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售后服务上门服务电话，智能分配单据：第十一次中英战略对话在北京举行

　　北京6月2日电 6月2日，中共中央政治局委员、外交部长王毅在北京同英国外交大臣库珀举行第十一次中英战略对话。

　　王毅表示，今年初，斯塔默首相成功访华，两国领导人就中英发展长期稳定的全面战略伙伴关系达成重要共识。这一新定位反映了两国关系的历史逻辑，符合各自发展的现实需要，也构画了长久可期的共赢愿景。当前，双方各领域交往合作全面恢复，逐步进入正轨，值得倍加珍惜。我们要进一步沟通对表，落实好两国领导人重要共识，锚定长期稳定的中英全面战略伙伴关系这一定位，加强高层交往，推动形成更多务实可见的成果，为促进世界和平稳定、繁荣发展作出中英两国的贡献，为这个动荡不安的世界注入更多确定性。

　　王毅表示，中国改革开放40多年历史证明，开放带来进步，封闭只会倒退。中方坚持高质量发展，坚持高水平开放。“十五五”规划纲要既是中国自身的发展规划，也是面向世界的机遇清单，与英国的现代产业战略高度契合，双方可以抓住机遇，双向奔赴，相互成就。希望英方为中资企业提供公平、公正、非歧视的营商环境，合理界定安全边界，为两国发展关系、深化合作营造良好氛围。

　　王毅强调，当前国际形势变乱交织，丛林法则沉渣泛起，国际社会正经历冷战结束以来最深刻的动荡变革。中英作为联合国安理会常任理事国，对这个世界的未来负有重要责任。我们应该带头走正道、秉公道，维护二战胜利成果，恪守联合国宪章，坚持真正的多边主义，共同推动构建更加公正合理的全球治理体系。

　　王毅还深入阐释了中方在台湾、香港等问题上的立场。

　　库珀表示，今年1月斯塔默首相访华期间，两国领导人确定构建英中长期稳定的全面战略伙伴关系，这一定位十分重要，完全符合双方利益。当前国际局势动荡复杂，英中作为联合国安理会常任理事国，比以往任何时候都更需要加强对话合作，共同应对挑战。英方愿同中方一道，沿着两国领导人确定的方向，密切高层交往，推进机制性对话，深化经贸、金融、能源、人工智能、气候变化等领域合作。英方同中国建交以来在台湾问题上奉行的政策没有变化，也不会改变。英方愿同中方持续通过坦诚对话，建设性妥处分歧，推进英中关系健康稳定发展。

　　双方还就伊朗、乌克兰等问题交换意见。(完)

今日监管部门更新政策动向第十一次中英战略对话在北京举行

　　北京6月2日电 6月2日，中共中央政治局委员、外交部长王毅在北京同英国外交大臣库珀举行第十一次中英战略对话。

　　王毅表示，今年初，斯塔默首相成功访华，两国领导人就中英发展长期稳定的全面战略伙伴关系达成重要共识。这一新定位反映了两国关系的历史逻辑，符合各自发展的现实需要，也构画了长久可期的共赢愿景。当前，双方各领域交往合作全面恢复，逐步进入正轨，值得倍加珍惜。我们要进一步沟通对表，落实好两国领导人重要共识，锚定长期稳定的中英全面战略伙伴关系这一定位，加强高层交往，推动形成更多务实可见的成果，为促进世界和平稳定、繁荣发展作出中英两国的贡献，为这个动荡不安的世界注入更多确定性。

　　王毅表示，中国改革开放40多年历史证明，开放带来进步，封闭只会倒退。中方坚持高质量发展，坚持高水平开放。“十五五”规划纲要既是中国自身的发展规划，也是面向世界的机遇清单，与英国的现代产业战略高度契合，双方可以抓住机遇，双向奔赴，相互成就。希望英方为中资企业提供公平、公正、非歧视的营商环境，合理界定安全边界，为两国发展关系、深化合作营造良好氛围。

　　王毅强调，当前国际形势变乱交织，丛林法则沉渣泛起，国际社会正经历冷战结束以来最深刻的动荡变革。中英作为联合国安理会常任理事国，对这个世界的未来负有重要责任。我们应该带头走正道、秉公道，维护二战胜利成果，恪守联合国宪章，坚持真正的多边主义，共同推动构建更加公正合理的全球治理体系。

　　王毅还深入阐释了中方在台湾、香港等问题上的立场。

　　库珀表示，今年1月斯塔默首相访华期间，两国领导人确定构建英中长期稳定的全面战略伙伴关系，这一定位十分重要，完全符合双方利益。当前国际局势动荡复杂，英中作为联合国安理会常任理事国，比以往任何时候都更需要加强对话合作，共同应对挑战。英方愿同中方一道，沿着两国领导人确定的方向，密切高层交往，推进机制性对话，深化经贸、金融、能源、人工智能、气候变化等领域合作。英方同中国建交以来在台湾问题上奉行的政策没有变化，也不会改变。英方愿同中方持续通过坦诚对话，建设性妥处分歧，推进英中关系健康稳定发展。

　　双方还就伊朗、乌克兰等问题交换意见。(完)

鲁网12月15日讯近日，农行新泰宫里支行的工作人员用一次跨越距离的上门服务，为一位视力障碍客户打通了社保卡使用的“最后一公里”。没有繁琐的流程，只有耐心的陪伴与细致的办理，这场充满温度的服务，生动诠释了“以客户为中心”的深刻内涵。

一个寻常的工作日午后，网点大厅里迎来了一位特殊的客户。他在家人的搀扶下缓缓走进来，脸上带着几分焦急与不安。经询问得知，客户因视力障碍，无法通过自助设备完成社保卡激活，而这张卡关系到他日常的医保结算与养老金领取，一家人为此跑了不少地方，始终没能顺利办理。

了解情况后，网点负责人王瑞立刻放下手中的工作，上前轻声安抚：“您别担心，也别着急，激活社保卡是我们的本职工作，您不方便来，我们就上门给您办。”她一边安抚客户情绪，一边迅速召集客服经理赵方峰、柜员李巨商议解决方案，最终确定由两人携带相关材料，陪同客户回家办理拍照、签署委托书等手续。

“太麻烦你们了，本来是我们自己的事，还要让你们专门跑一趟……”客户连连道谢，语气中满是过意不去。冀贞贤笑着摆摆手：“这是我们应该做的，能帮您顺利办好业务，比什么都重要。”从网点到客户家的这段路程不算长，却承载着农行对特殊群体的关怀与责任。路上，工作人员一边搀扶着客户，一边耐心讲解社保卡的使用方法，叮嘱他后续使用中遇到问题可以随时联系网点。

然而，服务的过程并非一帆风顺。回到客户家中，李巨在办理激活手续时发现，客户的社保信息与银行系统登记的信息存在异常，导致激活流程无法继续。他没有简单地告知客户“无法办理”，而是第一时间拨通了当地人社局的电话，详细说明客户的特殊情况，反复沟通信息核实的相关事宜。一次沟通无果，就再次拨打；一个部门协调不通，就联系其他相关科室。“客户出门一趟不容易，我们既然来了，就必须负责到底，一定要帮他把问题解决。”李巨这样说道。

经过近一个小时的多方协调与信息核对，人社局终于完成了信息修正，银行系统也顺利同步更新。当李巨成功为客户激活社保卡，并现场演示如何查询余额、使用医保功能时，客户的家人紧紧握住工作人员的手，激动地说：“真是太感谢你们了！你们不仅上门服务，还这么有耐心，把我们的事当成了自己的事来办，农行的服务真是太暖心了！”

一次上门服务，几通协调电话，看似是超出常规业务的“额外步骤”，却恰恰是金融服务最动人的温度所在。农行新泰宫里支行的工作人员用实际行动证明，真正的服务从来不是刻板的流程执行，而是始于客户需求，见于细微之处，成于坚持到底的责任与担当。

这样的暖心时刻，在农行的网点每天都在上演。从为老年客户讲解智能设备使用方法，到为行动不便的客户提供上门服务；从耐心解答客户的每一个疑问，到积极协调解决各类难题，农行始终把客户的需求放在心上，用点滴行动汇聚成金融服务的暖流，照亮每一位客户的生活之路，也坚守着金融为民的初心与使命。（通讯员吴金哲）

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