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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

今日监管部门发布政策更新花钱买“插队权”规则该优化了

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EpicGames近日向美国法院提交动议，要求强制苹果公司审核并批准《堡垒之夜》应用上架美国AppStore。该游戏公司指控苹果蓄意阻挠应用上架，违反法院关于"不得因应用使用外部支付链接而拒绝上架"的禁令。

这场法律纠纷可追溯至2021年，今年4月美国加州北区地方法院作出裁决：要求苹果必须允许应用使用外部支付系统，且不得对应用外交易抽取佣金。基于此判决，EpicGames宣布将让《堡垒之夜》重返美国AppStore，并于近期将应用提交苹果审核。

然而在静候一周后，EpicGames突然宣布全球范围内暂停iOS版《堡垒之夜》服务，直至苹果解除封锁。苹果方面表示，在第九巡回上诉法院对5月初提出的部分禁令暂缓执行请求作出裁决前，不会处理《堡垒之夜》的上架申请。Epic指责这一行为"明显违反法院命令"。

EpicGames在推特发布声明称："我们始终保持透明度，而苹果却利用应用审核和公证流程作为规避法院裁决和欧盟数字市场法的借口。"该公司认为这是苹果对其"质疑反竞争行为合法性"的报复，已向法院提交第二份强制执行申请，要求苹果必须批准符合规定的Epic应用上架。

Epic在文件中强调，苹果的拖延战术不仅违反美国法院命令，也与其在欧洲面临的监管压力直接相关。法院预计将在未来数周对这项紧急动议作出裁决。

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中方呼吁印：【巴双方保】持冷静克制