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售后服务上门服务电话，智能分配单据：跨文化对话“有滋有味” 美国青少年寻味海南

　　海口6月2日电 (记者 张茜翼)“海南自贸港中美基础教育对话会暨中美青少年人文交流营”2日在海南师范大学举行，来自美国犹他州的约30名师生及家长走进海口，展开一场跨文化对话。

6月2日，“海南自贸港中美基础教育对话会暨中美青少年人文交流营”在海南师范大学举行。图为中美小学生一同制作海南粉。　记者 张茜翼 摄

　　活动现场，操作台变身为“美食工坊”。绿豆、红豆、西米、西瓜、芋圆分盛碗中，中美青少年自由搭配清补凉，调制属于自己的“海南味道”。

　　15岁的美国学生文恩(Ian)对粽子情有独钟，8岁的祝霞(Willa)则最爱包饺子，他们与海南小伙伴一起揉面、包馅。

　　领队、犹他州中文教师马泰恩(Matthew Taylor)已多次带队来华。他告诉记者，这次前来的美国学生年龄从5岁到18岁不等，他们学习中文最短3年、最长7年，但平时大多只在教室里使用。“这次海南之行，就是把课本上的文字变成眼前的生活。”

　　除了美食体验，活动期间还安排书法、泥塑、蜡染、篮球友谊赛、竹竿舞等十多项文化交流项目。此外，美国青少年还将走进海南省博物馆，探访海口骑楼老街。(完)

近日行业报告公布新成果跨文化对话“有滋有味” 美国青少年寻味海南

　　海口6月2日电 (记者 张茜翼)“海南自贸港中美基础教育对话会暨中美青少年人文交流营”2日在海南师范大学举行，来自美国犹他州的约30名师生及家长走进海口，展开一场跨文化对话。

6月2日，“海南自贸港中美基础教育对话会暨中美青少年人文交流营”在海南师范大学举行。图为中美小学生一同制作海南粉。　记者 张茜翼 摄

　　活动现场，操作台变身为“美食工坊”。绿豆、红豆、西米、西瓜、芋圆分盛碗中，中美青少年自由搭配清补凉，调制属于自己的“海南味道”。

　　15岁的美国学生文恩(Ian)对粽子情有独钟，8岁的祝霞(Willa)则最爱包饺子，他们与海南小伙伴一起揉面、包馅。

　　领队、犹他州中文教师马泰恩(Matthew Taylor)已多次带队来华。他告诉记者，这次前来的美国学生年龄从5岁到18岁不等，他们学习中文最短3年、最长7年，但平时大多只在教室里使用。“这次海南之行，就是把课本上的文字变成眼前的生活。”

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鲁网12月20日讯“真是太谢谢你们了！要不是你们帮忙，我这笔卖羊的钱都不知道咋取出来！”近日，一位满头银发的大娘连声向农行沂水黄山支行的工作人员小李道谢，脸上洋溢着满意的笑容。

这位大娘平日里以种菜、养羊为生。前年，为了方便卖菜收款，她在黄山支行一名老员工的帮助下开通了微信收款码，后续的微信提现等操作也一直由这位老员工协助办理。前不久，大娘刚卖出几只羊，款项都到了微信钱包里，可她却犯了难——银行卡密码和微信支付密码都记不清了。更让她心里没底的是，之前一直帮忙的老员工见不到了，只好揣着忐忑的心情来到网点寻求帮助。工作人员小李在得知大娘的难处后，一边引导她来到超级柜台办理密码挂失重置，一边告诉她那名老员工去年退休了。考虑到大娘对微信操作不熟悉，重置完银行卡密码后，小李又手把手帮她重置了微信支付密码，完成微信提现操作，并帮她取出现金。“大娘您放心，以前的老员工退休了没关系，以后您有任何业务需求，随时来找我们这些年轻人，我们一样会尽心尽力帮您办好！”工作人员贴心地叮嘱，让大娘心里暖暖的。

一直以来，农行始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，聚焦老年客户等特殊群体的金融需求，用耐心、细心和贴心的服务，为客户排忧解难，用实际行动践行国有大行的责任与担当，让金融服务更有“人情味”。（通讯员李沅霖）

王军

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