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售后服务上门服务电话,智能分配单据:表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
走进景区,自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒;踏入城门,身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你,来一场即兴历史知识问答,答对了还能赢走一枚“开元通宝”。
从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来,国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色,如今由真人扮演,入驻现实景区,成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。
热潮背后,是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时,景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵?
NPC成景区“流量担当”
“江东父老,我项羽回来啦!”今年“五一”假期,江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡,景区接待游客超7万人次,同比增长超171%,营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们,凭借鲜活演绎成为吸睛焦点,有的甚至凭一己之力带火一座景区。
记者走访多地景区发现,景区NPC已突破单一摆拍合影模式,演化出多种类型。比如,“剧情党”会领着游客沉浸式演故事;“服务型”从提供向导到非遗互动,在解决问题中增添趣味;从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”,“氛围组”则力图让景区活起来。
这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区,售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作,也要身处戏剧情境,力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。
有景区内部调研显示,参与过NPC互动的游客,在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法,年度营收3年激增15倍,去年实现12.7亿元。
“好的景区营销,是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说,真人NPC沉浸式互动,让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情,为文旅市场注入新活力。
热潮之下的隐忧
专家表示,景区NPC走红,切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言,NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而,行业火爆背后,发展深层问题也逐渐显露。
不少游客注意到,一些NPC角色与本土文化脱节,表演程式化、同质化问题突出。
据统计,全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律,甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出,“从天女散花到满地散花,抄来的只是皮囊”。
在流量焦虑下,一窝蜂的跟风与急功近利的变现,也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。
部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头,过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求,颜值高即可”,甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。
有网友吐槽,一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵,只会摆拍造势,忽略了历史底蕴的涵养。
为了留住游客,一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑,演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻;“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”,引得一些景区竞相效仿。
此外,无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出,作为新就业形态,NPC尚未被纳入国家职业分类大典,缺乏统一的行业标准和服务规范,从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职,不仅要付出体力劳动,还要进行高强度的情绪劳动,而薪酬福利往往缺乏保障。
让NPC真正打动人心
受访人士表示,想要打破“昙花一现”的魔咒,唯有褪去浮躁,深耕文化内核,在创意与规范中找到平衡点。
“开封的NPC演水浒天经地义,西安的NPC主打盛唐文化,福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说,NPC需立足本土文脉深耕文化内核,着眼地方特色,将角色与文化深度绑定,才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。
南京师范大学旅游系教授侯国林指出,景区打造成功的NPC,绝非简单“雇人穿古装”,而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城,其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位,从服饰道具到言行举止皆有章法,配合专业艺术班底支持,形成独特竞争优势。
专家建议,针对部分NPC低俗化倾向,需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时,进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系,强化劳动权益保障,培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。
丁盟表示,景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖,尤其对于中小景区,不应盲目追求大规模NPC团队,可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时,推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合;还可通过深化校企合作,与艺术院校共同定向培养NPC,为行业输送高素质专业力量。
“NPC的核心,从来不是扮演,而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求,共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣,文化浸润互动,穿梭于山水古迹间的NPC,才能真正成为打动人心的“留量”密码,助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)
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不少游客注意到,一些NPC角色与本土文化脱节,表演程式化、同质化问题突出。
据统计,全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律,甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出,“从天女散花到满地散花,抄来的只是皮囊”。
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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者鹿青松郭辰昊
8月20日凌晨,游戏科学(以下简称“游科”)在2025年科隆游戏展上惊艳全球,正式公布了《黑神话》系列第二部作品《黑神话:钟馗》。这部以中国民间传说中“捉鬼圣君”钟馗为主角的单机动作角色扮演游戏,瞬间引爆了玩家社区。
《黑神话:钟馗》官网首页宣传图
在“悟空热”“哪吒热”席卷全球的背景下,游科能否顺利刻画钟馗形象,打破此前的传播局限,使其成为下一个现象级传统文化符号?
“搁置”悟空,游科剑指新IP
在科隆游戏展开幕之夜活动的最后时刻,游戏科学团队压轴登场,出乎所有人意料地带来了全新作品《黑神话:钟馗》CG先导预告片。预告片从两个小鬼的视角展开,随后镜头平移,两名鬼怪模样的侍从肩扛钟馗的斩鬼剑,一头猛虎坐骑缓缓登场,骑虎者正是铁面虬髯、神情严肃威武的钟馗。这位民间信仰中镇宅辟邪、惩恶扬善的象征,以极具视觉冲击力的方式出现在全球玩家面前。
《黑神话:钟馗》CG先导预告片截图
当天凌晨4点,游戏科学创始人冯骥在微博发布长文,坦诚分享了团队选择开发新作而非《黑神话:悟空》DLC的心路历程。他提到,《黑神话:悟空》发售后,自己一度陷入“迷茫、虚无与惶恐”的情绪中。
转折点源于与游戏科学联合创始人杨奇的一次对话。当时杨奇约冯骥见面,称“有重要的事儿想请教”,没想到见面后冯骥直截了当地问:“你是不是不想做DLC,想做新的?”两人一拍即合,随后开始说服其他同事,最终决定开发《黑神话:钟馗》。
从影视到游戏,钟馗的“配角”状态
作为中国民间信仰中的重要角色,钟馗相传为唐初终南山人,其“打鬼驱邪、镇宅赐福”的核心设定深入人心,是传统文化中辨识度极高的符号。但长期以来,这一形象在文化IP开发中始终处于“配角化”状态,与孙悟空、哪吒等角色的“主角光环”形成鲜明对比。
在影视领域,钟馗的IP开发差距尤为明显。近年来,《哪吒之魔童降世》《哪吒之魔童闹海》《新神榜:哪吒重生》等哪吒IP电影斩获高额票房,不仅在国内引发观影热潮,更成功出海走向国际市场;孙悟空IP则依托《西游记》相关电视剧与电影的持续改编,长期占据大众文化视野,相关影视衍生品市场规模庞大。反观钟馗,虽有《钟馗降魔》《九叔之钟馗归来》等以其为主角的影视作品问世,却未能形成持续影响力,既无票房爆发力,也未实现破圈传播,与“悟空热”“哪吒热”的现象级效应相去甚远。
《哪吒之魔童闹海》电影海报
相较于影视领域的低迷,钟馗在游戏领域的表现相对活跃。在《王者荣耀》中,他以游走型英雄定位登场,是一位策略性极强的控制角色;《神都夜行录》将其设计为“SSR级”妖灵,为游戏注入浓厚文化氛围;此外,在《非人学园》《封神召唤师》《阴阳师》《梦幻西游》《大话西游》等多款游戏中,均有基于自身世界观打造的钟馗形象。不过这些角色虽覆盖范围广泛,却未形成足够的人气爆发力,也未能推动钟馗IP突破小众圈层。
押注钟馗,优势和挑战都不小
从《黑神话:悟空》的成功来看,游科无疑具备将传统神话角色“焕新升级”的强大能力,这也为《黑神话:钟馗》奠定了高期待基础。其核心优势集中在技术与创意两大维度。
《黑神话:钟馗》官网图片
在技术赋能上,游科掌握顶尖的图形渲染、动作捕捉技术,能够精准还原钟馗“虬髯怒目、豹头环眼”等外貌细节,通过细腻的光影效果与极具冲击力的视觉呈现,让角色既保留传统文化内核,又具备符合当代审美的质感,为玩家打造沉浸式游戏体验。
在内容创意上,游科擅长构建宏大的神话世界观与深度交互玩法,玩家可在开放地图中探索钟馗所处的神话世界,深度参与其斩妖除魔的故事线。这种互动体验远超传统影视的单向传播,能让玩家与角色形成更强的情感联结。
《黑神话:钟馗》官网问答
游科在官网问答中也明确表示:“这个新的游戏里,我们有信心做出清爽的变化与新意,也会狠狠反思过去的不足与遗憾。”这一表述进一步强化了外界对作品品质的期待。
但《黑神话:钟馗》面临的挑战同样不容忽视。一方面,钟馗“驱邪捉鬼”的形象已形成认知惯性,如何在保留角色核心设定的基础上打破固有认知,赋予其更立体的性格与更丰富的故事层次,成为游戏需要突破的关键;另一方面,游戏出海的文化适配难度较高,“驱傩”“冥判”等深植于中国民俗的概念,需要通过更通俗的叙事与视觉语言转化,才能让西方玩家理解其文化内涵,这对游戏的跨文化表达能力提出了更高要求。
有粉丝急问:《黑神话:悟空》DLC啥时候出?
《黑神话:钟馗》公布后,除了对新作的讨论,大批《黑神话:悟空》粉丝更关心这一前作DLC(可下载额外内容)的进展。
《黑神话:悟空》游戏壁纸
优质DLC往往能通过补充剧情、创新玩法延长游戏生命周期,如3A游戏大作《赛博朋克:2077》的DLC《往日之影》,以及《巫师3:狂猎》的两个DLC《石之心》《血与酒》均收获口碑与销量双丰收。因此,粉丝对《黑神话:悟空》DLC的期待由来已久,还希望游科能通过DLC呈现《黑神话:悟空》中未完全讲述的真正结局,补完游戏配角故事线。
对此,游科创始人冯骥在微博中给出回应:“DLC当然是个不坏的选择,但此时此刻,我们更想先做一款黑神话的新作。”这意味着《黑神话:悟空》DLC的发布,大概率会排在《黑神话:钟馗》之后。冯骥同时承诺:“悟空的传说在未来会以更完整更扎实的方式,准备妥当后,再正式回来。”短短几句话,引发粉丝诸多猜测:部分粉丝认为《黑神话:悟空》可能会以续作《黑神话:悟空2》的形式回归,也有粉丝结合游科“爱藏彩蛋”的传统,推测DLC或许会以惊喜形式突然公布。
尽管“悟空”IP的后续走向仍让粉丝牵挂,但游科转向《黑神话:钟馗》的选择,本质上是对《黑神话》系列IP矩阵的进一步拓展。值得一提的是,游戏科学已完成品牌升级,各大社交平台账号由“黑神话:悟空”更名为“黑神话”。一系列动作表明,从悟空到钟馗,不仅仅是一款新作的发布,更是一个东方神话宇宙的构建开端。若游科能在《黑神话:钟馗》的角色塑造、文化转化、游戏性打造上实现突破,或许在不久的将来,“钟馗热”会接棒“悟空热”“哪吒热”,成为中国传统文化IP在全球市场的又一张亮眼名片。