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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“3%”的托付，养老机构能否接住

　　“3%”的托付，养老机构能否接住

　　——养老问题面面观⑦

　　经济日报记者 马维维 中国经济网记者 张 翀

　　在我国，约90%老年人选择居家养老，7%依托社区支持养老，3%通过机构养老实现专业照护。这3%，看似占比不高，却承载着失能、失智、高龄等特殊老年群体的专业照护需求，成为维护社会与家庭和谐的重要力量。

　　国家卫生健康委数据显示，目前我国失能失智老人已超4500万人，相当于平均每6位老年人中就有1位需要长期照护。对这一特殊群体而言，日常起居、康复护理、应急医疗等需求专业性极强。如何让每一位有需求的老年人都能获得优质专业的照护，同时推动养老机构维持稳定经营、健康发展，成为推动养老事业高质量发展的关键课题。

　　优质机构突围

　　4年前，在评估了服务、交通、医疗等因素后，88岁的罗爱莲老人和老伴一起住进了北京市海淀区曜阳养老服务中心。“住在养老院里，每天有专人帮长期卧床的老伴翻身、吃饭，子女身上的压力减轻了不少。”

　　“很多失能失智老人的子女忙于工作，抽不出时间24小时照护。”深耕养老行业多年，该服务中心负责人郝圆媛对这一困境深有体会，“养老机构凭借专业服务为家庭松了绑”。

　　除了兼顾专业照护与人文关怀，部分养老机构还在服务创新、模式优化上不断探索，努力打破人们对养老院的刻板印象。

　　记者来到黑龙江省双鸭山市第二社会福利院，刚进大门，就被一阵轻快的音乐吸引了。几位老人正跟着节奏活动手指，神情舒展，动作悠然。在这里，每周的活动都不重样，天气好时还会带能自理的老人去公园玩。院长魏君植坚信，只要活动够走心，晚年也可以成为人生最自由的时光。

　　在河北邯郸涉县锦年怡居医养中心，李毓琴院长正通过人工智能(AI)为老人把脉问诊。中心运用大数据分析和深度学习技术，传感器可模拟中医把脉手法，并结合面部特征、舌象等多维度数据，在3分钟内快速生成健康指标报告和个性化调理方案。老人们可以享受针灸、推拿等针对性健康管理服务，专业照护更加智能化、精细化。

　　双鸭山市第一社会福利院则有些特殊，这里的161位老人全部是特困供养对象——没有子女、没有收入、没有依靠。来到后厨，墙上贴着《食品留样管理制度》，还挂着“每周食谱”，七天不重样。“特困老人普遍身体底子差，我们要保证食品安全和营养均衡，尽可能做到让老人爱吃。”院长罗续刚说。

　　环境质量也是很多老人选择养老机构的重要标准。在北京首家五星级养老机构——石景山区寿山福海养老服务中心，有中式园林风格建筑，有海南移栽来的热带植物，走廊还贴着老人们的书画作品。“这里入住率常年保持在95%以上，老人平均年龄达到87岁。”寿山福海品牌经理罗亚楠说。

　　盈利空间有限

　　目前，养老机构出现两极分化的情况，导致“优质资源挤破头，普通资源无人问津”。

　　“我跑了整整半年，有的养老院排队太久，实在等不起。”家住北京的张先生提起为母亲找养老院的经历，满是无奈。他口中的“排队太久”，指的是一家公办养老院——收费合理、环境整洁、护理规范，却一床难求。

　　与公办机构相比，运营压力大是民营机构发展的主要制约因素。民政部数据显示，截至2025年底，全国共有4.17万家养老机构，其中民营养老机构占比52.2%。养老行业天生带有高投入、长周期、低回报、高风险的属性，多数机构长期处于微利甚至亏损状态。

　　中国老龄科学研究中心原副主任党俊武介绍，目前养老机构最大的成本支出就是人力和土地。一方面，护理员等岗位留人难、流失率高，机构不得不持续提高用工成本以稳定队伍；另一方面，城区优质地段租金居高不下，偏远区域又面临入住率不足的困境，土地与房租压力直接挤压了机构的盈利空间。

　　郝圆媛算了这样一笔账：由于养老中心入住的都是高龄、重度失能失智老人，护理员与老人的比例至少要保证在1∶3，因此人工成本成了最大开销，占到总运营成本的六成以上，再加上水电、食材、设备维修、装修改造等费用，即便满负荷运转，利润也极为微薄。

　　记者在走访过程中发现，部分民办机构定位有偏差，盲目追求高端化，导致入住率不足；还有一些小型机构缺乏专业照护能力，仅能满足老人的基本生活需求。种种原因叠加，让更多养老院仍在盈利平衡点上艰难挣扎。

　　多方协同纾困

　　面对机构养老的发展困境，国家和地方层面也在持续发力。

　　2025年12月，民政部等8部门印发的《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》提到，对于承接公办养老机构运营的市场经营主体，按稳定经营预期原则确定承接期限；运营方有较大投入的，承接期限可适当延长。

　　这无疑给了养老机构经营者一颗“定心丸”。明确且可延长的承接期限，让运营方敢于加大前期投入，用于机构硬件改造、护理设备更新和专业人才培养，不必担心投入尚未收回就面临运营权变动的风险。

　　多地也通过补贴的方式帮助养老机构发展。比如，河北对符合条件的新建养老机构按每张床位8000元标准，给予一次性建设补贴。上海、广州等城市根据实际入住老人数量、失能程度等进行不同额度的补贴。

　　北京、江西、山东等多地还大力推广“公建民营”模式，既发挥政府在场地、资源上的保障作用，为机构降低前期投入压力，又借助社会力量的灵活性提升服务质量，助力机构提升入住率、实现营收平衡。

　　针对养老护理的人才队伍建设短板、智慧养老不均衡等问题，双鸭山技师学院健康管理系主任邬艳丽建议，可以通过落实“新八级工”职业技能等级制度，拓宽护理员晋升通道，引导机构建立与技能等级挂钩的薪酬分配机制；推广“订单式”培养和学徒制培训模式，依托实训基地加强医养照护、康复理疗等复合型技能培训等；还可以加快智慧养老平台建设，提升老年人智能设备使用能力，推动智慧养老从“生活照护”向“健康管理与应急响应”转型。

　　党俊武认为，养老机构也应打破“单一照护”思维，推动“医养康养融合”发展，一方面加强与医疗机构的合作，引入专业医疗资源，提升应急救治和康复护理能力，满足失能失智老人的多元需求；另一方面可拓展个性化服务，如认知障碍照护、安宁疗护等，打造差异化竞争优势，提高入住率和盈利能力。

今日官方发布新研究成果“3%”的托付，养老机构能否接住

　　“3%”的托付，养老机构能否接住

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　　经济日报记者 马维维 中国经济网记者 张 翀

　　在我国，约90%老年人选择居家养老，7%依托社区支持养老，3%通过机构养老实现专业照护。这3%，看似占比不高，却承载着失能、失智、高龄等特殊老年群体的专业照护需求，成为维护社会与家庭和谐的重要力量。

　　国家卫生健康委数据显示，目前我国失能失智老人已超4500万人，相当于平均每6位老年人中就有1位需要长期照护。对这一特殊群体而言，日常起居、康复护理、应急医疗等需求专业性极强。如何让每一位有需求的老年人都能获得优质专业的照护，同时推动养老机构维持稳定经营、健康发展，成为推动养老事业高质量发展的关键课题。

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　　4年前，在评估了服务、交通、医疗等因素后，88岁的罗爱莲老人和老伴一起住进了北京市海淀区曜阳养老服务中心。“住在养老院里，每天有专人帮长期卧床的老伴翻身、吃饭，子女身上的压力减轻了不少。”

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　　除了兼顾专业照护与人文关怀，部分养老机构还在服务创新、模式优化上不断探索，努力打破人们对养老院的刻板印象。

　　记者来到黑龙江省双鸭山市第二社会福利院，刚进大门，就被一阵轻快的音乐吸引了。几位老人正跟着节奏活动手指，神情舒展，动作悠然。在这里，每周的活动都不重样，天气好时还会带能自理的老人去公园玩。院长魏君植坚信，只要活动够走心，晚年也可以成为人生最自由的时光。

　　在河北邯郸涉县锦年怡居医养中心，李毓琴院长正通过人工智能(AI)为老人把脉问诊。中心运用大数据分析和深度学习技术，传感器可模拟中医把脉手法，并结合面部特征、舌象等多维度数据，在3分钟内快速生成健康指标报告和个性化调理方案。老人们可以享受针灸、推拿等针对性健康管理服务，专业照护更加智能化、精细化。

　　双鸭山市第一社会福利院则有些特殊，这里的161位老人全部是特困供养对象——没有子女、没有收入、没有依靠。来到后厨，墙上贴着《食品留样管理制度》，还挂着“每周食谱”，七天不重样。“特困老人普遍身体底子差，我们要保证食品安全和营养均衡，尽可能做到让老人爱吃。”院长罗续刚说。

　　环境质量也是很多老人选择养老机构的重要标准。在北京首家五星级养老机构——石景山区寿山福海养老服务中心，有中式园林风格建筑，有海南移栽来的热带植物，走廊还贴着老人们的书画作品。“这里入住率常年保持在95%以上，老人平均年龄达到87岁。”寿山福海品牌经理罗亚楠说。

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　　“我跑了整整半年，有的养老院排队太久，实在等不起。”家住北京的张先生提起为母亲找养老院的经历，满是无奈。他口中的“排队太久”，指的是一家公办养老院——收费合理、环境整洁、护理规范，却一床难求。

　　与公办机构相比，运营压力大是民营机构发展的主要制约因素。民政部数据显示，截至2025年底，全国共有4.17万家养老机构，其中民营养老机构占比52.2%。养老行业天生带有高投入、长周期、低回报、高风险的属性，多数机构长期处于微利甚至亏损状态。

　　中国老龄科学研究中心原副主任党俊武介绍，目前养老机构最大的成本支出就是人力和土地。一方面，护理员等岗位留人难、流失率高，机构不得不持续提高用工成本以稳定队伍；另一方面，城区优质地段租金居高不下，偏远区域又面临入住率不足的困境，土地与房租压力直接挤压了机构的盈利空间。

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　　面对机构养老的发展困境，国家和地方层面也在持续发力。

　　2025年12月，民政部等8部门印发的《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》提到，对于承接公办养老机构运营的市场经营主体，按稳定经营预期原则确定承接期限；运营方有较大投入的，承接期限可适当延长。

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　　北京、江西、山东等多地还大力推广“公建民营”模式，既发挥政府在场地、资源上的保障作用，为机构降低前期投入压力，又借助社会力量的灵活性提升服务质量，助力机构提升入住率、实现营收平衡。

　　针对养老护理的人才队伍建设短板、智慧养老不均衡等问题，双鸭山技师学院健康管理系主任邬艳丽建议，可以通过落实“新八级工”职业技能等级制度，拓宽护理员晋升通道，引导机构建立与技能等级挂钩的薪酬分配机制；推广“订单式”培养和学徒制培训模式，依托实训基地加强医养照护、康复理疗等复合型技能培训等；还可以加快智慧养老平台建设，提升老年人智能设备使用能力，推动智慧养老从“生活照护”向“健康管理与应急响应”转型。

　　党俊武认为，养老机构也应打破“单一照护”思维，推动“医养康养融合”发展，一方面加强与医疗机构的合作，引入专业医疗资源，提升应急救治和康复护理能力，满足失能失智老人的多元需求；另一方面可拓展个性化服务，如认知障碍照护、安宁疗护等，打造差异化竞争优势，提高入住率和盈利能力。

齐鲁晚报·齐鲁壹点怀晓

10月18日19:35，中超第27轮，山东泰山将客场挑战浙江队。双方本赛季首次交手，泰山队主场4:2击败对手，比赛中浙江前锋王钰栋独中两元让人印象深刻。此役，泰山队的防线将面临更大考验。

17日，国王队正式宣布签下拉塞尔·威斯布鲁克，他将在新赛季改穿18号球衣，新赛季也将是他的第18个赛季。此前报道称，威少签下的是一份1年360万美元的底薪合同。

网球赛场，WTA500宁波站女单1/4决赛，击败头号种子安德列娃挺进八强的朱琳将在今晚出战，与施耐德争夺一个半决赛席位。

中超：

山东泰山明晚客战浙江队

10月18日19:35，中超第27轮，山东泰山将客场挑战浙江队。

截至目前，泰山队以43个积分暂居中超积分榜第五位。浙江队积39分，排名中超第六。在本赛季中超仅剩最后4轮的情况下，这场较量也是真正意义上的“卡位之战”。

泽卡、瓦科、克雷桑、马德鲁加、路易斯这5名外援，均出现在泰山队的出征阵容中，这意味着泽卡已经具备了出场比赛的条件。

对泰山队来说，想要在客场带走3分，需要着力提升球队的进攻效率。上一轮比赛，泰山队主场战平云南玉昆。那场比赛，泰山队面对对手极具针对性的防守，在进攻端显得办法不多。此番面对浙江队，泰山队需要做出改变。

瓦科能否帮助泰山队攻城拔寨，也是此役的一大看点。在泰山队与浙江队的本赛季中超首回合交锋中，瓦科曾上演帽子戏法。

与两队本赛季首回合交锋时相比，浙江队最值得注意的变化，就是“夏窗”引进了两名实力出众的前场外援——巴西中锋亚戈·卡列洛、罗马尼亚中场米特里策。

截至目前，亚戈·卡列洛在中超赛场上斩获7个进球，送出1次助攻。米特里策也已经贡献了8个进球、6次助攻。这两名强援的加盟，极大地丰富了浙江队的进攻体系，提升了球队的攻击火力。

此番面对火力全开的浙江队，泰山队防线将迎来极为严峻的考验。“夏窗”加盟泰山队后，西班牙中卫洛佩斯表现未能达到预期。此役，他能否证明自己？

热身赛：

U16国少4:1复仇朝鲜队，终结两连败

10月16日晚，中国U16男足在香河基地，与来访的朝鲜U16男足进行了第二场热身。最终，中国国少以4:1的比分大胜朝鲜U16男足，终结热身赛两连败的同时，也为首次交手时的失利复仇。

此前结束的热身赛中，U16国少0:1不敌印度、0:2负于朝鲜。与朝鲜一役，U16国足在上半场与对手0:0战平的情况下，下半场闪电丢球，并且被朝鲜队打反击再进1球。

本次交手，U16国少吸取了教训，上半场派出的首发为：门将秦子牛，后卫张旭尧、南子勋、李均鹏、金昱成，后腰周雨诺、徐正鹏，攻击线何思凡、孔玺诺、王涵宇，中锋张伯霖。

上半场U16国少便攻势如潮，年仅15岁的中锋张伯霖在第24分钟、第42分钟和第45分钟连进3球，上演帽子戏法，朝鲜队半场结束前吊门扳回一球，U16国少上半场以3:1领先朝鲜。

易边再战，状态火爆的张伯霖右路得球突进后爆射挂死角再入一球，本场完成“大四喜”。张伯霖这场出色表现，也让他几乎锁定球队主力中锋位置。

最终，U16国少4:1战胜朝鲜，以一场酣畅淋漓的大胜，结束了本期香河集训。

国际足球：

达瓦萨里获亚洲足球先生，高桥花当选亚洲足球小姐

10月17日，2025年亚足联年度颁奖典礼在沙特利雅得法赫德国王文化中心举行，沙特球员达瓦萨里荣膺亚洲足球先生，日本球员高桥花当选亚洲足球小姐。

本赛季，达瓦萨里以亚冠精英联赛最佳射手的身份，带领利雅得新月打入半决赛，并在世俱杯中帮助球队闯入八强。在沙特国内赛场，他攻入15球，成为联赛历史助攻王，继续展现领袖风采。

这是达瓦萨里继2022年之后第二次当选亚洲足球先生，他也成为首位两度获此殊荣的沙特球员，同时是继中田英寿（日本）、阿菲夫（卡塔尔）与杰帕罗夫（乌兹别克斯坦）之后，历史上第四位两次获得该奖项的亚洲球员。

达瓦萨里在领奖时表示：“我要感谢所有支持我的人。这一成就不是终点，而是新的起点。我会继续努力，让沙特的国旗在国际赛场上高高飘扬。”

25岁的高桥花上赛季带领浦和红钻女足夺得了国内杯赛冠军，并获得了联赛第三名，同时还帮助球队晋级亚足联女足冠军联赛1/4决赛。这位后卫在锋线上表现出色，各项赛事共计攻入12球。

“明年女足亚洲杯即将到来，我目前的重点是努力争取入选日本女足国家队。为了我的俱乐部，我决心全力以赴，争取赢得国内联赛和杯赛的冠军，并确保获得女足亚冠的参赛资格。”无法出席颁奖典礼的高桥花通过视频表示。

值得一提的是，中国女足球员王霜进入了亚洲足球小姐最终候选名单，但遗憾落选。

NBA：

国王官宣签下威少，后者新赛季将身披18号球衣

10月17日，国王队正式宣布签下拉塞尔·威斯布鲁克，他将在新赛季改穿18号球衣，新赛季也将是他的第18个赛季。此前报道称，威少签下的是一份1年360万美元的底薪合同。

上赛季，威少效力于掘金。他在球队中兼顾首发与替补核心的角色，场均出战27.9分钟，能贡献13.3分、6.1次助攻、4.9个篮板和1.4次抢断。

尽管如今的威少已不再像MVP时期那样频繁拿下三双，但他仍是一位高效的NBA球员。更重要的是，他身上具备的特质，恰好契合斯科特·佩里在国王队首个任期内想要塑造的球队风格。

即将37岁的威少，依然保持着极强的职业态度与团队精神，这正是佩里看重的品质。除了佩里的认可，球队其他老将也全力支持这笔签约——这将有助于新赛季开始时营造积极的更衣室氛围。

尽管国王队阵容中已有多名后卫，但控卫位置的深度仍显不足。季前赛期间，丹尼斯·施罗德独自支撑控卫线的时段表现不佳。过去，马利克·蒙克曾临时担任替补控卫且表现尚可，但佩里本赛季明确希望引入一名纯正的控卫，这样蒙克就能回到他更擅长的得分后卫位置。

佩里也明确了威少本赛季在球场上的定位：“我们期望他能增强球队控卫位置的实力，并在场上场下都提供领导力。”

WTA500宁波站：

朱琳挺进八强，今晚将战施耐德

10月17日，WTA500宁波站女单1/4决赛，击败头号种子安德烈耶娃挺进八强的朱琳将在夜场出战，与施耐德争夺一个半决赛席位。

朱琳目前世界排名第219位，持外卡参赛的她在首轮3:6、6:4、6:1逆转战胜前美网冠军拉杜卡努。

第二轮面对现世界排名第六的赛会头号种子安德列娃，朱琳在首盘4:6失利的情况下，再度上演逆转好戏，最终以6:3、6:2连下两盘，爆冷击败安德列娃挺进八强。

两场比赛，两场逆转，对此朱琳表示：“有时候进入状态会比较慢，不过每到第一盘后半段，其实我已经能找到一些策略了。所以我告诉自己别急，慢慢来，只要第二盘能找到节奏，就有得打。”

值得一提的是，这是朱琳时隔近20个月重返巡回赛女单八强，同时也是她职业生涯第三次战胜世界排名前十的球员。

朱琳1/4决赛面对的是7号种子施耐德，这是施耐德在宁波站遭遇的第二位中国球员，她在首轮直落两盘击败了王曦雨，第二轮又翻盘击败穆霍娃，今年第五次闯入巡回赛女单八强。

这将是朱琳与施耐德职业生涯的第3次交锋，此前施耐德都取得胜利。

2023年南昌站，施耐德在连赢七局，次盘送蛋完胜朱琳；2024年华欣站决赛两人再次相遇，当时施耐德三盘大战赢球夺冠。不过，朱琳既然能够淘汰安德列娃，那么就有能力给中国球迷继续带来惊喜。

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