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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月研究机构发布新政策通报2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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KLK集团（KualaLumpurKepongBerhad）是马来西亚一家历史悠久、规模庞大的跨国集团，核心业务是油棕种植和油脂化工。其子公司KLKOLEO是世界领先的油脂化学品制造商，产品包括KLK脂肪酸、KLK甘油（丙三醇）、KLK皂粒等，广泛应用于日化、食品、制药、工业等领域。

马来西亚KLK甘油（丙三醇）正是其油脂化工产业链上的重要产品，在全球市场享有很高的声誉，以质量稳定、纯度高著称。已经成为国内食品、化妆品、医药等行业高端制造商的首选原料。2025年，国内甘油市场呈现出“成本驱动、高位震荡”的鲜明特征。市场价格的高位运行，背后是多重因素的复杂交织。在食品、医药及高端化妆品领域，对KLK这类高品质甘油的需求依然稳定且刚性。这种需求结构的分化，使得甘油市场在不同时段表现出不同的价格弹性。

1、马来西亚KLK甘油（丙三醇）产品概况

·植物源性甘油：通常从可持续棕榈油中提取，符合环保和天然趋势。

·纯度等级：包括马来西亚KLK医药级甘油（最高纯度，适用于化妆品、药品、食品）和马来西亚KLK工业级甘油（用于化工、烟草、防冻液等）。

2、主要应用领域

·化妆品与个人护理：作为优秀的保湿剂、润肤剂和溶剂，用于护肤品、洗发水、牙膏等。

·食品工业：作为甜味剂、保湿剂和保水剂，用于糕点、饮料、烟草等。

·制药工业：作为药物载体、胶囊的保湿成分等。

·工业用途：用于生产聚氨酯、醇酸树脂、防冻液、润滑剂等。

马来西亚KLK甘油代理商北京鼎励融光贸易有限公司

北京鼎励融光贸易有限公司是一家深耕于化工原料领域的专业进口贸易与服务商。公司自2011年成立以来，始终致力于为国内市场引进高品质、高纯度的精细化工产品。我们以“鼎力相助，融汇资源，光耀未来”为理念，通过构建稳定、高效的全球供应链体系，目前已代理马来西亚KLK医药级甘油丙三醇、工业级甘油丙三醇多年，已成为众多下游企业信赖的原料供应商与合作伙伴。

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张乐群

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