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本周行业协会公开重要研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月研究机构传达行业新动向2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

鲁网7月20日讯7月18日，第35届青岛国际啤酒节“英太青·新必奇”酒王争霸赛在青岛西海岸新区金沙滩啤酒城火热开赛。来自全国各地的75位顶尖选手同台竞技，共同角逐“酒王”桂冠。

本届赛事延续经典，设置“炫一个”（吹瓶速饮）和“哈起来”（扎啤杯速饮）两大项目。男子组“炫一个”项目中，选手金策以3.57秒的惊人成绩创下最佳，行云流水的动作引发现场阵阵惊呼；女子组“炫一个”冠军则由实力选手王雅新夺得，她以5.59秒的成绩展现出巾帼不让须眉的风采。

随后的“哈起来”项目竞争更趋白热化。男子组选手王明雨凭借12.38秒的稳定发挥拿下第一，而王雅新再度彰显全能实力，以15.77秒的成绩将女子组第一收入囊中。现场掌声雷动，为选手们的精彩表现喝彩。

按照赛制，选手需综合“炫一个”与“哈起来”两项成绩累计积分。男子组中，王明雨凭借“哈起来”项目的压倒性优势和“炫一个”的稳定发挥，以总分18分力压群雄，摘得首日比赛头名。女子组方面，王雅新以22分的绝对优势夺冠，成为当日最大赢家。

首日比赛持续5个多小时，累计吸引超6000名观众到场观赛，共同见证了这一赛事项目的精彩瞬间。

除传统项目外，组委会精心设计了趣味赛环节，现场吸引了130余名业余爱好者参与，气氛热烈非凡，高潮接连不断。

作为拥有35年历史的经典赛事活动，酒王争霸赛今年进一步创新升级，在赛制、场景氛围、国际化等方面全面提升，通过分组赛制、趣味互动吸引年轻群体，让青岛的啤酒文化焕发全新活力。

酒王争霸赛接下来的赛程将有更多悬念，谁能跑出黑马表现、刷新纪录？敬请关注我们，共睹更多酣畅瞬间，见证最终酒王诞生。（本网记者）

刘亮亮

引领：健康生活(新纪元)