人，好像和自己住同一栋楼。紧接着，社区工作人员侯梓萌通过“平安太原”信息系统检索，确认老人是该楼10层的住户，她立即打电话联系家属。

老人回到家，向热心帮忙的众人道谢。社区工作人员叮嘱家属，可以为老人制作一张写有住址、联系人电话的信息卡放在口袋里，或携带有定位功能的手环，避免此类情况再次发生。

【苏大学子】以指尖：温度传递千里惠寒情