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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

昨日行业协会发布新报告“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

在本次全运会女子曲棍球决赛中，吉林女曲顽强拼搏，最终斩获一枚宝贵的银牌。这是吉林女曲时隔20年之后，再度重返全运会决赛舞台。赛后，球队队员马宁接受了采访，分享了她的赛后感受。

中国吉林网：首先恭喜你和球队拿到了这枚银牌。今天比赛打完了，面对实力强劲的对手，此刻心里最大的感受是什么？

马宁：心情确实很复杂。能够时隔20年，再次帮助吉林女曲站上决赛的赛场，我们全队都感到非常开心和激动。但决赛的结果有些遗憾，拿到银牌，心里还是觉得有些不甘，仿佛“有团火在烧”。

中国吉林网：那么你如何评价这枚沉甸甸的银牌？它对于吉林女曲意味着什么？

马宁：我认为，这枚银牌首先是对我们整个团队最大的肯定，是一个巨大的突破。它凝聚了教练组和每一位队员的心血与努力，这份荣誉，我们吉林女曲会永远铭记在心。所以，我对获得银牌本身是满意的，它见证了我们的成长；但如果说对决赛失利的结果，那肯定是有不甘的，我们渴望金牌。不过，我们已经拼尽了全力，没有任何遗憾了。下一届，我们一定会继续向前冲！

中国吉林网：从小组赛到最终闯入决赛，整个全运会赛程下来，你最深刻的感受是什么？

马宁:（笑）最深刻的感受就是来自观众的支持。感谢所有为我们吉林女曲呐喊的球迷，他们的助威声让我们在场上充满了干劲儿。虽然小组赛阶段我们遇到了一些困难，打得不太容易，但好在之后的复活赛和半决赛，我们都发挥出了应有的水平，最终顺利进入了决赛。真的非常感谢大家！

中国吉林网记者：比赛已经结束，对接下来的训练和未来的比赛，个人和团队有什么样的计划和打算？

马宁：接下来的计划是先好好调整一下身体和心态。等队伍再次集中训练时，我们会放下一切，从最基础的技术和配合做起，踏踏实实地把根基打牢，为下一个周期做好最充分的准备。

中国吉林网吉刻新闻记者于洋文/图/摄

制作董文博

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