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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。
从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。
热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？
NPC成景区“流量担当”
“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。
记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。
这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。
有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。
“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。
热潮之下的隐忧
专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。
不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。
据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。
在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。
部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。
有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。
为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。
此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。
让NPC真正打动人心
受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。
“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。
南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。
专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。
丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。
“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)
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透视景区NPC热潮
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热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？
NPC成景区“流量担当”
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南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。
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境外客商参观2025厦门国际咖啡产业博览会。
●ISPO亚洲运动用品与时尚展涵盖多领域户外装备展示，并设有行业分享论坛、新潮运动体验区、亲子儿童户外工作坊和“好朋友市集”等，呈现丰富户外运动体验及可持续生活方式。
●2025厦门国际咖啡产业博览会展会规模近2万平方米，汇聚全球400多家咖啡品牌企业，合作伙伴覆盖全球26个国家和地区，以及全国超九成省份、170余个城市的5800多家企业。
●厦门国际眼镜业展览会汇聚800余个国内外优质品牌，展出面积约6万平方米，参展商400多家，专业观众约3万人次。其中智能眼镜展区集中呈现AR（增强现实）显示、AI（人工智能）交互与健康监测等尖端科技。
厦门网讯（厦门日报记者王元晖）22日上午，滴滴师傅陈耀忙得连早餐都没顾上吃——从8时到12时，在他接到的所有订单中，超过半数都是前往厦门国际会展中心的。趁着当天中午歇下来的间隙，他也好奇地走入展馆，最终不仅买了副太阳镜，还以优惠的价格提了袋肯尼亚原产的咖啡回家。
厦门国际眼镜业展览会、2025厦门国际咖啡产业博览会和ISPO亚洲运动用品与时尚展（编者注：ISPO是由德国慕尼黑博览集团主办的全球性专业运动商贸博览会）上周同时在厦门国际会展中心举行，三个分属不同领域的展会抱团亮相，让年末的厦门会展舞台大放异彩，也呈现出厦门会展业通过资源整合，初步实现的“1+1+1>3”的集聚效应与联动势能。
福建省委十一届九次全会提出，要深入实施扩大内需战略，积极服务和深度融入新发展格局。从今年来厦门频出举措支持会展企业做大做强的动向来看，会展业在厦门的定位，已不仅仅局限于经济发展的“晴雨表”和城市形象的“瞭望窗”，而成为了带动产业、消费、招商、文旅等的新引擎。尤其是消费带动作用，在各个展会进行阶段就已显著呈现。
眼镜业的科技匠心、咖啡豆的文化底蕴、运动用品的潮流活力，这几天在厦门的会展平台上竞相绽放，从一个展到另外一个展，甚至只有“几步的距离”。闻讯而来的人们，提着大包小包在展会间穿梭，眼镜展的专业观众成为咖啡展的潜在消费者，运动展的潮流达人为眼镜展的时尚设计屡屡驻足，也有许多人带着一身咖啡浓香去眼镜展和运动展挑选心仪的商品。
三展齐发打破了行业壁垒，在同一空间实现了客流、资源、信息的共享互通。ISPO亚洲运动用品与时尚展去年就怀着“试试看”的心态，与厦门本土企业主办的眼镜展、咖啡展牵手，并在抱团中首次尝到了甜头。
“这种抱团，既降低了单个展会的运营成本，又拓宽了参展商的市场辐射范围，让每个展会都能在联动中获得更广阔的发展空间。”在会展业人士的观察中，今后在厦门，多展联动的现象可能会愈加频繁地出现。
然而，资源聚合并不是简单相加，只有用明晰的主线把各展串联在一起，才能最终催生乘数价值。为瞄准消费需求，眼镜展、咖啡展、运动展，哪个没有明显的“时尚”印记？为引领行业发展，这三个专业展，哪个没有聚焦产业风口、注入科技因子？在加快释放消费潜能成为经济社会发展迫切任务的今天，展会已不再是孤立的行业秀场，而应该快速变身为多元融合的消费平台。可以预见，这一过程中，产业将得到更加精准的定位，消费群体将愈加紧密地融合，会展经济的辐射力也将加速增长。
昨日，热热闹闹的三大展会全部落下帷幕，主办方笑了，参展商笑了，消费者也笑了。“1+1+1>3”的不等式，藏在了他们的笑容里。