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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？
社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。
网格员工作负荷高
“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。
半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。
让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。
半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。
多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。
——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。
赋能网格治理提质增效
完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。
激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。
深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。
半月谈记者：田中全 龚联康 张阳
原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》
昨日相关部门传达重要研究成果被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？
社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。
网格员工作负荷高
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让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。
半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。
多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。
——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。
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激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。
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鲁网9月28日讯雨水未能浇灭绿茵的热度，反而为“齐鲁超赛”（济南赛区）的揭幕战增添了别样激情。9月27日，主场作战的济南历城城发泉盛联队凭借上半场一记、下半场两记干净利落的进球，以3:0战胜远道而来的威海那香海，取得主场首胜。
开场前，赛区组委会精心安排了节目展演。为体现当地特色，赛区组委会先安排历城二中女足与主队泉盛联合女足进行友谊赛。在随后的热身环节，赛区组委会同步安排了气势磅礴的锣鼓表演和富有激情的乐队表演。在开赛仪式上，齐鲁超赛会旗、主客队大旗入场后，济南市体育局、历城区人民政府主要领导为比赛开球。随着主裁判一声哨响，在球迷的呐喊欢呼中，两队在雨中开始进行真正实力的比拼。
雨战定乾坤，济南历城城发泉盛联展现统治力
尽管天公不作美，但历城区体育中心看台依然火爆，震天的助威声与雨水交织，共同见证了一场属于山东足球的硬朗对决。在上半场伤停补时阶段，主队抓住对方一次失误的机会，9号吴家豪打破僵局，上半场1比0领先。下半场开始，虽然威海队大面积调整，但依然阻挡不住主队的猛烈进攻。在68分钟，主队的9号吴家豪梅开二度。在73分钟，主队13号球员李亚伦扩大比分锁定胜局。
比赛过程充满了山东足球特有的硬朗与直接。双方在中场的激烈绞杀、每球必争的态度，仿佛让人看到了顶级职业联赛那些风雨无阻的经典战役。
海风与泉水的碰撞，坚韧的山东足球基因
这场比赛不仅是技战术的较量，更是两座城市足球文化的展示。济南历城城发泉盛联的球迷看台，不少蓝色队旗在雨中缓缓展开。赛前海报“泉海相逢”的标语彰显着这座“泉城”的坚韧与厚重。客队威海那香海的百余名远征军，用不间断的歌声和挥舞的围巾，将胶东海风的豪迈带到了济南主场。
这正是“齐鲁超赛”想要打造的赛事文化内核——基于地域认同的激烈对抗，但始终伴随着相互尊重。当全场球迷为拼尽全力的双方球员鼓掌时，足球已然超越了胜负，成为连接济南与威海的情感纽带。
赛事消费：票根经济&雨中市集，点燃“体育+”消费新场景
赛前，赛区组委会联合周边30余家酒店和餐饮企业为票根经济储能。在赛事期间，雨水没有阻挡球迷的脚步，更没有冷却赛场周边的经济热度。体育场外围的“鲁超市集”成为一大亮点。尽管雨丝纷飞，但各摊位前依然人头攒动。济南本地精酿、本地非遗展示、球迷彩绘档口并肩而立，球迷们一手举着雨伞，一手端着啤酒，在赛前赛后尽情沉浸于这独特的足球嘉年华氛围中。“体育+”消费新场景，随着往后赛事的正常进行，很快会延伸为一场持续数小时的城市消费盛宴。
一场雨战，一次盛会。“齐鲁超赛”（济南赛区）的揭幕战用较高的上座率、活跃的周边经济和充满张力的比赛内容，宣告了山东业余足球土壤的深厚潜力。当足球真正融入城市的血脉，天气便不再是不能克服的障碍。随着联赛深入，更多关于足球、城市与人的精彩篇章，必将在齐鲁大地续写。（本网记者）
徐英淦