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售后服务上门服务电话，智能分配单据：治理“影子账号”骗捐乱象，守护每一份善意

　　山东6岁肿瘤女孩的抗癌纪实视频被批量高仿搬运，收款链接遭恶意篡改；云南白血病患儿的求助信息被异地账号冒用复刻，公众善意捐款最终流入不法分子口袋——据5月31日红星新闻报道，近日，多地曝光类似乱象，一些隐匿在网络中的“影子账号”，通过复制苦难、伪造求助收割爱心、骗取患儿救命钱。

　　所谓“影子账号”，是不法分子以患儿或家长名义开设的高仿账号，他们批量搬运原账号的治疗视频，绑定私人收款二维码，假借求助之名骗取捐款，而真正的患儿家属往往毫不知情。相较于传统骗捐行为，“影子账号”盗播骗捐呈现出低成本、产业化、隐蔽化的新特征。不法分子借助爬虫技术批量抓取治疗影像与求助文案，去水印、改落款、换收款码，零成本打造真假难辨的求助账号，利用网友的悲悯之心持续获利。

　　每笔被骗善款，都是患儿的救命钱，其家庭本就承受病痛与经济重压，还要耗费大量时间举证打假、维权举报，部分家长账号还被误认为“借病牟利”、遭举报封禁，家庭苦难之上再添创伤。不仅如此，此类乱象更深远的危害，在于对社会善意的透支，对公益信任的消解。那些真正身处绝境、急需帮扶的重病患儿家庭，可能会陷入真诚求助无人信、艰难发声无人助的困境。

　　治理“影子账号”骗捐乱象，守护纯粹的网络公益，要打出技术管控、法律惩戒、生态治理的组合拳。平台作为第一责任人，有必要升级智能审核、内容溯源、账号风控技术体系，建立重病求助内容专项筛查机制，对批量搬运、高仿篡改、私挂收款码等违规行为实现精准识别、快速处置、永久封禁，从源头斩断灰色利益链。

　　监管部门与司法机关需强化联动协作，完善网络公益监管细则，细化盗播骗捐、公益造假的认定标准与处罚尺度，坚持从严追责、以案释法。同时畅通公众举报渠道，构建平台自查、监管督查、社会监督的全方位治理体系。

　　公益的本质是守望相助，善意的价值在于纯粹真诚。网络空间不是法外之地，更不是消费苦难、收割爱心的牟利场。从严整治“影子账号”乱象，严厉打击造假骗捐，方能守护每一份赤诚善意、每一笔救命善款，让网络公益真正成为托举弱者、传递温暖的坚实力量。

　　孔德淇《工人日报》

本月官方渠道传递新进展治理“影子账号”骗捐乱象，守护每一份善意

　　山东6岁肿瘤女孩的抗癌纪实视频被批量高仿搬运，收款链接遭恶意篡改；云南白血病患儿的求助信息被异地账号冒用复刻，公众善意捐款最终流入不法分子口袋——据5月31日红星新闻报道，近日，多地曝光类似乱象，一些隐匿在网络中的“影子账号”，通过复制苦难、伪造求助收割爱心、骗取患儿救命钱。

　　所谓“影子账号”，是不法分子以患儿或家长名义开设的高仿账号，他们批量搬运原账号的治疗视频，绑定私人收款二维码，假借求助之名骗取捐款，而真正的患儿家属往往毫不知情。相较于传统骗捐行为，“影子账号”盗播骗捐呈现出低成本、产业化、隐蔽化的新特征。不法分子借助爬虫技术批量抓取治疗影像与求助文案，去水印、改落款、换收款码，零成本打造真假难辨的求助账号，利用网友的悲悯之心持续获利。

　　每笔被骗善款，都是患儿的救命钱，其家庭本就承受病痛与经济重压，还要耗费大量时间举证打假、维权举报，部分家长账号还被误认为“借病牟利”、遭举报封禁，家庭苦难之上再添创伤。不仅如此，此类乱象更深远的危害，在于对社会善意的透支，对公益信任的消解。那些真正身处绝境、急需帮扶的重病患儿家庭，可能会陷入真诚求助无人信、艰难发声无人助的困境。

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　　监管部门与司法机关需强化联动协作，完善网络公益监管细则，细化盗播骗捐、公益造假的认定标准与处罚尺度，坚持从严追责、以案释法。同时畅通公众举报渠道，构建平台自查、监管督查、社会监督的全方位治理体系。

　　公益的本质是守望相助，善意的价值在于纯粹真诚。网络空间不是法外之地，更不是消费苦难、收割爱心的牟利场。从严整治“影子账号”乱象，严厉打击造假骗捐，方能守护每一份赤诚善意、每一笔救命善款，让网络公益真正成为托举弱者、传递温暖的坚实力量。

　　孔德淇《工人日报》

海尔智慧家庭战略持续强化、开放和加速布局，又交出新成果。11月28日，以“AI新纪元共筑智慧家”为主题的海尔智慧家庭生态创新研讨会在北京召开。会上，海尔智慧家庭携手中国房地产业协会、青岛市住房和城乡建设局、北京市住宅产业化集团、厦门国贸地产、青岛君一控股、华发人居生活研究院、首钢国际工程、华中科技大学建规学院、北京中铁建、中国建筑标准设计研究院等十余家权威机构与领军企业成立“智慧家庭创新实验室”。

这是海尔智慧家庭在前期生态探索基础上，深化“好房子”住居生态布局的进一步探索。“智慧家庭创新实验室”将依托海尔智慧家庭在全屋互联、设备智控、能源管理与智能服务等方面的全栈底座能力，将智慧能力嵌入住宅全生命周期——从规划设计、装配交付、物业运营到服务供给，实现智慧家庭由“产品组合”向“系统能力”的跃升。

具体来说，首先，以居住行为分析落地场景化。实验室针对适老化居住、亲子互动、社交厨房等不同家庭结构与年龄群体需求，挖掘用户真实诉求，推动家电、家居与空间深度融合，打造个性化场景方案，实现智慧服务与生活场景精准匹配。

其次，以智能技术研发升级智慧化。依托Uhome大模型深化AI感知、决策与交互技术研发，借助毫米波雷达、红外传感器等多模态感知设备，实验室精准捕捉居住者行为与环境状态；凭借垂域模型推理能力，实现从被动响应到主动服务升级，如AI人感控风、食材主动管理等功能，让家具备“看得见、听得懂、会思考”的能力。

最后，以产品转化让场景方案真正落地。实验室将海尔成熟场景方案转化为标准化场景模块与可量产产品，推动智慧家庭系统能力升级应用；同时通过生态共创，让扫地机、净水机等产品融入全域场景，形成“硬件+软件+服务”一体化解决方案，兼顾标准化与个性化需求。

一直以来，海尔智慧家庭持续打破行业壁垒、融合生态方，全力打造以人为本的智慧家。后续，实验室将结合过往实践经验，推出更多技术成果与合作项目，推动智慧居住技术标准完善及场景体验升级，让优质智慧生活惠及更多用户。

赵家豪

校：友在第十五届全运会上斩获2金5银13铜