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售后服务上门服务电话，智能分配单据：王毅同巴西外长维埃拉举行中巴外长级全面战略对话
北京6月1日电 6月1日，中共中央政治局委员、外交部长王毅在北京同巴西外长维埃拉举行第五次中巴外长级全面战略对话。
王毅说，近年来，在习近平主席和卢拉总统战略引领下，中巴关系实现从全面战略伙伴到命运共同体的里程碑式跨越，全球性、战略性、长远性影响更加凸显，各领域务实合作不断提质升级，两国人民前所未有地相互走近。中巴在国际舞台上密切协作，展现担当，成为当今世界保稳定、促发展的中坚力量。百年变局正在加速演进，国际社会对和平稳定的期待更加迫切，全球治理体系改革应尽快提上日程。双方要落实好两国元首重要共识，持续深化中巴命运共同体建设，共同抵御各种外部挑战，为推进各自现代化进程和全球南方国家联合自强形成更多合力，为动荡世界提供更多宝贵的确定性。
王毅表示，中方赞赏巴政府长期恪守一个中国原则，支持巴方捍卫国家主权、维护独立自主、实现更大发展。双方要统筹用好中巴高层协调与合作委员会和发展战略对接等机制，发挥各自优势，打造更多合作成果。要落实好两国元首关于办好2026“中巴文化年”重要共识，推动文教、旅游、体育、地方、青年、媒体等各领域交流合作。要加强在联合国、金砖国家等多边机制下沟通协作，积极践行四大全球倡议，推动建立更加公正合理的全球治理体系，维护世界和平稳定，捍卫发展中国家正当权益。中方始终是拉美和加勒比国家可靠的朋友，愿同包括巴方在内的地区国家一道，促进中拉整体合作继续向纵深发展。
维埃拉表示，巴中关系是发展中国家坚持独立自主、加强团结协作的标杆，也是大国之间发展稳定、可预期关系的典范。友谊是巴中关系的底色。两国元首成功互访，将双边关系定位提升为构建更公正世界和更可持续星球的中巴命运共同体，为双方深化政治互信、拉紧合作纽带提供了重要战略指引，在当前国际背景下更显得意义重大。巴方始终恪守一个中国原则，期待同中方巩固战略互信，深化务实合作，夯实民意基础，实现共同繁荣。巴中都是支持多边主义、倡导自由贸易的重要力量，巴方愿同中方加强多边协作，共同推进全球治理体系改革，维护联合国权威，促进国际公平正义。
双方还就共同关心的国际和地区问题进行全面深入战略沟通，达成广泛共识。(完)
今日官方通报行业变化王毅同巴西外长维埃拉举行中巴外长级全面战略对话
北京6月1日电 6月1日，中共中央政治局委员、外交部长王毅在北京同巴西外长维埃拉举行第五次中巴外长级全面战略对话。
王毅说，近年来，在习近平主席和卢拉总统战略引领下，中巴关系实现从全面战略伙伴到命运共同体的里程碑式跨越，全球性、战略性、长远性影响更加凸显，各领域务实合作不断提质升级，两国人民前所未有地相互走近。中巴在国际舞台上密切协作，展现担当，成为当今世界保稳定、促发展的中坚力量。百年变局正在加速演进，国际社会对和平稳定的期待更加迫切，全球治理体系改革应尽快提上日程。双方要落实好两国元首重要共识，持续深化中巴命运共同体建设，共同抵御各种外部挑战，为推进各自现代化进程和全球南方国家联合自强形成更多合力，为动荡世界提供更多宝贵的确定性。
王毅表示，中方赞赏巴政府长期恪守一个中国原则，支持巴方捍卫国家主权、维护独立自主、实现更大发展。双方要统筹用好中巴高层协调与合作委员会和发展战略对接等机制，发挥各自优势，打造更多合作成果。要落实好两国元首关于办好2026“中巴文化年”重要共识，推动文教、旅游、体育、地方、青年、媒体等各领域交流合作。要加强在联合国、金砖国家等多边机制下沟通协作，积极践行四大全球倡议，推动建立更加公正合理的全球治理体系，维护世界和平稳定，捍卫发展中国家正当权益。中方始终是拉美和加勒比国家可靠的朋友，愿同包括巴方在内的地区国家一道，促进中拉整体合作继续向纵深发展。
维埃拉表示，巴中关系是发展中国家坚持独立自主、加强团结协作的标杆，也是大国之间发展稳定、可预期关系的典范。友谊是巴中关系的底色。两国元首成功互访，将双边关系定位提升为构建更公正世界和更可持续星球的中巴命运共同体，为双方深化政治互信、拉紧合作纽带提供了重要战略指引，在当前国际背景下更显得意义重大。巴方始终恪守一个中国原则，期待同中方巩固战略互信，深化务实合作，夯实民意基础，实现共同繁荣。巴中都是支持多边主义、倡导自由贸易的重要力量，巴方愿同中方加强多边协作，共同推进全球治理体系改革，维护联合国权威，促进国际公平正义。
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李女士外公于2019年入住广州市番禺区某养老机构，家人为其交了20万元保证金。2023年10月，李女士外公去世，按合同约定，机构应全额退还保证金，对方却以各种理由搪塞，经多番沟通，至今只退回5万元。
记者在李女士提供的合同中看到，2019年，其家人为外公购买了养老服务类型为“缴纳保证金的服务套餐”，期限为15年，保证金共20万元。
李女士告诉记者，除了20万元保证金，其家人还需每月向养老机构交三人房床位费1600元、管理费600元、伙食费1200元、养护一级护理服务费2200元，这些费用合计每月5600元。此外，还有备用金1万元。
记者注意到，上述合同中还列有“关于保证金退还的特别约定”，写明“乙方实际入住一年后申请退住的，无息退还本金”。“外公去世后，对方却以各种借口拖延，不退保证金。”李女士表示，多次协商后，目前只要回5万元。
在李女士提供的沟通记录中，记者看到，该养老机构于2024年2月29日发来一张银行转账截图，同时说明“第一期5万元已支付”。“这就表明不止一期，但后面就没下文了，机构再也没回复。”李女士说。
记者以消费者身份联系到李女士外公入住的养老机构，在对方发来的服务价格表中，记者看到，有床位费、管理费、伙食费、护理费、套餐外费用、押金等项目。
其中护理费部分，该机构将其分为颐养、养护三级、养护二级、养护一级、认知三级、认知二级、认知一级7个类型，护理费从1050元至3550元不等。
对于记者提出的护理费如何确定、是否有服务内容细则等疑问，对方表示，“护理等级不能选，是评估出来的，由中心医院、护士、社工三方评估”“护理等级不同，服务内容不同”。但对方并未向记者提供具体服务明细与评估标准。
预约式养老退费难
养老机构服务费不透明
面对上述问题
怎么解决？
就在今年11月，民政部、金融监管总局印发《养老机构预收费存管工作指引》（以下简称《指引》），要求养老机构原则上通过存管银行收取押金、会员费。通过其他支付机构或者现金收取的，应于收取当日（至迟次日）划转或者存入专用存款账户。
在退费方面，《指引》要求，对符合养老服务协议约定和按照相关规定应当退费的，养老机构应及时向存管银行提交退费申请。存管银行核对相关信息后，应于退费申请提交当日（最晚次日）按原渠道一次性退还剩余费用。
近年来，多地出台针对性措施，加强预付式养老服务监管。例如，上海市民政局等部门联合印发《上海市养老机构预收费监管实施办法》，提出养老机构一次性预收取的床位费、照料护理费、膳食费等养老服务费最多不超过3个月，鼓励养老机构根据预收养老服务费的月份数收费并提供相应的折扣优惠。
除了《指引》文件的印发
还有无更好的建议
听听专家怎么说？
北京大学法学院教授薛军
预付式养老服务本质上属于预付费产品，这类产品的特点是消费者提前预付费用、延后享受服务。在此情形下，卖方会迅速形成一个资金池，因此也容易出现卖方收了钱却另作他用，或设置极为苛刻的退款条件等情况。
可以通过政策设定预付费金额上限、加强专项账户监管，能有效避免大额资金难以退还等问题。“但同时需要考虑，这是否会影响资金利用效率，导致部分养老机构面临资金压力。”
北京中医药大学卫生健康法治研究与创新转化中心主任、人文学院法律系教授邓勇
部分养老机构资金管理不规范，如未使用专户存放预收费，资金被挪用至扩张、运营等其他用途，导致无足额资金支撑退费。
也有少数机构存在恶意拖延退费的主观意愿，利用老人及家属信息不对称、维权意识薄弱的特点，规避责任。
可以搭建全国统一的养老机构预收费监管信息平台，实现专用账户资金流向实时可视化，自动预警资金异常流动，提升监管的精准性和效率。此外，还应逐步将小型、民办非登记养老机构纳入预收费监管体系，避免监管盲区，细化风险保证金的计提比例与管理方式，进一步提升风险抵御能力。
原标题：交了20万元保证金，老人去世后，某养老机构却只退还5万元，拖延退费成养老痛点——预付式养老服务“退费难”如何破解？