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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

本月行业协会披露重大成果花钱买“插队权”规则该优化了

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　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

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　　经济日报 卢杨静

2025年11月19日晚，华语乐坛治愈系代表唱作组合房东的猫在组合12周年之际开启了一次特别的直播。两个人，一把吉他，走过尚有绿意的青草地，调一杯秋酿，围坐在冬日的壁炉前唱聊十二载，让微凉冬夜瞬间被满格治愈感包裹——这是属于她们与歌迷的“第12次四季”之约。

自2013年11月19日以“弹唱小组合”的身份成立后，房东的猫从民谣出发，而后不断开拓音乐风格，陆续推出了《秋酿》、《云烟成雨》、《和宇宙的温柔关联》等爆款作品，12年间，她们从校园舞台唱到万人体育馆，而2025年11月19日，她们把舞台搬到“树屋”，以“第12次四季”为主题开启了一次树屋直播音乐会。“12”是时针绕表盘转动一圈的循环，也是经历一次四季轮转的公转周期。房东的猫的音乐陪伴了听众十二年，像四季一样成为大家生活中熟悉且期待的部分。「第12次四季」是回顾过往、感恩陪伴的时刻，也承载着大家对未来的期待，寓意着新的循环和开始。房东的猫将“四季”的意向融进直播里，分成四个篇章，讲四季的故事，唱四季的歌。数万人在线与她们共同度过这个特殊的生日，#房东的猫第12次四季周年音乐会#登上抖音种草榜top18，#房猫12周年把音乐会搬到树屋#、#房猫第12次四季是循环也是开始#等多条相关话题亦在列抖音热点，激起众多歌迷和网友的相关讨论。

在音乐会中“12词总结12年”的聊天环节，房东的猫主唱王心怡提起，在今年的「世界/青年」巡演深圳站收官场因为下台匆忙而忘记谢幕，“所以2025年的关键词是「世界/青年」永不落幕。”这份双向奔赴的温柔，让弹幕瞬间被“破防了”“要陪你们走过无数个四季”刷屏。

而这份“永不落幕”的惊喜，早就开始铺垫。11月19日零点，房东的猫上线了一份历时三年的“生日礼物”——《「世界/青年」巡回演唱会精选live专辑》，在房东的猫12周年之际上线，专辑中精选了「世界/青年」16座城市17场演出中的14首歌曲，将跨越城市与国度的三年音乐之旅凝结成永恒的音符，收录演出现场那些温柔与力量交织的瞬间，共同珍藏「世界/青年」的星光与感动。

打开这张专辑，第一首《浅的堆叠》是「世界/青年」巡回演唱会每次必演的开场曲目，Intro通过大气磅礴器乐渲染恢弘辽阔的空间感，带领听众进入属于房东的猫的世界，也引导歌迷朋友们在“深，是每一天浅的堆叠”中看待自我、审视自身。除却《边界》、《浪漫日记》等来自第四张专辑「世界/青年」的歌曲，这张live专辑还收录了不少“老歌新编”，《白》来自第三张专辑《柔软》，「世界/青年」巡演杭州站的《白》，一改原曲慢速忧伤感，使用灵动的配器，塑造了一只在山野间轻盈穿梭、快乐歌唱的白色百灵鸟。《你是我最愚蠢的一次浪漫》《这是你想要的生活吗》《简情歌》也在编曲、配唱等方面有不同角度的“新”呈现。

专辑收录的唯一一首翻唱曲《遇见》，是「世界/青年」巡回演唱会杭州场限定曲。杭州场开唱时，正是房东的猫11周年，漫天飘起彩带，好像一起见证了杭州的第一场初雪。有歌迷朋友留言：“这一场，我在现场。看着'雪花'飘荡，看着小组合在台上闪闪发光。觉得很感动。”

具有Live感的演唱，房猫二人真情实感的talking，都被这张专辑以一种独特的方式刻录留存。“让我们把眼泪都留在今天，明天又是全新的。”“希望大家可以跨越自己的边界，去尽情体验。”让人听之便能回想起与「世界/青年」共度的夜晚。

从《「世界/青年」巡回演唱会精选Live》集合了从初期的校园民谣到如今更多元化的音乐元素，被“此刻”的房东的猫呈现，足以窥见她们的成长与蜕变。这张专辑所整合的，也是她们十二年间对音乐、世界、自我可能性的持续探索。

12年相互扶持，12年共同成长，经纪公司青柴文化见证了房东的猫从校园弹唱小组合到国内最受欢迎治愈系代表唱作组合的蜕变，他们早已成为彼此最坚实的底气，青柴文化始终以“尊重音乐初心、护航创作自由”为核心，既守护她们音乐底色的纯粹，又全力支持其音乐风格的多元探索——从《云烟成雨》的国民级爆火，到「世界/青年」巡演的跨城绽放，再到12周年树屋音乐会的创新表达，青柴文化在艺人定位、资源整合、创作支持等方面深耕细作，成为房东的猫从校园弹唱小组合，稳步成长为华语乐坛治愈系音乐标杆的“幕后护航者”。而这份相互信任、彼此成就的默契，也让双方共同收获了行业认可：11月14日的2025中国新音乐排行榜颁奖盛典上，青柴文化凭借对音乐生态的深耕、对艺人发展的长远布局，斩获“最具潜力经纪公司”奖项，这份荣誉既是对公司“用实力证明、用作品说话”理念的肯定，更是房东的猫与青柴文化十二年携手同行的最佳注脚。未来，双方将继续以音乐为桥，在深耕艺人经纪、音乐版权与原创内容的道路上并肩前行，让温柔有力量的音乐故事，续写更多个“十二年”。

韩璐(EN053)

三餐四季第三：季开播