今日行业协会发布最新研究成果“贵州好戏”贵阳交响乐团启程：“首赴欧洲”3国巡演 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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今日行业报告披露重大变化2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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本月行业报告更新行业变化2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月相关部门发布重大动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

8月22日，贵阳交响乐团启程，首赴欧洲斯洛文尼亚、奥地利、意大利3个国家，将参加4场国际知名音乐节演出。

贵阳交响乐团。

作为受邀参与音乐节乐团中唯一的中国民营乐团，能够从贵阳走向全国，进而迈向世界，离不开贵阳这座城市的滋养以及广大乐迷的支持。8月18日，贵阳交响乐团在贵阳大剧院音乐厅举行了“欧洲首巡”行前汇演向贵州观众分享了这一喜讯。

贵阳交响乐团演出照片。

“贵阳的观众无愧为全国最好的乐迷之一，我们贵阳的观众也有一份自豪感、参与感。”贵阳交响乐团音乐总监张国勇在行前汇演时说道，“贵阳交响乐团将要代表中国，代表贵阳，走出国门，出发去欧洲巡演。此次巡演不止是音乐会，我觉得它更重要的使命是让世界了解中国，让世界听到中国。讲好中国故事、贵州故事。”

张国勇指挥贵阳交响乐团。

据介绍，历届受邀参加欧洲巡演的乐团有中国国家交响乐团、纽约爱乐乐团、维也纳爱乐乐团等著名乐团，此次受邀不仅是对贵阳交响乐团成立16年来艺术成就的认可，也是向国际社会展示贵州文化魅力的契机。

斯洛文尼亚

卢布尔雅那音乐节

始于1953年的卢布尔雅那音乐节是斯洛文尼亚最古老、最有影响力的艺术节之一，也是他们国家每年夏季最主要的文化活动之一。来自世界各地的知名艺术家和团体都会受邀参加，在许多历史悠久的文艺场所为观众带来高水准艺术表演。

演出时间：8月25日

演出地点：斯洛文尼亚爱乐音乐厅

演出曲目：

指挥：张国勇

小提琴：宁峰

·谭盾：《帕萨卡利亚：风与鸟的密语》

·赵季平：降E大调第一小提琴协奏曲

·里姆斯基·科萨科夫：《天方夜谭》作品35号

奥地利

克恩滕音乐协会夏季音乐会

克恩滕音乐协会成立于1828年，是奥地利卡伦西亚州最古老的古典音乐组织，常与国际知名乐团合作举办交响音乐会，维也纳交响乐团、柏林交响乐团、伦敦皇家爱乐乐团、米兰布达佩斯特交响乐团等知名乐团都曾受邀演出。

演出时间：8月26日

演出地点：阿尔班·贝尔格音乐厅（CMA奥西亚赫）

演出曲目：

指挥：张国勇

小提琴：宁峰

·谭盾：《帕萨卡利亚：风与鸟的密语》

·赵季平：降E大调第一小提琴协奏曲

·里姆斯基·科萨科夫：《天方夜谭》作品35号

意大利

卡斯泰洛城万国音乐节

卡斯泰洛城万国民族音乐节被视为翁布里亚地区最重要的古典音乐盛会。其独特之处在于，每届音乐节都致力于发掘不同国家的音乐遗产，举办时间为每年8月底至9月初。自创办以来，该音乐节便在欧洲舞台上树立了鲜明的特色，为欧洲各国提供了向广大观众展示其极具代表性的音乐传统的机会。

演出时间：8月28日

演出地点：圣多梅尼科（卡斯泰洛城）

演出曲目：

指挥：张国勇

小提琴：宁峰

·谭盾：《帕萨卡利亚：风与鸟的密语》

·赵季平：降E大调第一小提琴协奏曲

·莫里斯·拉威尔：《鹅妈妈组曲》

·尼古拉·皮奥瓦尼：《颂歌前奏曲》

意大利

艾米利亚-罗马涅音乐节

这是意大利最负盛名的古老节日之一，是一个汇聚了全球艺术精英的舞台，包括德累斯顿国立交响乐团、慕尼黑爱乐乐团、英国皇家爱乐乐团在内的多个国际知名乐团，都曾受邀参与。它已成为了国际文化交流的重要平台，促进了不同国家和地区音乐文化的了解与融合。

演出时间：8月29日

演出地点：弗利（奥德拉菲广场）

演出曲目：

指挥：张国勇

小提琴：宁峰

·谭盾：《帕萨卡利亚：风与鸟的密语》

·赵季平：降E大调第一小提琴协奏曲

·莫里斯·拉威尔：《鹅妈妈组曲》

·尼古拉·皮奥瓦尼：《颂歌前奏曲》

贵州日报天眼新闻记者

文/姜雨熙

编辑/王子琪

二审/陈江南

三审/黄蔚陈曦

含集成：电路业务