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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

今日监管部门发布重大研究成果花钱买“插队权”规则该优化了

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　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

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　　经济日报 卢杨静

为进一步确保重点品种双蚁复方感冒灵颗粒核心原材料野菊花质量稳定，同时学习和引进湖北金鹰的野菊花标准化种植技术，12月21日，广西双蚁药业有限公司董事长王波、副总经理陈才安一行赴湖北金鹰农业发展有限公司，就野菊花良种繁育、规模化种植及加工等全产业链环节展开实地考察调研，为双方后续深度合作奠定坚实基础。

考察期间，王波董事长一行先后深入湖北金鹰农业野菊花良种繁育中心、标准化种植基地及现代化加工厂房，通过现场观摩、交流问询等方式，详细了解野菊花种质资源圃运营、良种选育技术攻关、规模化种植管理模式及产地加工全流程。湖北金鹰农业先进的生产设备、完善的产业链布局和严格的质量控制体系，给考察团留下深刻印象，得到了高度赞叹。

湖北金鹰农业发展有限公司作为湖北省农业产业化省级重点龙头企业，拥有2580亩道地中药材种植基地，其中野菊花种植规模达1030亩，还建有20亩野菊花种质资源圃、100亩种源基地及200亩种苗基地，其种源基地采收的种子可供应全国数万亩野菊花种植；同时在湖北多县市推广种植野菊花超5万亩，形成了集科研、育苗、种植、加工、销售于一体的完整产业链。此外，公司多年来深耕中药材产业，与华润三九等知名企业建立长期合作关系，在野菊花野生转家种、良种选育及全程可追溯体系建设方面积累了丰富经验，这些优势与双蚁药业的发展需求高度契合。

作为以双蚁复方感冒灵颗粒、复方金银花颗粒、夏桑菊颗粒、双蚁祛湿通络胶囊等抗感止咳、祛风湿产品为核心产品的医药企业，野菊花是双蚁药业生产所需的主要中药材之一，市场需求量大。值得一提的是，双蚁药业重点品种复方感冒灵颗粒目前已在使用湖北道地野菊花作为原料，湖北野菊花不仅成分含量高，更能让产品疗效大幅提升，这也使得“治感冒，双蚁复方更有效”的产品优势愈发凸显。当前，公司正全力打造世界壮医药企业引领者，计划引入湖北金鹰农业的野菊花种植技术建设标准化中医药种植基地，通过源头把控进一步提高药材质量，致力于成为具有广泛影响力的医药企业。此次考察，双蚁药业对湖北金鹰农业在野菊花良种繁育和种植技术方面的突出优势表示高度认可，明确表达了引进其合作种植技术、推动双蚁药业中草药种植基地建设的意向。

在随后的座谈会上，王波董事长对湖北金鹰农业的热情接待表示感谢，并介绍了双蚁药业的发展规划。他表示，湖北金鹰农业在野菊花产业的技术积累和产业布局，为双蚁药业解决原料供应难题、实现高质量发展提供了重要助力，希望双方能在种植技术引进、种苗供应等方面展开深度合作。

他强调，公司一直以来注重产品质量，坚持使用道地药材入药，如重点品种双蚁复方感冒灵颗粒的主要原材料野菊花，山银花等。提示大家近期甲流高发，注意防护，建议家中可常备双蚁复方感冒灵颗粒，以防不时之需。

此次考察为双方搭建了良好的沟通桥梁，双蚁药业与湖北金鹰农业就野菊花产业合作达成初步意向。未来，双方将进一步对接，探索合作新模式，实现资源共享、优势互补，共同推动中药材产业高质量发展，助力乡村振兴。

阳新县农业农村局、县产业中心及双方相关部门负责人陪同调研并参与座谈。

吴英兰

科学：原理揭秘