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售后服务上门服务电话,智能分配单据:5岁儿子的近30万存款,被妈妈取到只剩40块!法院判了
5岁男孩29万压岁钱被妈转剩40元
法律如何守护孩子们的“小金库”
昨天是“六一”国际儿童节,孩子们都期盼收到礼物,但对于5岁男孩小诺(化名)来说,他专属账户中近30万元却在父母离异前被支取,最后只剩下40多元。昨天,松江区人民法院对这起母亲擅自处分5岁儿子银行账户资金案作出一审判决,认定母亲在离婚前私自转出孩子名下大额存款,无法证明用于子女利益的行为构成侵权,判令其限期返还22万元。这起看似普通的家庭财产纠纷,折射出当下社会一个日益凸显的现实:随着家庭财富积累,未成年人早已不是“无财产群体”,房产、存款、理财、礼金等构成了他们的专属资产,而监护人越界处分、侵占子女财产的现象,正从家庭隐秘处走向司法前台,成为值得全社会反思的课题。
五岁孩童的“专属账户”为何在父母离婚前夕被清空?
2020年,男孩小诺(化名)出生不久,父亲王先生与母亲李女士共同决定,以小诺名义开设专用银行账户,专门存放长辈亲友赠与的红包、礼金、逢年过节的压岁钱等。账户资金流水清晰显示,入账多集中在春节、生日等节点,账户设立初衷是为了给孩子留存一笔专属成长资金。
此后五年间,账户陆续存入29万余元,成为小诺名下一笔实实在在的个人财产。父母双方对此均无异议,账户也由双方共同管理,资金用途明确指向孩子的教育、医疗等未来开支。2024年,夫妻感情出现裂痕。从当年8月起,小诺的专用账户出现异常:多笔大额整数资金被陆续转出,账户余额迅速缩水,最终仅剩40多元。
婚姻关系终结后,父亲王先生接手孩子监护相关事宜,发现这笔“成长基金”几乎被掏空。多次沟通无果后,王先生以小诺法定代理人身份,将李女士诉至松江法院,要求返还被擅自处分的全部款项。
“这些钱也并非只是孩子的礼金,也有我自己的钱款。”庭审中,李女士委屈地说,自己对孩子的成长尽心尽力。“转出的钱也都用在了孩子上补习班及生活的必要支出上。我根本没有侵占孩子的钱。”但李女士拿不出清晰的支出记录,无法举证这些钱尤其后期频繁大额支出的合理用途。
最终法院审理查明,账户内部分款项确实用于小诺兴趣班及日常开销,但账户中大部分大额转出款项发生在双方产生矛盾、准备离婚阶段,李女士无法提供有效证据证明这些资金用于小诺的大额消费、教育或医疗,也无法说明合理去向。
法院明确指出,案涉账户为小诺专属设立,账户内资金均为亲友对小诺的赠与,所有权归未成年人个人所有,父母仅享有代管权,而非所有权。依据《民法典》第三十五条,监护人应当按照最有利于被监护人的原则履行监护职责,除为维护被监护人利益外,不得处分被监护人的财产。母亲在非为子女利益的情况下擅自转出大额资金,已构成对未成年人财产权的侵害。最终,法院综合小诺年龄、日常合理开支等因素,扣除双方确认的子女必要支出后,作出一审判决,判令母亲返还小诺22万元。
从压岁钱到千万房产:未成年人财产早已超出想象
小诺的案例并非孤例。近年来,上海浦东、北京海淀等地法院接连审理多起涉未成年人财产权案件,涉案财产从数万元压岁钱到价值千万的房产,类型之多、金额之大,颠覆了“孩子没有财产”的传统认知。
女孩晓晨(化名)出生后,父母将其百日宴红包、长辈压岁钱存入专属银行卡,共计12万余元。父亲吴某在婚姻存续期间,擅自将这笔钱转入自己账户,后又转至爷爷账户,部分用于支付幼儿园学费,部分则在离婚纠纷中用途不明。
浦东法院最终认定这笔存款属晓晨个人财产。其中,孩子实际出勤期间的合理学费可予扣除,但父亲在双方分居、争夺抚养权期间,擅自为孩子保留高价民办幼儿园学位产生的费用,并非出于子女利益考量,而是服务于抚养权争夺,应由父亲自行承担。最终法院判决父亲返还8万余元。
2007年,王先生与张女士以未成年女儿王粒(化名)名义购买一套房屋,产权登记在女儿个人名下,属于女儿个人财产,二人离婚时也明确该房屋不属夫妻共同财产,仍归女儿所有。然而,离婚仅数日,王先生便擅自以监护人身份,代女儿签订赠与合同,将房屋过户至自己名下,随后迅速出售给第三人,获利1160万元。
直至2023年,王粒在不动产登记中心查询时,才得知自己名下的房产早已被父亲私自处分。愤怒之下,她将父亲诉至法院,要求确认赠与合同无效,并赔偿房屋损失。
北京海淀法院最终认定,王先生以监护人身份私自将女儿个人房产赠与自己并出售的行为无效,因房屋已过户至善意第三人名下无法返还,判令王先生按实际成交价款,赔偿王粒损失1160万元。二审法院维持原判,这起案件成为司法捍卫未成年人不动产权益的典型标杆。
监护权≠所有权
为何父母总在孩子财产上“越界”?
从几万块压岁钱到千万房产,未成年人是拥有独立合法财产的“小业主”。房产、礼金、存款、保险、理财收益、继承财产等,共同构成了未成年人的财产版图,其财产权受法律平等保护,不因年龄小而减损,更不因亲情关系而模糊。
法院梳理多起案件发现,监护人侵害未成年人财产权,大多源于三个根深蒂固的认知误区。
第一个误区:“孩子的钱就是家里的钱”。很多父母认为,孩子年幼无劳动能力,压岁钱、礼金、房产等财产本质上来自家庭或亲属,所有权理应归家庭共有,父母随意支配、使用天经地义。但司法实践明确,未成年人接受赠与、登记房产等纯获利益行为合法有效,财产一旦交付、登记,所有权即转移至未成年人个人名下,与父母财产相互独立,离婚时不得分割,日常不得随意处分。
第二个误区:“我是监护人,我就能说了算”。《民法典》明确:监护人除为维护被监护人利益外,不得处分被监护人的财产。因此教育、医疗、必要生活开支等直接服务于未成年人的支出,属于合法使用;而用于父母消费、家庭开支、偿还父母债务、个人理财、争夺抚养权博弈等非子女利益用途,均属越界侵权。
第三个误区:“代管等于所有,用了也没事”。不少监护人觉得,自己只是“暂时用一下”,等孩子长大再补上,家庭内部纠纷不会闹上法庭。但现实是,婚姻破裂、家庭变故往往成为矛盾爆发点,昔日隐秘处分行为被摆上台面,未成年子女或另一方监护人通过诉讼维权,最终不仅要全额返还,还可能承担利息、诉讼费用。
如何守护孩子的“私人财富”?
当下,随着社会法治化、财富多元化,个体财产权意识觉醒,未成年人作为独立民事主体的地位被强化,法律不再允许以亲情名义侵蚀子女财产权益。当财产权成为未成年人权益的重要组成部分,如何避免类似纠纷,让监护权在法治轨道内运行?
松江法院民事审判庭庭长张利表示,可以通过物理隔离,即建立未成年人专属财产账户,杜绝混同。他建议:“孩子出生后,父母可为其开设专用银行账户、专属理财账户,将压岁钱、礼金、赠与款项等单独存入,不与家庭日常开支、父母个人资金或夫妻共同财产混用。”专属账户、清晰流水是法院认定子女个人财产的关键证据。
父母作为监护人,确因子女教育、医疗、重大生活需要使用子女财产时,应坚持双方协商一致,留存合同、票据、转账记录等完整证据,证明资金用途与子女利益直接相关。张利法官特别提醒,父母的法定抚养义务,不能完全用子女个人财产替代。
而对于未成年人房产等不动产,严禁随意过户、出售。司法实践表明,登记在未成年子女名下的房屋,属于子女个人财产,监护人仅在完全为子女利益(如子女重大疾病、出国留学必需资金等极端情形)且经法定程序,才可依法处分;私自赠与、过户、出售均属无效,无法返还的须折价赔偿。现实中,父母为规避限购、债务等,将房产登记在未成年子女名下,后续又想擅自处分,几乎都会被司法认定为侵权,风险极高。
张利法官强调,保护未成年人财产权,本质是保护未成年人的未来与尊严。父母应清醒认识到,监护权是职责而非权利,代管财产是义务而非特权。尊重孩子的财产权,不仅是守法,更是家庭教育的重要一课。(上海法治报 记者 陈颖婷)
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2020年,男孩小诺(化名)出生不久,父亲王先生与母亲李女士共同决定,以小诺名义开设专用银行账户,专门存放长辈亲友赠与的红包、礼金、逢年过节的压岁钱等。账户资金流水清晰显示,入账多集中在春节、生日等节点,账户设立初衷是为了给孩子留存一笔专属成长资金。
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婚姻关系终结后,父亲王先生接手孩子监护相关事宜,发现这笔“成长基金”几乎被掏空。多次沟通无果后,王先生以小诺法定代理人身份,将李女士诉至松江法院,要求返还被擅自处分的全部款项。
“这些钱也并非只是孩子的礼金,也有我自己的钱款。”庭审中,李女士委屈地说,自己对孩子的成长尽心尽力。“转出的钱也都用在了孩子上补习班及生活的必要支出上。我根本没有侵占孩子的钱。”但李女士拿不出清晰的支出记录,无法举证这些钱尤其后期频繁大额支出的合理用途。
最终法院审理查明,账户内部分款项确实用于小诺兴趣班及日常开销,但账户中大部分大额转出款项发生在双方产生矛盾、准备离婚阶段,李女士无法提供有效证据证明这些资金用于小诺的大额消费、教育或医疗,也无法说明合理去向。
法院明确指出,案涉账户为小诺专属设立,账户内资金均为亲友对小诺的赠与,所有权归未成年人个人所有,父母仅享有代管权,而非所有权。依据《民法典》第三十五条,监护人应当按照最有利于被监护人的原则履行监护职责,除为维护被监护人利益外,不得处分被监护人的财产。母亲在非为子女利益的情况下擅自转出大额资金,已构成对未成年人财产权的侵害。最终,法院综合小诺年龄、日常合理开支等因素,扣除双方确认的子女必要支出后,作出一审判决,判令母亲返还小诺22万元。
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小诺的案例并非孤例。近年来,上海浦东、北京海淀等地法院接连审理多起涉未成年人财产权案件,涉案财产从数万元压岁钱到价值千万的房产,类型之多、金额之大,颠覆了“孩子没有财产”的传统认知。
女孩晓晨(化名)出生后,父母将其百日宴红包、长辈压岁钱存入专属银行卡,共计12万余元。父亲吴某在婚姻存续期间,擅自将这笔钱转入自己账户,后又转至爷爷账户,部分用于支付幼儿园学费,部分则在离婚纠纷中用途不明。
浦东法院最终认定这笔存款属晓晨个人财产。其中,孩子实际出勤期间的合理学费可予扣除,但父亲在双方分居、争夺抚养权期间,擅自为孩子保留高价民办幼儿园学位产生的费用,并非出于子女利益考量,而是服务于抚养权争夺,应由父亲自行承担。最终法院判决父亲返还8万余元。
2007年,王先生与张女士以未成年女儿王粒(化名)名义购买一套房屋,产权登记在女儿个人名下,属于女儿个人财产,二人离婚时也明确该房屋不属夫妻共同财产,仍归女儿所有。然而,离婚仅数日,王先生便擅自以监护人身份,代女儿签订赠与合同,将房屋过户至自己名下,随后迅速出售给第三人,获利1160万元。
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第三个误区:“代管等于所有,用了也没事”。不少监护人觉得,自己只是“暂时用一下”,等孩子长大再补上,家庭内部纠纷不会闹上法庭。但现实是,婚姻破裂、家庭变故往往成为矛盾爆发点,昔日隐秘处分行为被摆上台面,未成年子女或另一方监护人通过诉讼维权,最终不仅要全额返还,还可能承担利息、诉讼费用。
如何守护孩子的“私人财富”?
当下,随着社会法治化、财富多元化,个体财产权意识觉醒,未成年人作为独立民事主体的地位被强化,法律不再允许以亲情名义侵蚀子女财产权益。当财产权成为未成年人权益的重要组成部分,如何避免类似纠纷,让监护权在法治轨道内运行?
松江法院民事审判庭庭长张利表示,可以通过物理隔离,即建立未成年人专属财产账户,杜绝混同。他建议:“孩子出生后,父母可为其开设专用银行账户、专属理财账户,将压岁钱、礼金、赠与款项等单独存入,不与家庭日常开支、父母个人资金或夫妻共同财产混用。”专属账户、清晰流水是法院认定子女个人财产的关键证据。
父母作为监护人,确因子女教育、医疗、重大生活需要使用子女财产时,应坚持双方协商一致,留存合同、票据、转账记录等完整证据,证明资金用途与子女利益直接相关。张利法官特别提醒,父母的法定抚养义务,不能完全用子女个人财产替代。
而对于未成年人房产等不动产,严禁随意过户、出售。司法实践表明,登记在未成年子女名下的房屋,属于子女个人财产,监护人仅在完全为子女利益(如子女重大疾病、出国留学必需资金等极端情形)且经法定程序,才可依法处分;私自赠与、过户、出售均属无效,无法返还的须折价赔偿。现实中,父母为规避限购、债务等,将房产登记在未成年子女名下,后续又想擅自处分,几乎都会被司法认定为侵权,风险极高。
张利法官强调,保护未成年人财产权,本质是保护未成年人的未来与尊严。父母应清醒认识到,监护权是职责而非权利,代管财产是义务而非特权。尊重孩子的财产权,不仅是守法,更是家庭教育的重要一课。(上海法治报 记者 陈颖婷)
中国消费者报报道(记者万晓东)近期,天津市消费者协会联合北京大学电子商务法研究中心、北京阳光消费大数据研究院共同开展网约车服务消费者满意度调查。调查结果显示,当前网约车基础服务功能已趋成熟,消费者满意度水平总体较高,但在运营精度、价格透明度、驾驶员规范服务及安全保障等方面仍存在突出问题,消费者对提升服务质量、完善法规制度、加强监督管理的诉求强烈。
本次调查采用问卷调查与体验调查相结合的方式,问卷调查涵盖消费经历、服务认知、问题遭遇、满意度评价及行业发展建议等核心内容。体验调查则由工作人员以普通消费者身份,在滴滴出行、首汽约车、曹操出行等8个主流网约车自营及聚合平台完成,每个平台开展3次消费体验,累计形成24个有效体验样本,重点核查预订流程、价格收费、服务质量、安全保障、售后服务等环节。
受访者对网约车服务各环节满意度情况(数据来源:天津市消协)
焦虑人为风险困扰多在运营
调查显示,消费者对网约车服务的核心焦虑集中于人为风险与体验细节,而实际遭遇的问题多集中在运营层面,二者存在明显错位。
在担忧问题方面,46.9%的受访者最担心“司机绕路”,43.51%的受访者担忧“司机服务态度差”,均指向服务提供者的道德风险。
在实际消费中,38.35%的消费者遭遇“不合理收费”,33.25%的消费者遇到过“系统定位不准”,运营层面问题占比更高。这一现象表明,平台在防范重大服务风险上已取得一定成效,但日常运营中的细节问题仍高频发生,持续拉低消费者的体验感知。
受访者在网约车消费过程中遇到的问题(数据来源:天津市消协)
系统功能存短板老年群体待关注
系统功能与操作体验的不完善是消费者反映的主要痛点之一。尽管各平台下单流程总体便捷,但系统精度、功能完善性及选择灵活性有待提升。
体验调查结果显示,24个体验样本中,12个样本实际全程用时超过预计用时,4个样本实际等待时长超出预估,2个样本出现上车地点定位不准确问题;适老化服务存在明显短板,百度打车、腾讯打车未设置适老化板块,曹操出行、阳光出行的适老化板块需手动输入目的地,无电话叫车功能,美团打车助老模式因运力不足无法正常使用。
路线选择方面,11个样本下单时仅提供一条规划路线,未给予消费者多元选择空间。调查报告分析认为,时间与定位预估偏差暴露了算法模型应对实时路况、精准定位的局限性,而功能设计的不足反映出平台对老年群体等特殊需求关注不够,服务包容性有待加强。
价格收费不透明支付模式引争议
价格收费环节的不透明与不合理问题直接影响消费者信任。调查发现,6个体验样本存在实际支付费用高于下单时预估费用的情况,其中美团打车某样本预估费用24.9元至33.1元,实际支付40.63元,偏差显著。
支付模式设计也存在优化空间,24个样本中有7个要求消费者下单前预先支付车费,部分平台将“先乘后付”与免密支付绑定,不选择免密支付则需强制预付,后续再按实际费用多退少补,既增加了操作步骤,也限制了消费者的选择权与议价空间。
价格作为消费感知的核心要素,其预估准确性与收费透明度已成为影响行业信任度的关键指标。
驾驶服务待提升安全提示需强化
驾驶员服务规范与车辆环境管理存在的短板不容忽视。体验调查发现,少数驾驶员存在行驶中打电话、聊微信等不安全驾驶行为,如曹操出行某样本驾驶员多次手持手机通话,百度打车某样本驾驶员行驶中操作微信,单手驾驶与注意力分散双重叠加,构成严重安全隐患。
车辆环境维护不到位问题同样存在,1个样本车门把手处发现废弃纸巾,1个样本置物盒内存在空饮料瓶,还有1个样本出现驾驶员车内吸烟现象。
更值得关注的是,安全提示普遍缺失,24个样本的驾驶员均未主动提醒乘客系安全带,19个样本未提示乘客下车携带随身物品,主动服务意识与安全关怀意识严重不足。
平台对在途驾驶行为的实时监控、服务细节的管控力度不足,成为制约服务质量提升的重要因素。
信息公示不充分安全保障有短板
信息公示不充分与安全保障机制不完善进一步加剧了消费者的安全顾虑。驾驶员信息透明度不足问题突出,8个平台中仅首汽约车公示驾驶员完整姓名,其余平台均以“*师傅”替代,曹操出行、阳光出行、百度打车的部分样本未公示驾驶员照片;承运商信息追溯困难,腾讯打车、高德打车需通过多个步骤操作才能查询承运商证照,订单结束后则无法追溯,百度打车公示的经营许可证“业户名称”与实际承运商难以对应。
此外,安全设备与统一标识配置缺失,24个体验样本均未在车内明显位置发现卫星定位装置或应急报警装置,21个样本未张贴统一网约车标识。
关键信息的不透明与安全设备的缺失,削弱了行程可监督性与应急处置能力,暴露出部分平台重线上聚合、轻线下管理的问题。
设置不公平格式条款涉嫌规避主体责任
协议条款的不公平性问题同样进入调查视野。多个平台在用户协议中设置条款,声明对第三方服务内容不承担保证责任,要求消费者自行承担使用第三方服务的后果,将服务质量与安全风险转移给消费者,涉嫌规避自身应承担的主体责任。此类条款不仅涉嫌违反公平交易的相关法律规定,也为消费者维权制造了障碍。
针对上述问题,消费者提出明确改进诉求:55.75%的受访者建议“提升服务质量”,43.63%的受访者呼吁“完善法规制度”,35.6%的受访者建议“加强监督管理”。这表明消费者期待形成平台内生优化与外部制度保障协同共治的格局,系统性提升网约车消费的安全感与体验感。