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售后服务上门服务电话，智能分配单据：租赁手机，小心暗藏玄机
租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映，租赁的手机在使用时没有出现损坏，退回时却被要求支付维修金。“我租了3天，使用中无损，退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说，“我多次跟平台沟通，最后对方认为是快递运损，但依然要求我先支付维修金，让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机，使用4个月后，对手机进行了一次性买断，可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说，自己租赁的手机存在监管锁，一些功能受限，平台表示使用90天后才可解除，但手机使用超过90天后，仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映，被“低门槛拿钱”宣传话术诱导，在一家平台租赁手机，客服明确告知仅需下单、无需收货，设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后，在并未拿到租赁手机的情况下，获得了一次性放贷钱款，但计算每个月需要支付的租金，总额远大于所获贷款额度，犹如变相高利贷。
对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门，市场监管部门涉及消费与合同监管，金融监管部门涉及金融属性业务监管，等等。但因行业定性模糊，可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议，通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷，建立联合执法机制，规范手机租赁业务。
同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
中消协的提示还明确，“如遇消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉，也可通过法律途径解决。提高警惕，对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕，切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索，应及时向公安机关举报。”
本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
昨日相关部门更新研究成果租赁手机，小心暗藏玄机
租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映，租赁的手机在使用时没有出现损坏，退回时却被要求支付维修金。“我租了3天，使用中无损，退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说，“我多次跟平台沟通，最后对方认为是快递运损，但依然要求我先支付维修金，让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机，使用4个月后，对手机进行了一次性买断，可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说，自己租赁的手机存在监管锁，一些功能受限，平台表示使用90天后才可解除，但手机使用超过90天后，仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
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对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
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同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
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本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
寒冬蕴秀，万象更新。备受瞩目的2025全国电子体育大赛(NEST)暨北京国际电子体育周(BIES)于11月28日下午在北京北人亦创国际会展中心隆重启动。本次活动以持续运营十二年的全国性专业电子体育品牌“NEST”与荟聚北京科技能量的“BIES”“双IP”联动模式，融合高水平专业赛事、全民参与科技体育体验、产业研讨，打造了一场集专业性、互动性与前瞻性于一体的综合性电子体育盛会。
本届全国电子体育大赛（NEST）由北京市体育总会主办，设立了虚拟骑行、虚拟赛艇、虚拟赛车、模拟足球四大虚拟体育项目；北京国际电子体育周（BIES）则由中国音像与数字出版协会、北京市体育总会共同主办，涵盖王者荣耀职业赛、融合科技体育与全民健身的“未来运动场”及电子体育研讨会，致力于打造具有国际影响力的电子体育赛展会品牌，呼应北京从双奥之城迈向国际赛事名城的举措，助力北京在全球电子体育领域的引领地位。本次活动由北京市体育总会秘书处与北京华奥电竞文化传媒有限公司共同承办，并得到北京经济技术开发区（简称“北京经开区”，又称“北京亦庄”）工委宣传文化部、社会事业局的大力支持。
北京市体育局党组成员、副局长石风华，中国音像与数字出版协会常务副理事长兼秘书长敖然，北京市体育总会秘书长姚强、国家体育总局体育信息中心综合业务与电子体育部副部长高轶凡，北京市体育局产业处处长肖桃，北京经济技术开发区宣传文化部副部长朱天博，北京经济技术开发区社会事业局副局长刘国建等领导和嘉宾出席了活动开幕式。此外，来自王者荣耀、虚拟骑行、虚拟赛车、虚拟赛艇、模拟足球等项目的运动员、裁判员、解说员代表，高校专家，以及相关项目的版权方与设备方代表也一同参加了本次活动。
北京经济技术开发区宣传文化部副部长朱天博为本次活动致辞。她表示，经开区近年来紧密围绕北京市重点工作，持续推进“体育+科技+文化”的深度融合，探索电子体育发展的可能性，经开区依托人工智能、虚拟现实等前沿技术，成功举办多项科技体育赛事，推动电子体育赛事组织与体验创新。她强调，NEST与北京国际电子体育周的联合举办，将进一步激发全民参与热情，拓展电子体育消费场景，为首都体育高质量发展注入新动力。
中国音像与数字出版协会常务副理事长兼秘书长敖然在致辞中表示，当前我们正处在一个数字技术与实体经济深度融合、文化消费形态不断刷新的时代，电竞作为数字技术赋能的新型文体业态，兼具竞技专业性、内容创新性与文化传播力，承载青年群体的热情与追求，是连接虚拟场景与现实消费的重要纽带。他指出，本次双IP联动活动是一次产业跨界融合的有益尝试，不仅是一场高水平的竞技盛会，更全面探索了电子体育与电子竞技在消费、IP孵化、科技应用及文旅融合等多个领域的多元价值。
北京市体育局党组成员、副局长石风华、中国音像与数字出版协会常务副理事长兼秘书长敖然、北京市体育总会秘书长姚强、北京经济技术开发区宣传文化部副部长朱天博、北京经济技术开发区社会事业局副局长刘国建共同按下启动按钮，标志着2025全国电子体育大赛（NEST）暨北京国际电子体育周正式拉开帷幕。
启动仪式后，与会领导、嘉宾、企业代表及媒体记者共同参观了“未来运动场”，沉浸式互动场景生动演绎电子体育的魅力。
2025全国电子体育大赛全面启动
2025全国电子体育大赛于10月24日正式拉开帷幕，历时33天，以线上线下联动方式面向全国选拔总决赛队员。虚拟骑行线下选拔赛以北京、上海、广州、成都、西安、晋江等城市为核心覆盖全国，在上述城市核心商圈进行了12个比赛日的选拔，吸引超过800名专业队员参赛，体验人数突破2000人；虚拟赛车项目通过为期8天的全国线上预选赛，汇聚400余名优秀车手，争夺总决赛10个名额；模拟足球选拔赛历时8天，共有来自11家俱乐部的33名职业队员参与角逐。
11月28至30日，四大项目闯入总决赛的队员将齐聚赛事举办地北京亦庄，共赴虚拟体育赛事盛宴；作为前沿电子体育项目的版权方、设备方，更是可以再次在NEST的舞台展示自己设备的先进性、适配性，自身软件的可靠性、分享性。
王者战队巅峰对决
作为北京国际电子体育周的核心项目之一，王者荣耀职业赛于10月30日启动线上赛，历经14天多轮激烈角逐，广州TTG与KSG脱颖而出，分获线上赛冠、亚军。
11月29日至30日，赛事进入更为关键的线下赛程。线上赛冠亚军广州TTG、KSG将与直邀战队重庆狼队、上海EDG.M同台竞技。历经转会期磨合，各战队新阵容的表现备受期待。从国家体育场（鸟巢）的巅峰到经开区的盛会，王者荣耀将持续以其强大的生态影响力，为北京的观赛经济、IP衍生及线下场景联动提供“超级链接”。
虚拟体育挑战赛引爆全民参与
本次活动为期三天，创新推出“未来运动场・全民挑战赛”，深度融合科技与体育，打造多元沉浸式竞技体验。挑战赛设置虚拟骑行（3KM竞速）、虚拟赛艇（500米竞速）、虚拟赛车（纽北赛道圈速王）三大项目，并设立7万元专属奖金池，参与者凭实力赢取奖金；更有升级玩法——10KM竞速擂主挑战赛，采用实时刷新榜单、擂主席位动态更迭机制，万元奖金虚位以待。赶紧来挑战你的未来运动场吧！
拓展未来赛道，厚植发展沃土
近年来，5G网络、人工智能、虚拟现实等新技术加速迭代，让曾经小众的虚拟体育成功破圈，成为体育产业的重要增长点。作为本次大赛的举办地，北京亦庄高度重视科文融合产业发展，发挥区域高新视听、游戏电竞产业集聚优势，积极拓展虚拟体育赛道，为这一新兴体育形态厚植成长沃土、注入发展动能。同时，北京亦庄依托北京智慧电竞赛事中心、E-SportsPark电竞活力街区等核心载体，抢先探索“电竞+科技+城市”融合发展路径，持续培育以科技体育赛事生态，争创全国电竞运动发展与奥林匹克电子竞技时代的重要承载区。
其中，“E-SportsPark电竞活力街区”将以北京智慧电竞赛事中心为核心、以未来赛事为引领，深度融合电子竞技、具身智能与运动体验，同步嵌入传统电竞、虚拟体育、模拟体育、潮流运动、智能穿戴、科技首发、机器人运动等特色业态，打造面向“未来赛事、未来产业、未来生活”的城市新空间，让新技术赋能下的虚拟体育从“小众潮流”走向“全民参与”，成为“北京.亦庄”科文融合产业的又一亮眼名片。
沉浸式体验区，科技赋能运动新乐趣
HADOAR竞技：融合增强现实技术，玩家穿戴设备进入虚拟世界，通过投掷能量球、释放技能展开激烈对抗；
VR沉浸式观赛：打破时空限制，观众可化身攀岩者、NBA场边观众或F1车手，获得身临其境的观赛体验；
无人机竞速区：上演“空中F1”极速风暴，涵盖无人机足球、第三视角竞速、FPV第一人称竞速三大项目，展现三维空间的速度与激情。
多元品牌集结，打造潮流体育生态
活动汇聚京东电竞、战马、桌魂、BleeqUp、华立电竞等知名品牌，打造全方位潮流体育生态。华立电竞展区重现经典IP，打造“爷青回”硬核电竞游乐场；战马能量补给站完成打卡即可免费领取能量饮料；好运官好运补给站提供免费试饮，观众还有机会领取限量猫咪杯；桌魂展区发布抖音创意作品有机会赢取电竞机械键盘；BleeqUp超影擎展区完成AI运动拍摄任务，可解锁骑行装备好礼。BleeqUp超影擎AI眼镜、iQOOPad、NEST骑行水壶、汽车模型、微醺小猫杯、中国移动NEST尊享极速包等多重好礼，等待赢取。
本届NEST与京东合作推出“NEST消费节”，以赛事为纽带，探索将赛事流量转化为商业增量，实现线上线下流量双向赋能。线下赛场和线上直播均为京东平台引流，线上资源反哺活动关注度与参与感，拓展电子体育商业边界，为观众打造沉浸式数字消费新体验。
2025全国电子体育大赛暨北京国际电子体育周，既呈现高水平职业赛事的巅峰对决，为运动员提供专业竞技舞台；又搭建全民可参与的虚拟体育平台，打造沉浸式体验场景，充分展现电子体育的多元价值。活动的成功举办，有效激活区域热度与消费活力，探索电子体育与商业、文化、旅游等领域的深度融合，为产业生态的持续丰富与升级注入新动能。韩璐(EN053)